شرطة مكة المكرمة تقبض على مواطنين عبثا بأحد أجهزة الرصد الآلي «ساهر»    رئاسة الحرمين ترفع الكفاءة والطاقة التشغيلية للمسجد الحرام    "الشؤون الإسلامية" تؤكد استمرار تطبيق التباعد بين المصلين والعمل بالإجراءات الاحترازية    "الصحة": تسجيل 49 حالة إصابة بكورونا    تأجيل العودة الحضورية للطلاب الأقل من 12 عامًا حفاظًا على سلامتهم    سوق الأسهم السعودية تسجل أعلى مستوى في 15 عاماً    أمانة عسير: تم التخلّص من هيكل طائرة «سما أبها» لتقادمه وتعرضه للتلفيات    حشود غفيرة تشيّع اللواء الحمزي في مكة المكرمة    مهرجان الجونة السينمائي يعلق على جدل ريش    الولايات المتحدة تتجه لاعتماد استخدام لقاح مختلف للجرعة المعزّزة    خادم الحرمين يصدر أمرًا ملكيًا بترقية وتعيين قضاة بديوان المظالم    شاهد.. إحباط محاولات تهريب أكثر من طن حشيش و66 طنًا من القات في جازان وعسير ونجران    مقتل 48 حوثيا في غارات للتحالف على منطقتين قرب مأرب    خادم الحرمين الشريفين يتلقى رسالة خطية من ملك البحرين    «الزكاة والضريبة» تحذر مما يحدث على «تويتر»: يعرضك لعقوبة    منطقة لوجستية أمام منتدى الشرقية 2021    التجارة تضبط 742 مخالفة للإجراءات الاحترازية بالمنشآت    إضافة ممثل من وزارة الطاقة إلى عضوية لجنة المساهمات العقارية    " 6 " مباريات في سابع جولات الدوري الممتاز لكرة اليد    " 119 " مليون يورو قيمة الدربي الآسيوي بين الهلال والنصر    هل هو «خريف الإخوان»؟    تركيا ترفع ضرائب الخمور وتزيد نفقات الشؤون الدينية    شبح الإصابات يطل في «حديقة الأمراء»    شقيق المفقودة نوف يناشد بالبحث عنها    بعد عامين من الأزمات جاء الفرج    نبأ عن ألف نبأ    عبور 29 شاحنة مقدمة من "سلمان للإغاثة" لعدة محافظات يمنية    أمام خادم الحرمين الشريفين.. وزير الصحة يؤدي القسم    وزير "الشؤون الإسلامية" يوجه بتخصيص خطبة الجمعة المقبلة للتحذير من تنظيم "السرورية" الإرهابي    "الفلقي "يدشن عيادة فحص سرطان الثدي بمركز صحي وسط أبها    22 مدينة ومحافظة تسجل إصابات كورونا والرياض في الصدارة    أمانة الشرقية تعتمد ترسية مشروع استثماري لتطوير مركز ترفيهي وسياحي بالخبر    15 مليون كتاب في الدورة ال 40 من معرض الشارقة الدولي للكتاب    بدر بن سلطان يتسلم التقرير السنوي لمشروعات النقل بمنطقة مكة    وسط مفاوضات سرية.. ما سيناريوهات تشكيل حكومة العراق الجديدة؟    استئصال ورم من المبيض لمريضة بمستشفى الملك عبد العزيز بجدة    ضيوف يختار المرشح المفضل للكرة الذهبية    «الزعاق» يوضح مواسم البرد الفعلية وأبرز سماتها    النصر والهلال.. ديربي تاريخي بحثاً عن بطاقة نهائي آسيا    مسؤول بتحالف القوى السياسية السودانية ل"حمدوك": تدخل بسرعة قصوى لإنقاذ السودان    الإطاحة بمضرمي النار في إطارات السيارات بالمنطقة الشرقية    بيدرو يسعى للثأر من جارديم    السعودية لمجلس الأمن: تحمل مسؤولياتك السياسية لإلزام الاحتلال الاسرائيلي بالانسحاب من الأراضي العربية    الصين.. قاتل يتحول إلى «بطل شعبي» بعد فشل الشرطة في القبض عليه    أمير المدينة يلتقي مدير السجون    انطلاق فعاليات المؤتمر الثاني لمنهج السلف الصالح في الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر ودور المملكة في تعزيزه    العالمي يتفاءل بمرسول    صندوق في «الضمان الصحي» لتغطية تجاوز الوثيقة وتطويق المبالغ الإضافية    نوال تلغي متابعة شيرين وتثير التساؤل.. هل تخدع حسابات المشاهير متابعيهم؟    «الصناعات العسكرية» تبحث أوجه التعاون مع 40 مستثمراً كورياً    أمير نجران يواسي آل سالم وآل شرية    الربيعة وزيراً للحج..    حجر.. بشر.. من يسبق؟!    «بينالسور» في ضيافة المملكة للمرة الثانية            وفاة وزير الخارجية الأمريكي الأسبق كولن باول    بحضور وزير الصحه الأسبق مجموعة (وفاء)تكرم نخبة من الأطباء والطبيبات على مستوى المملكه.    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اتصالات خدمات العملاء.. بين التوطين و9200 !
نشر في عكاظ يوم 26 - 08 - 2021

قال المتحدث باسم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سعد آل حماد إن قرار قصر مهن خدمات العملاء عن بُعد على السعوديين يستهدف توفير 20 ألف وظيفة للمواطنين بنهاية عام 2022، مشيراً إلى أن بدء تطبيق القرار وفّر حتى الآن 8 آلاف فرصة عمل في القطاع الخاص!
كلام جميل وقرار صائب، فلم يكن مفهوماً طيلة السنوات الماضية أن يشغل وظائف هذا القطاع أجانب ناهيك عن أن تكون إقامتهم خارج المملكة، أي أنهم يشغلون وظائف محلية يتقاضون أجورها في الخارج ولا يسهمون بشيء في حركة الاقتصاد المحلي!
كما أن لجوء بعض الشركات لجعل مراكز اتصالات خدمات عملائها في دول أخرى بغرض خفض التكلفة أيضاً لم يكن مفهوماً في الوقت الذي تضع أرقام اتصال بها مدفوعة التكلفة ك (9200)، وكأن الغاية هي احتلاب هامش الربح حتى آخر قطرة، وهي بالفعل كذلك!
اليوم والمملكة ترسّخ مكانتها المستحقة كمحور اقتصادي ومركز للأعمال والاستثمارات ومقار الشركات العالمية إقليمياً لم يعد مقبولاً أن تقدم مثل هذه الخدمات من وراء حدودها، ولم يعد لائقاً أن تصبح وظائفها كالنخلة العوجاء التي يتساقط ثمرها خارج حوضها!
مكتسبات العامين الماضيين علينا المحافظة عليها.* * *
وما دمت عرّجت على أرقام اتصال 9200، لا أعلم لماذا تبدو حركة القطاعات الحكومية بطيئة في إلزام النشاطات الحكومية والتجارية التابعة لها بجعل اتصالات خدمات العملاء مجانية خاصة ما يتعلق بخدمات الشراء والحجوزات والشكاوى والصيانة!


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.