الرئيس التنفيذي لليفربول: إنفاقنا مدعوم بلقب الدوري وخطة طويلة الأمد    وزير الخارجية يجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إثيوبيا    بتوجيهات أمير الرياض ونائبه... إزالة تعديات على أراضٍ حكومية بمساحة تتجاوز 39 مليون م2    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الفتح يواصل الإعداد ويكثّف التدريبات البدنية والفنية    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    «زاتكا» تُحبط تهريب أكثر من 69 ألف حبة كبتاجون    الأسهم العالمية تنخفض وسط مخاوف ارتفاع التضخم وضعف الاستثمار    القيادة تهنئ رئيس تونس بذكرى إعلان الجمهورية    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لست عزيزكم!!
نشر في اليوم يوم 18 - 07 - 2014

عزيزي ماجد السحيمي.. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. نود أن نلفت عنايتكم إلى أنه تم تأجيل موعدكم المقرر يوم السبت القادم، إلى الأربعاء، مقدّرين تعاونكم؛ نظرًا لالتزام الطبيب بعمليات جراحية.. آسفين وشاكرين تفهّمكم، ولكم أطيب التحية.
الرسالة أعلاه وصلت لجوالي من أحد المستشفيات الخاصة، والذي حجزت موعدًا فيه، وإذا بي أُفاجأ بهذه الرسالة التي في مجملها -للعلم والاطلاع واسمع الكلام، وترانا ما شاورناك، عاجبك وإلا مع السلامة- حاولت الاتصال بالمستشفى؛ لتثبيت الموعد؛ نظرًا لارتباطي يوم الأربعاء، إلا أنهم رفضوا، وقالوا لا يوجد موعد آخر إلا بعد ثلاثة أسابيع ويا ساتر.. بالعربي احمد ربك تبي وإلا مع السلامة.
للأسف، كثير من المستشفيات ولن أقول كلها جزافًا، تتعامل بهذه الطريقة، حتى وأنت تعالج على حسابك، وكأن هذا العلاج هو هبة من هذا المستشفى أو ذاك، فيغيّرون أي موعد لخدمة مصالحهم، أما مصلحتك فمكانها الضرب في عرض الحائط، «ومن أمن العقوبة أساء الأدب».
ليست المستشفيات هي الوحيدة، فالأمثلة كثيرة ومتعددة، وكالات السيارات ومحلات بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية ومراوغاتها في أسعار الصيانة العالية، وتلاعبها بالضمان شكلًا ومضمونًا والقائمة تطول.. كل ذلك يعود إلى سببين رئيسيّين في رأيي غير المتواضع، الأول وهو يحوز على النسبة الأكبر والعظمى: وهو غياب الرقابة وعدم تطبيق العقوبة الرادعة والتشهير، فأي جهة مما ذكرت تفعل ما تشاء ومتى تشاء وبمن تشاء دون حسيب أو رقيب، أما السبب الثاني: فهو قلة وعي الفرد بحقوقه ورضوخه وعدم محاولة «تطويل لسانه» نوعًا ما أحيانًا في حدود مقبولة، ومن تجارب شخصية أؤيد بشدة هذه الإستراتيجية فهي مجدية في أحيان ليست بالقليلة؛ لأني مؤمن إيمانًا كاملًا بمقولة -الحقوق والحلوق- أي أن الصوت المرتفع في هذه الحالات مفيد، ويعيد الحق لأصحابه على داير مليم.
لم أراجع يومًا أي قسم للشكاوى في أي من هذه الجهات إلا ووجدته ممتلئًا من المطالبات، إما صيانة سيئة، أو وعودًا لم تتحقق، أو تلاعبًا بالضمان أو التأمين الصحي، وما أدراك ما التأمين الصحي، وتلاعب المستشفيات به «عيني عينك». عندنا لا تستغرب أن تراجع وكالة السيارات؛ لتشتري قطعة غيار لسيارتك المتعطلة، ويماطلون في توفيرها رغم أنهم وكلاء حصريون وتشتريها بفلوسك وليس هدية منهم، وكذا قطع غيار الالكترونيات وغيرها وأصحاب هذه الجهات لا يأبهون بك ولا بحاجتك ولا بتعطل حياتك برمتها؛ لأنهم ببساطة يضمنون ربحهم ويضمنون بأنه لا عقاب ولا رادع لهم.. ولسان حالهم يقول: «نخدمك بكيفنا وبفلوسك ومهو بكيفك عاجبك والا اختر لك أجمل جدار واضرب راسك فيه».
تقطعت حلوق المشتكين، وبُحّت أصواتهم، وتكسّرت أقلام الكُتاب والصحفيين، ولا حياة لمن ننادي! لا حماية مستهلك ولا حقوق ولا غيره، فالصلاحيات ذاتية لنا على قدر طول اللسان وقوة الحُجة لديك تستطيع استرجاع حقوقك، أما ان كنت طيّبًا وحبيبًا ولست صاحب مشاكل فأعانك الله على طول الانتظار، وسلب الحقوق وتذكَّر عبارة (عزيزي العميل..)، فحقوق العميل وهدفنا رضاكم ونعمل من أجلكم.. كلام جميل في الورق واللوحات وقبيح جدًا في الواقع وعلى الأرض، ختاما لست بعزيزكم بهذه الحالة، فإلى الله المشتكى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.