اتفق العديد من المواطنين على أن خدمة «توصيل طلبات المنازل» مفيدة ومريحة لهم بشكل كبير، وشددوا على ضرورة التوسع في فكرة توصيل طلبات المنازل، ولفتوا النظر إلى أهمية تطبيق الأنظمة الأمنية، ومنها: توثيق بيانات العامل الذي يقوم بعملية التوصيل، وإصدار فواتير تخرج من المحل تثبت قيمة الأغراض، وأشاروا إلى الاستفادة الكبيرة لبعض الأسر التي يرتبط رب الأسرة بعمل أو غيره فتكون خدمة توصيل طلبات المنازل ضرورية؛ لقضاء بعض الاحتياجات الصغيرة والمتوسطة. توثيق المعلومات قال المواطن جاري محمد علي حنتول إن خدمة توصيل الطلبات للمنزل وخاصة البقالات الصغيرة والمتوسطة مفيدة جداً، ولها العديد من الايجابيات والمميزات والسلبيات، وايجابياتها اكثر بالفعل، واشار الى ان اغلب العائلات لديهم ظروف مختلفة من ارتباط أو ازدحام، وتجبر العديد من الاسر والاهالي على هذه الخدمة، وتتطلب الخدمة بعض الانظمة التي قد تحد من بعض تجاوزات العمالة التي تمارس هذا النشاط، بالإضافة إلى تشديدها بالجانب الأمني وتوثيق معلومات العامل الذي يقوم بعملية التوصيل حتى عند حدوث مشكلة أو كارثة يمكن للجهات الأمنية: كالشرطة والبحث الجنائي الوصول للجريمة بأسرع وقت وزمن، ودعا حنتول لانتشار الفكرة بالضوابط السابقة وتعاون الجهات الحكومية ذات العلاقة من البلدية والشرطة والتجارة؛ حتى لا تستغل الخدمة بطريقة خاطئة. استقبال الطلبات وقال المواطن سعد عتيق: الخدمة مميزة وتقوم بإيجاد حلول لارتباطات عمل او انشغال رب الأسرة، ونلجأ لخدمة توصيل طلبات المنازل التي تفي بالغرض الذي وضعت من أجله، وأشار عتيق إلى انه من حق المحل طلب مبلغ نظير توصيل طلبات المنازل، ولا تكون بالمجان، وأضاف العتيق ان الخدمة مناسبة للأشخاص الذين يرتبطون بأعمال من الصباح إلى المغرب، ولا يستطيعون الخروج من اعمالهم لشراء بعض الاغراض وهي مناسبة جداً لهم، كما أشار إلى خطورة الوضع عندما تكون بعض المنازل لا يوجد بها رجل في البيت ويكون كل الموجودين بالمنزل نساء فهنا يكمن الخطر، واختتم العتيق بأنه لا يقوم بالاتصال على البقالة إلا في حالة وجوده أو وجود شخص آخر بالمنزل يقوم باستقبال عامل توصيل الطلبات. خدمة ممتازة وأكد المواطن علي حنتول أن خدمة توصيل الطلبات ممتازة ومناسبة لبعض الظروف الخارجة عن إرادة الشخص أو صاحب العائلة، ولا يمكن الاستغناء عنها، وأضاف حنتول إن المشكلة أن عمالة توصيل طلبات المنازل اغلبهم من العمالة السائبة أو مجهولي الهوية ويجب التأكد من هويتهم. الإيجابيات أكثر وأشار المواطن بدر عزيز العنزي إلى أن خدمة توصيل طلبات المنازل مفيدة جداً والايجابيات كثيرة جداً، ويجب ألا ينظر إلى الجوانب السلبية، وإنما للأمور الايجابية، وطالب بإفساح المجال لانتشار هذه الخدمة ولكن بتطبيق بعض الانظمة والقوانين التي تضبط عملية توصيل طلبات المنازل. وقال المواطن مشعل العنزي: أنا مؤيد