عزيزي العميل يمكنك الآن تقييم مستوى الخدمة بالضغط على قلبك ودمك

" مكالمات الطوارئ فقط " هكذا بدأت القصة ، في يوم الأربعاء 23/11/1430ه ،وحيدة في المنزل لا تقرأ ولا تكتب وتستعجب تلك النغمة المزعجة ... تحاول جاهدة بالاتصال على ابنتها القادمة من مسافة بعيدة ولا تستطيع ... بدأ الخوف يتلاعب بعواطفها ، والقلق يثقل قلبها المتعب ... هل أصابها مكروه ؟!! "رحمتك يا رب ".
دخلت للمنزل فقابلتني وكأنها تنتظر من ينقذها من هذا الشعور الموجع ، قالت : (يا وليدي شف الجوال وش فيه) ، فوجدته خالياً من تلك الخطوط وكأننا نسكن في الربع الخالي ، فبحثت عن "قطرة إرسال" تنعش آمال ذلك الجهاز وتروي عطشه ، والحمد لله وجدتها ... وجدتها ... وكأنني ((أرخميدس)) ، فطلبت الإذن بالدخول ولم يؤذن لي ، والمكالمات للطوارئ فقط حتى 902 ليست ضمن الطوارئ .
فاتصلت على المأمور من جوالي لعله غير مشغول والحمد لله كان منشغلاً عن الانشغال ، فشرحت له قضيتي فأخذني في متاهات الإعدادات ودهاليز التقنية ، ولم تفلح .
عندها حاولت الاتصال على نفس الرقم لعل المشكلة في تصنيع الجهاز جاءت المفاجئة !! قال : (ألو .. هلا ..) صوت رجل غريب !! هلا حياك أخوي ، ياخي لو سمحت هذا رقمنا .. لا هذا رقمي الله يهديك .. ياخي كيف الرقم حق الوالدة ومخزن بجوالي من سنوات .. والله ما ادري ياخوي .. طيب شكراً وآسف على ازعاجك .
محاولة أخرى .. قال : (ألو .. هلا ..) نفس الرجال قلت : ياخي وش السالفة .. ما ادري عنك .. كم آخر رقمك .. 45 .. ورقم الوالدة 45 بعد .. وش بقية الأرقام ؟؟ كلها مثل بعض إلا رقم واحد .. قال : أنا انسرق جوالي البارح ووقفت شريحتي ورحت اليوم صرفت شريحة جديدة .. قلت : آهااااا ، كذا السالفة أجل عطوك رقمنا وفصلوه علينا ، يله شكراً أخوي .
اتصلت على المأمور وشرحت له السالفة ، قال : بالفعل رقمكم مصروفة شريحة بديلة له اليوم ، طيب وشلون ؟؟ الجواب : مدري والله ياخوي ، طيب عطني المشرف لو سمحت وجاء المشرف بعد انتظار إعادة للشرح وطلب التأكد من رقم السجل المدني وصندوق البريد والرمز البريدي ورقم عداد الماء وعداد الكهرباء ورقم إقامة الشغالة ، قال : معليش أخوي غلطة موظف رح لمكتب الاشتراكات وخذ لك شريحة جديدة وحنا نوقف الشريحة اللي مع الرجال !!!!
يفصل الإرسال وحنا في بيتنا في أمان الله ويعطى غيرنا ، وإذا تبي حقك رح للمكتب خذه !!!! الظاهر فيه نسبة من 95 / 91 للمشرف ، أو يبون بسياراتنا ترجع الحياة لمواقف مكاتبهم الخاوية .. بعد ما جت الهجرة وبدا النزوح الجماعي نحو المنافسين .
مظلومين مقطوعين محرومين .. من حقنا من رقمنا .. يومين أو ثلاثة وتجي رسوم 60 يوم كاملة !!! والله يستر من المكالمات اللي بتجي على الفاتورة بسبب الشريحة البديلة اللي مع الرجال ..
يا اتصالات فعلاً قدرتوا تثبتون إن الهدم أسهل من البناء .....
كل يوم لكم جديد ( قضينا من الفواتير وبدينا بتأجير الأرقام ) .....
أو السبب إنه ما بقى عندكم أرقام ؟؟ .....
وأخيرا .... عزيزي العميل يمكنك الآن تقييم مستوى الخدمة بالضغط على قلبك ودمك