النفط يرتفع وسط اتفاقات التجارة وانخفاض مخزونات الخام والوقود    إدانة عربية إسلامية على مصادقة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية المحتلة    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    استقرار أسعار الذهب    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    بكر يحتفي بحفيده الأول    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    7.9% نموا بالأجور الدنيا    أواصر راسخة    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة صلاح الدين تأخرت فأقلعت الرحلة
الخطوط السعودية:
نشر في اليوم يوم 04 - 01 - 2004


سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا بكل تقدير على شكوى الاستاذ صلاح الدين ابراهيم علام المنشورة بالعدد رقم 11070 بجريدتكم الغراء الصادرة بتاريخ 1424/8/10ه والتي تحدث فيها كاتبها عن عدم تمكن زوجته واولاده من السفر من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م رغم تأكيد حجزهم بحجة ان الطائرة مملوءة. بداية نعتذر للأستاذ/صلاح الدين ابراهيم علام عن المعاناة التي واجهتها السيدة حرمه وابناؤه نتيجة عدم تمكنهم من السفر على تلك الرحلة ونؤكد ان كل ما تضمنته شكواه كان محل التحقيق الدقيق وصولا الى معرفة جوانب الشكوى, حيث اتضح بعد التحقيق في الموضوع من كافة جوانبه ما يلي:
1- وصلت السيدة حرم الاستاذ صلاح الدين علام الى القاهرة بتاريخ 2003/8/15م وكان لديها حجز مؤكد عودة من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م.
2- كان عدد الركاب الحاجزين على تلك الرحلة 287 راكبا منهم 265 راكبا على درجة الضيافة و9 ركاب على درجة الأفق و11راكبا على الدرجة الاولى.
3- ظل حجز الراكبة مؤكدا حتى موعد اقلاع الرحلة التي غادرت مطار القاهرة بتاريخ 2003/9/24م وعلى متنها 245 راكبا فقط.. منهم 223 راكبا على درجة الضيافة و10 ركاب على درجة الأفق و12 راكبا على الدرجة الاولى.. اي ان الرحلة اقلعت وعليها مقاعد شاغرة عددها 24 مقعدا.
4- تم الغاء حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام عند اغلاق الرحلة في تمام الساعة 18.20 اي قبل 25 دقيقة من موعد اقلاع هذه الرحلة التي تقلع في تمام الساعة 18.45 مساء.
5- مما سبق يتضح ان حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام ظل مؤكدا حتى نهاية الاجراءات المتبعة لصعود الركاب للطائرة, وكما تعلمون ان اي راكب يتأخر عن ذلك الوقت لا يمكن الحاقة بالرحلة نظرا لأن هناك العديد من الاجراءات التي لابد من اتخاذها.. حيث يتم تجهيز الطائرة للمغادرة (وبعض هذه الاجراءات ليست من اختصاص السعودية).
6- ومن سياق التحقيق في الموضوع يتضح ان أسرة الاستاذ صلاح الدين علام وصلت الى المطار في وقت متأخر مما تعذر معه مساعدتهم في الصعود الى الطائرة في الوقت المناسب.
ولعلنا في هذه المناسبة نذكر المسافرين الكرام بالتفضل بالالتزام بحجزهم ومواعيد الحضور الى المطار حتى لا تضيع عليهم فرص السفر على الرحلات الحاجزين عليها.. حتى لا يفوتوا فرصة السفر على غيرهم من المسافرين.
ختاما نود ان نؤكد للأستاذ صلاح الدين علام ان منسوبي الخطوط السعودية مجندون جميعا لخدمة المسافرين الكرام وان اي تقصير او خطأ يصدر عن احد منهم يواجه باجراءات حاسمة لأننا نضع خدمة الراكب في مقدمة اهتمامات واوليات عملنا. وتقبلوا تحياتي
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.