ليلة في طوارئ كندا

عرفت النظام الصحي في كندا مريضة قبل ان أعرفه طبيبة.. فكان ما رأيته عجبا..
في يوم أصابتني حمى شديدة.. وكنت أعلم على الأغلب سببها.. فقد كنت مرضعا وبالنظر للأعراض كنت أعاني من .MASTITIS
ولكن المرء في كندا لا يستطيع شراء أي مضاد حيوي من الصيدلية فالمضادات لا تعطى إلا بوصفة طبية مختومة (كما تعامل الأدوية المسببة للادمان عندنا!) .. فاضطررت آسفة للذهاب للطوارئ..
كانت الساعة تقترب من العاشرة مساء وأنا أكاد أموت من التعب.. لكنني جررت قدمي.. أنا وزوجي وطفلي الرضيع ..وما أن دخلنا الطوارئ حتى جاءت التحذيرات من انفلوزا الخنازير المنتشرة في الطوارئ .. فأسرع زوجي بالعودة بالطفل وبقيت وحدي أشاهد بعيني المحمومتين حال الطوارئ في كندا!
ما أن دخلت الطوارئ حتى لاحظت كونها متواضعه في كل شيء فلا أرضيات تلمع ولا كراسي فاخره ..حتى أوراق المناديل كانت بنية داكنه لكونها معادة التصنيع.. أبرزت بطاقة التأمين (التي تمنحها الدولة لكل مواطن أو وافد شرعي لينال العلاج بالمجان فالكل هنا سواسيه!) ثم توجهت لممرضة الفرز.. وهي ممرضة مدربة جيدا لأخذ تاريخ سريع و فحص الVITALS لتقرر بعدها مدى خطورة الحالة..
توجهت بعدها للانتظار .. وعلى مدى ساعات.. رأيت عجبا..
مريضة مع صديقها.. جلبا الUNO ليلعبوا ويتسلوا حتى يأتي دورهم.. مريض محموم مثلي.. تكور على الكرسي القاسي كالكعكة وأغمض عينيه ونام.. وأخرى تئن في هدوء..وهي تمسك بساقها وعيناها تفر منها الدموع..
مرت الدقائق ثم الساعات بطيئة.. ولم يتحرك أحد.. ورحت أرى مع هذيان الحمى.. الطوارئ في بلادنا العزيزة.. الطوارئ التي تذخر بالحياة..
"أين الأطباء!!" "ماذا تعملون" " والله أقدم فيكم شكوى!!" " أنا هنا من نصف ساعة ولم يرني أحد!!" "الله يكافيهم.. أطباء لا يخافون الله"..
صور مرضانا المنفجرين غضبا.. الذين يحاولون أخذ حقهم بأيديهم.. كانت تتسارع أمام مخيلتي .. بينما ترى عيناي مرضى ً يتحلون بالصبرلأبعد حد.
فكرت أن أكون مبادرة فذهبت لأسأل.. كم بقي على دوري فمنذ 3 ساعات لم يتحرك أحد من المرضى من مكانه.. فرأيت على الباب لافتة تقول : الرجاء عدم سؤال الممرضة كم بقي من الوقت وانتظار دورك في هدوء!!
فقررت العودة إلى البيت.. فلا خير من النوم للمحموم.. كما أني تذكرت أني جلبت معي من السعودية علبة أوجمنتين!! فلله الحمد على هذه الفطنة!
.. وفي الطريق إلى البيت كان عقلي يعمل بسرعة.. ويطرح تساؤلا كبيرا.. ما السر في الرضى العجيب لدى هؤلاء المرضى.. لماذا (وكما علمت بعد ذلك) يصل انتظار المرضى في الطوارئ إلى 18 ساعة.. ولا يثورون غضبا كمرضانا.. فهداني فكري إلى جواب واحد.. إنها "العدالة"..
فالمريض هنا يعلم جيدا أن الجميع ينتظر .. والجميع يتمتع بنفس الخدمة المجانية..
الوافد.. والطالب .. وحتى رئيس الوزراء.. الكل ينتظر.. لا حق لأحد في تعدي الدور لأن له معرفة أو واسطة.. المرضى جميعا سواء ولا تتقدم حالة على الأخرى إلا لأنها أشد خطورة وأولى بالعلاج السريع.. حتى الأطباء .. لا يستطيعون اختراق النظام لتقديم "خدمة مميزة " لأقاربهم كما يحدث عندنا..
لذا.. يكون الانتظار على هؤلاء بردا وسلاما.. فهم يعرفون جيدا أن هذا أفضل ما تستطيع الدولة تقديمه.. ولهذا هم دائما ممتنون للأطباء .. للنظام الصحي .. وللدولة..