قام فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية بتفريغ استبيانات 24 باحثا. جاء ذلك خلال اجتماع الفريق مؤخرا بحضور رئيس الفريق إبراهيم الأنصاري، ومساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني بمشاركة الأعضاء خميس مطران ومرتضى النمر ومحمد معشي وعبدالله عبدالهادي في معهد الإدارة العامة بالشرقية. وأشار مساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني إلى أنه تم خلال الاجتماع تفريغ استبيانات المسح الميداني الخاصة باستطلاع آراء المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية المقدمة بالمنطقة ومحافظاتها إلى جانب توزيعها خلال الاجتماع على أعضاء الفريق الذين عكفوا على دراسة مؤشرات الأداء وتحليلها استعدادا لإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج وفرص التحسين. وحول آلية عمل إجراء المسح الميداني أشار القحطاني إلى تدريب (24) باحثا ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها بإجراء مقابلات مع المستفيدين الذين بلغ عددهم أكثر من أربعة آلاف مستفيد وجها لوجه لتعبئة الاستبيانات آليا من خلال أجهزة لوحيه (أيباد) ولفت إلى أبرز المحاور التي تضمنتها استبانه استطلاع رأي وقياس رضا المواطنين والمقيمين من الخدمات البلدية الميدانية التي تقدمها تمثلت في محور صحة البيئة، والحدائق والتجميل، كذلك فيما يخص مراقبة الأسواق، والتخطيط العمراني، إضافة إلى قنوات الاتصال مع البلديات والأمانات، وصولا إلى ما يخص الشوارع والإنارة. وأكد القحطاني أن المشروع يحظى بدعم ورعاية مستمرة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة، والذي يوصي دائما بأهمية تحسين وتجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين إلى جانب المتابعة الدائمة والتوجيهات السديدة للمشروع من قبل رئيس اللجنة العليا للمشروع سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، والذي يؤكد دائما على ضرورة مساهمة المشروع بفعالية وكشريك مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال الدعم الاستشاري أو من خلال تنفيذ برامج تدريبية تستهدف مقدمي الخدمة.
