«أبل» تعالج مرض اللمس في «الآيفون»

أطلقت شركة «أبل» برنامجا جديدا مدفوع الأجر لمعالجة عطل يصيب هاتف «آيفون 6 بلس»، وأطلق عليه اسم «مرض اللمس».
وحسب ما أورد «ذا فيرج» التقني، الخميس، فإن مشكلة «مرض اللمس» تتمثل في أن لمس الشاشة يصبح عديم الفائدة، ويظهر بموازاة ذلك خط رمادي رقيق في أعلى الشاشة ويتوقف الهاتف عن الاستجابة.
وأرجعت شركة «أبل» العطل الذي يصيب هذه الهواتف إلى تعرضها إلى السقوط مرارا، مؤكدة أنها لن تغطي تكاليف إصلاح هذا العطل، وستطالب المستخدمين بدفع 149 دولارا لقاء حل المشكلة.
وكتبت الشركة على موقعها الرسمي: «إذا كان هاتفك آيفون 6 بلس يعاني من مشكلات مثل الوميض، واللمس، فإن الشركة ستسعى إلى إصلاح الهاتف مقابل مبلغ من المال، ولا يشمل ذلك تشقق الشاشة أو انكسارها».
وكان عدد من مستخدمي «أبل» رفعوا في وقت سابق دعاوى على الشركة على خلفية مشكلة اللمس التي أصابت هواتفهم. وزادت الشكاوى من خلل مؤقت يصيب أجهزة آيفون 6 وآيفون 6 بلس، يؤدى إلى عدم فاعلية اللمس على الشاشة، شبهه خبراء بالمرض العضال.
ويبدأ الخلل، الذي أطلق عليه اسم «مرض اللمس»، بالجزء العلوي من الشاشات، التي لا تستجيب للمس، ومع مرور الوقت يتمدد حتى يصيب الشاشة بأكملها، وتصبح غير صالحة للاستعمال.
ومن غير الواضح حتى الآن مدى انتشار المشكلة، إلا أن هذا العيب في هذه النسخة التي أطلقتها أبل قبل عامين، يوحي بأن هناك الملايين من الهواتف يحتمل أن تكون عرضة للخطر. وقال جيسون فيلمر صاحب متجر إصلاح لأجهزة الإلكترونية، إن «هذه المشكلة تشبه القنابل الموقوتة، وقد تصيب أي جهاز وفي أي وقت».
وليس هناك حل سريع للمشكلة، لأن الخلل ليس في الشاشة ذاتها، بل برقاقة «آي سي» المسؤولة عن أوامر اللمس، وهذه الرقاقة تحتاج إلى استبدال إلا أن أبل لا تستطيع استبدالها في متجرها، وفق ما نقل موقع «تلغراف».