تحدثنا في موضوع سابق عن أهمية وجود وسيلة اتصال بالمواقع الإلكترونية، والتي تعرف ب(اتصل بنا). وقد تم استعراض بعض النماذج الخاطئة من توفير تلك الخدمة، فمنهم من وضعها في صورتها القياسية، ومنهم من وضع بعضها، وأخفى البعض. ولكن موقعنا اليوم هو ممن أخفى الجميع، فلا توجد أي وسيلة للاتصال البتة. فلا يستطيع الزائر التواصل مع أصحاب الموقع. وكأنه لا يحب التواصل مع العملاء والزوار. كما أن هناك ملاحظات أخرى أكثر أهمية سوف نستعرضها من خلال التقرير التالي عن موقع أمانة منطقة حائل www.amanathail.gov.sa النظرة العامة: الموقع متواضع جدا في تصميمه ومظهره الخارجي، كما يعاب عليه عدم الاهتمام بمحتواه، وكذلك تصنيف بعض الأقسام الخاصة به، بل وشح المعلومات المفيدة والهامة. كما أن وضع الخريطة في أهم موقع يعتبر نقطة ضعف؛ حيث إنها ليست من الأهمية بمكان يبوؤها ذلك المركز المكان المتميز. كما يلاحظ على الموقع شح محتواه وقلة معلوماته المفيدة والنافعة للزوار، وقاصدي الموقع. تحديث المحتوى: بصراحة لا يوجد بالموقع أي شيء يدل على تحديثه، أو مراجعته الدورية، فلا أخبار أو فعاليات. بل أن هناك عبارة تتحرك في الشريط العلوي تدل على أن الموقع (طور التجريب)، والذي دامت أشهر، من خلال متابعتي للموقع، وهو على حاله لم يتغير، أو أن يضاف له شيء ملموس. وعموما حتى لو أن الموقع فعلا هو تحت التجربة فليس هو هذا الموقع الذي يفترض أن يبقى أو يتم اعتماده لجهة رسمية حكومية. فلا بد أن يعالج معالجة شاملة. جودة المحتوى: إن أبسط الأمور لم يقم بتوفيرها هذا الموقع؛ كالمعلومات الضرورية عن الأمانة وطرق التواصل معها، أو على أقل تقدير وسيلة اتصال بمشرفي الموقع. فالموقع يعتبر خاليا من المحتوى ما عدا العناوين الرئيسية. بالنسبة للخدمات الإلكترونية، فهي عديدة وهذا أمر يشكرون عليه، ولكن نتمنى أن تكون مفعلة ويتم اعتمادها، وملاحظة أخرى تتعلق بهذا الشأن، وهي لماذا يتم توفير النماذج الورقية، في نفس مكان النموذج الإلكتروني، ألا يعد هذا تناقضا؟!. الموقع لا يوفر أخبار أو فعاليات وأنشطة، كذلك لا توجد به المناقصات المطروحة والمشاريع الاستثمارية المتعلقة بالأمانة. كما يجب أن ننوه إلا أن هناك ايقونات عديدة لا تعمل؛ (ككلمة الأمين)، (واتصل بالأمين)، و(طاقم العمل). ملاحظة أخيرة: يرجى الانتباه للاستبيانات الموضوعة في الموقع، فبينما أحدهما به خطأ برمجي، والآخر نتائجه غير مرضية؛ حيث ذكر 70% تقريبا أن الخدمات المقدمة عبر الموقع رديئة ويجب دراستها. - أهم الملاحظات التي تعبر عن الموقع فيما يلي: - الموقع متواضع جدا في بناء التصميم وضعيف في توفير المحتوى الداخلي. - الموقع يعتبر خالياً من المحتوى النافع، والذي ينفع الزوار. - لا أثر للتحديث في الموقع، ولا أي وجود للأخبار أو فعاليات. - لا توجد أي وسيلة للاتصال بالإدارة، أو حتى مشرفي الموقع. - تم توفير النماذج الورقية بالرغم من وجود خدمات إلكترونية بالموقع. - تم وضع الخريطة في صدر الموقع، وهي ليس أهم شيء في الموقع. - أيقونات عديدة لا تعمل ولا يوجد بها أي محتوى ك(كلمة الأمين).