لخدمة توصيل طلبات المنازل بشكل كبير، بحكم أني عسكري من رجال الحد الجنوبي والأهل يحتاجون إلى اغراض بشكل يومي، ولا يوجد من يقوم بخدمتهم إلا هذه الخدمة التي ساعدتني كثيرا بالاتصال على عامل البقالة وشراء أغراض وتوصيلها للمنزل بكل يسر وسهولة، وأكد العنزي أن الخدمة التي لها ايجابيات ايضاً لها سلبيات كثيرة، مثل ما نسمعه عن استغلال بعض العمالة لحاجة بعض العوائل لتوصيل الطلبات، لظروف الناس المختلفة، ووجود بعض القضايا وتحتاج إلى ضوابط أمنية أكثر، ويرى العنزي ان عدم وجود فواتير لمعرفة مبلغ المقاضي غير مهم بالنسبة له؛ لسهولة معرفة اسعارها وعدم تنوعها بشكل كبير. استغلال المواطن كما شدد المواطن فهد الحليبي على ضرورة وجود هاتف ثابت في المحل أو البقالة، ويفضل ان تكون المكالمة مسجلة مثلها مثل المطاعم التي تقوم بنفس الخدمة، ويجب ان تكون فيها فاتورة صادرة بالمحل ولا يكون البيع عشوائيا بمجرد معرفة المبلغ والدفع فقط، ولا بد من تدخل وزارة التجارة في هذا الموضوع وإلزام المحلات بإصدار فواتير لتوصيل الطلبات. الفترة المسائية وقال العامل وائل محمد يمني الجنسية إنه يقوم بعملية توصيل طلبات المنازل من فترة طويلة، وله العديد من الزبائن، ويقوم بتوصيل الطلبات بالدباب، وهي وسيلة تنقلاته بين المنازل والبقالة التي يعمل بها، واضاف وائل ان الحد الادنى بقيمة التوصيل اغراض بقيمة عشرة ريالات فما فوق ولا تتجاوز الوزن المسموح به بالدباب؛ لان وسيلة نقله لا تتحمل الكثير من الطلبات. وأشار إلى ان فترة عمله الرسمي من بعد صلاة العصر حتى منتصف الليل، ونادراً ما تكون الطلبات في الصباح وفترة الظهيرة، ودعا لإلغاء فكرة التوصيل في الفترة الصباحية التي تشهد ركودا، وتنشط عملية توصيل طلبات للمنازل خاصة في ايام المدارس والاجازات الرسمية وتقل بشكل كبير في فترة الصيف. وأكد العامل يوسف هندي الجنسية يعمل في بقالة صغيرة داخل الحي أنه لا يوجد عنده خدمة توصيل طلبات المنازل مما تسبب في تراجع مبيعاته، وانه ينوي جلب عامل آخر للقيام بعملية توصيل طلبات المنازل؛ نظراً لأنها مربحة وتجعل حركة المبيعات ترتفع بمجرد تقديم هذه الخدمة. من جهة أخرى، كشف العقيد زياد الرقيطي مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام والناطق الإعلامي لشرطة المنطقة الشرقية في تصريح ل "اليوم"، وجود نسبة ضئيلة جداً للبلاغات الأمنية الجنائية للقضايا الجنائية المختلفة لمثل هذه العمالة، سواء بالسرقة أو غيرها، وقال الرقيطي: إن حالات التعدي على هذه الفئة من العمالة في عملية توصيل طلبات المنازل من سلب ما لديها من مال وغيرها موجودة ولكنها ضئيلة جدا، وتم التعامل مع عدد من الحالات خلال الأعوام الماضية والقبض على مرتكبيها في حينه، وختم الرقيطي حديثه بقوله إنه في الاجمال أعداد البلاغات الجنائية ضئيلة جدا إذا ما تمت مقارنتها بالقضايا الجنائية الأخرى.
