20 باحثاً يبدؤون اليوم قياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية بالشرقية

يبدأ اليوم (20) باحثاً ممثلاً لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها، من إجراء استطلاع وقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية المقدمة بالمنطقة، وذلك بعد أن أنهوا البرنامج التدريبي الذي قدمه عضوي الفريق الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية سعد القحطاني، وخميس مطران، وذلك بمقر فرع معهد الإدارة العامة بالدمام.
وأوضح صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة الشرقية، أن البرنامج التدريبي ركز في مجمله على تأهيل الباحثين للقيام بإجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين، وذلك وجهاً لوجه وفي الميادين العامة وبشكل عشوائي فضلاً عن اكتسابهم مهارة تعبئة الاستبانات آلياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد) في مدة لا تزيد على عشر دقائق، ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع من دراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات والتي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين.
وأكد أن المسح الميداني لقياس رضا المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية سيبدأ اعتباراً من اليوم ويمتد حتى الخميس 1438/6/24ه ويشمل جميع مدن ومحافظات المنطقة الشرقية، لافتاً في ذات الوقت إلى أبرز المحاور التي تتضمنها استبانة القياس يأتي في مقدمتها: استطلاع وقياس رضا المواطنين والمقيمين من الخدمات البلدية الميدانية التي تقدمها فيما يخص كلٍ من: (صحة البيئة، والحدائق والتجميل، كذلك فيما يخص مراقبة الأسواق، والتخطيط العمراني، إضافة إلى قنوات الاتصال مع الأمانة والبلديات، وصولاً إلى ما يخص الشوارع والإنارة).
ونوه الأمير فهد بن عبدالله، إلى أن المشروع يحظى بدعم ورعاية مستمرة من قبل أمير المنطقة الشرقية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة الشرقية والذي يوصي سموه -حفظه الله- دائماً بأهمية تحسين وتجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين في ظل الدعم السخي الذي تحظى به مختلف الأجهزة الحكومية من قبل حكومتنا الرشيدة -أعزها الله- وبما يتواكب مع تحقيق رؤية المملكة 2030.