صندوق السعودية ماله مفتاح

على شارعين

كم تمنيت لو تم تعيين ماجد عبد الله أو يوسف الثنيان مسؤولين في الخطوط السعودية لأن كل واحد منهما يمتلك موهبة خارقة في (التسحيب والمراوغة، فموظفو الخطوط يراوغون دون موهبة وإذا وجدوك صامدا أمام مراوغاتهم و(مقفل عليهم الخانة) أخذوا الكرة وطردوك من الملعب!.
قبل يومين كنت في دولة خليجية تحتضن مناسبة إعلامية حاشدة لذلك حرصت على الاتصال بمكتب الخطوط السعودية لتأكيد حجزي قبل أن يطير به ضيوف الملتقى الإعلامي، ولأنني مواطن بريء صدقت ما قاله لي موظفو الخطوط في الرياض بأن الاتصال الهاتفي ينهي كل شيء، اتصلت بمكتب السعودية في هذا البلد وبعد سلسلة من التعليمات و (التسحيبات) لم يرد أحد على الهاتف ثم سمعت فجأة صوتا يقول: (سيتم تحويلك إلى صندوق الرسائل الصوتية)، استغربت الأمر ولكنني قررت أن أسجل بصوتي رقم التذكرة وموعد الرحلة لعل وعسى، وبعد لحظات من الانتظار جاءني صوت رجالي يختلف عن الصوت الأنثوي الأول ليقول لي: (هذا هو صندوق التسليم العام) .. بصراحة شعرت بالخوف من هذه العبارة وقررت أن أهرب بجلدي قبل القبض علي ولكن يبدو أن الصوت المسجل شعر بارتباكي فقال مطمئنا: (عند سماع النغمة اذكر اسم الشخص الذي تريد أن تتصل به ثم أغلق السماعة!).
ولأنني لا أعرف اسم أي شخص في المكتب فقد قررت أن أذكر أي اسم كان: (مصطفى .. أو بيتر ..أو أكبر خان ..إلخ)، ولكن النغمة المنتظرة لم تجئ بل جاءني صوت ثالث يقول: (ليست هناك مساحة لتسجيل الرسائل الصوتية .. لفتح الصندوق اضغط ثمانية واحد .. وللتحدث إلى المأمور اضغط صفر) ولأنني لا أريد أن أفتح صندوقا لا يخصني فقد ضغطت( صفر) ليجيء صوت رابع أكد لي صاحبه أن المأمور (غير متاح)!، كررت المحاولة وضغطت (صفر) أكثر من مرة فظهر لي صوت غاضب يقول: (سيتم إنهاء النظام) ..لماذا؟ لم أفعل شيئا ليتم طردي بهذه الطريقة، لم أجد حلا سوى فتح الصندوق فضغطت (ثمانية، واحد) ليظهر لي هذه المرة صوت رجل صارم يبدو أنه كان يعمل في التحقيق الجنائي يقول: (ما هو رقم الصندوق؟) فأسقط في يدي وفهمت أن هذه الخطوة ليست مخصصة لي وأن الصندوق السحري لا يفتح إلا للموظفين.
بعد عدة محاولات فاشلة تخلصت من براءتي وأدركت أن مفتاح الصندوق عند من يملك الواسطة، اتصلت بأحد الأصدقاء في جدة لينقذني من صندوق التسليم العام، فشل صديقي في التعامل مع الموقع الإلكتروني البطيء للخطوط السعودية وتجشم عناء الذهاب للمطار كي يؤكد حجزي، ثم اتصل بي ليحدثني عن المعاملة الفوقية و(النفوس الشينة) التي تميز بها موظفو الحجز.
قبل أن أركب الطائرة سألت نفسي: لماذا تحشرنا الخطوط السعودية في صندوق مغلق؟!، ألم نشتر هذه التذاكر بأموالنا؟، هل تصدقون أنني بعد ضمان الحجز حاولت فتح صندوق السعودية المغلق كي أسجل بصوتي شطر بيت للشاعر الراحل بندر بن سرور يقول فيه: (بفلوسنا يا عبيد ماش معروفي)؟!.
klfhrbe@gmail.com
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 211 مسافة ثم الرسالة