رصد آراء 500 مستفيد من خدمات إمارة الشرقية

استطلع مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية، رصد آراء أكثر من خمسمائة مستفيد ومستفيدة من مستوى الخدمات التي تقدمها إمارة المنطقة الشرقية، جاء ذلك خلال مشاركتهم في المسح الميداني الذي أجراه باحثون سعوديون منهم باحثتان من إمارة المنطقة كمرحلة مهمة للقياس الذاتي، حيث قام الباحثون على مدى ثلاثة أسابيع بإجراء المقابلات الميدانية وجهاً لوجه باختيار المجيبين بشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آلياً عبر أجهزة لوحية (أيباد) في ظرف لا يتجاوز أكثر من ثماني دقائق لكل مستفيد.
وثمن رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، موافقة صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع على قياس رضا المستفيدين من خدمات إمارة المنطقة الشرقية كمرحلة مهمة للقياس الذاتي، وذلك بعد قيام المشروع في المراحل السابقة بقياس رضا المستفيدين من خدمات (105) أجهزة حكومية في مختلف مدن ومحافظات الشرقية سواء من الخدمات العامة أو المباشرة، معتبراً في ذات الوقت قرار سمو أمير المنطقة، خير شاهد على مواصلة مسيرة التطوير وتحقيق رؤية المملكة الطموح 2030، والتي تترجمها تطلعات حكومتنا الرشيدة -أعزها الله- وعلى رأسها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله- في تلمس احتياجات المستفيدين الخدمية بالتركيز على رفع مستوى الرضا لدى المواطن والمقيم للحصول على الخدمات الحكومية بسرعة ودقة وكفاءة عالية.
وأشار مساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني الى أن فريق الدعم الاستشاري برئاسة سعيد الغامدي، وبعضوية محمد المزيعل، وخميس مطران، ومحمد معشي، ومرتضى النمر، وحسن خرمي، سيباشر عملية تفريغ استبانات المسح الميداني وتوزيعها على أعضاء الفريق ليتسنى لهم دراسة مؤشرات الأداء وتحليلها واعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج مع وضع فرص التحسين لها، وذلك وفقاً لنتائج الدراسات والمعايير المعتمدة في المشروع.