أسهم السيارات اليابانية تقفز بعد اتفاق ترامب التجاري    رئيس هيئة الإذاعة والتلفزيون يبحث مع السفير السريلانكي فرص التعاون الإعلامي المشترك    نجم يكشف أسرار منكب الجوزاء    سوري يشتري عملات ويسلمها للمتحف    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    لماذا غسل الدجاج غير مستحب    فريق التنسيق الآسيوي يبدأ زيارته الرسمية إلى الرياض لمتابعة التحضيرات القارية    تنفيذاً لتوجيهات سمو ولي العهد.. منتدى استثمار (سعودي – سوري) في دمشق    بريطانيا تدرس فرض عقوبات على إسرائيل.. السعودية ترفض منع المساعدات واستهداف المدنيين الفلسطينيين    ترحيب سعودي ببيان الشركاء الدوليين المطالب بإنهاء الحرب على غزة    أكد وجود انتهاكات جسيمة.. لجنة تقصي الحقائق تسلم تقريرها للرئيس السوري    رئيس الوزراء يدعو لتعزيز التواجد في عدن.. تحذير يمني من وجود المقرات الأممية بمناطق الحوثي    جذور العدالة    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    النصر يتراجع عن صفقة هانكو.. ويخسر الجابر    المملكة وبريطانيا تبحثان تعزيز التعاون الأمني    أمير حائل يكرم «طبيباً استشارياً»    أكد دعم سوريا لضمان أمنها واستقرارها.. مجلس الوزراء: السعودية تدعو لاتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    استطلاع عدلي.. "تطوير خدمة المستفيدين" أولوية    "صواب" تحتفي بمتعافي الإدمان    إطلاق جمعية سقيا الماء بجازان    "البيئة": تمديد مهلة رخص مياه الآبار لمدة عام    مجلس الوزراء يدعو المجتمع الدولي لسرعة اتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة عبدالرحمن بن فرحان    11 معياراً أساسياً لقياس الأداء.. الطيران المدني: مطار الملك خالد الدولي الأول في نسبة الالتزام ب 82 %    المنتخب السعودي يشارك في أولمبياد الأحياء الدولي    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    اختتام تدريب الخطباء بتبوك    منسوبات واعي يطلعن على مركز التراث وبيت الحرفيين بجازان    منع الفنان راغب علامة من الغناء في مصر    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    دينية الحرمين توقع اتفاقية تعاون لبرامج نوعية    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    إطلاق كود"البنية التحتية" بمنطقة الرياض بعد 15 يوماً    «بدر الجنوب».. وجهة تنتظر الاستثمار    أوبك تحذر من خطورة تداعيات فقر الطاقة وتضع الحلول    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    السعودي محمد آل نصفان يحقّق إنجازاً تاريخياً في الاسكواش العالمي    الإسناد نموذج تشاركي يعزز جودة الخدمات    جولة أمير جازان ترسم ملامح المستقبل والتنمية في فيفاء والعيدابي    تداول يفقد 137 نقطة    ميلان يتعاقد مع المدافع الإكوادوري إستوبينان    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    نبض العُلا    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    عراقجي: لن نتخلى عن تخصيب اليورانيوم    المَملكة ترفُض المَساس بأمن ووحدة سُورية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    البيئة تعلن تمديد مهلة الحصول على رخص استخدام مياه الآبار لمدة عام    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة صلاح الدين تأخرت فأقلعت الرحلة
الخطوط السعودية:
نشر في اليوم يوم 04 - 01 - 2004


سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا بكل تقدير على شكوى الاستاذ صلاح الدين ابراهيم علام المنشورة بالعدد رقم 11070 بجريدتكم الغراء الصادرة بتاريخ 1424/8/10ه والتي تحدث فيها كاتبها عن عدم تمكن زوجته واولاده من السفر من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م رغم تأكيد حجزهم بحجة ان الطائرة مملوءة. بداية نعتذر للأستاذ/صلاح الدين ابراهيم علام عن المعاناة التي واجهتها السيدة حرمه وابناؤه نتيجة عدم تمكنهم من السفر على تلك الرحلة ونؤكد ان كل ما تضمنته شكواه كان محل التحقيق الدقيق وصولا الى معرفة جوانب الشكوى, حيث اتضح بعد التحقيق في الموضوع من كافة جوانبه ما يلي:
1- وصلت السيدة حرم الاستاذ صلاح الدين علام الى القاهرة بتاريخ 2003/8/15م وكان لديها حجز مؤكد عودة من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م.
2- كان عدد الركاب الحاجزين على تلك الرحلة 287 راكبا منهم 265 راكبا على درجة الضيافة و9 ركاب على درجة الأفق و11راكبا على الدرجة الاولى.
3- ظل حجز الراكبة مؤكدا حتى موعد اقلاع الرحلة التي غادرت مطار القاهرة بتاريخ 2003/9/24م وعلى متنها 245 راكبا فقط.. منهم 223 راكبا على درجة الضيافة و10 ركاب على درجة الأفق و12 راكبا على الدرجة الاولى.. اي ان الرحلة اقلعت وعليها مقاعد شاغرة عددها 24 مقعدا.
4- تم الغاء حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام عند اغلاق الرحلة في تمام الساعة 18.20 اي قبل 25 دقيقة من موعد اقلاع هذه الرحلة التي تقلع في تمام الساعة 18.45 مساء.
5- مما سبق يتضح ان حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام ظل مؤكدا حتى نهاية الاجراءات المتبعة لصعود الركاب للطائرة, وكما تعلمون ان اي راكب يتأخر عن ذلك الوقت لا يمكن الحاقة بالرحلة نظرا لأن هناك العديد من الاجراءات التي لابد من اتخاذها.. حيث يتم تجهيز الطائرة للمغادرة (وبعض هذه الاجراءات ليست من اختصاص السعودية).
6- ومن سياق التحقيق في الموضوع يتضح ان أسرة الاستاذ صلاح الدين علام وصلت الى المطار في وقت متأخر مما تعذر معه مساعدتهم في الصعود الى الطائرة في الوقت المناسب.
ولعلنا في هذه المناسبة نذكر المسافرين الكرام بالتفضل بالالتزام بحجزهم ومواعيد الحضور الى المطار حتى لا تضيع عليهم فرص السفر على الرحلات الحاجزين عليها.. حتى لا يفوتوا فرصة السفر على غيرهم من المسافرين.
ختاما نود ان نؤكد للأستاذ صلاح الدين علام ان منسوبي الخطوط السعودية مجندون جميعا لخدمة المسافرين الكرام وان اي تقصير او خطأ يصدر عن احد منهم يواجه باجراءات حاسمة لأننا نضع خدمة الراكب في مقدمة اهتمامات واوليات عملنا. وتقبلوا تحياتي
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.