استمرار تأثير الرياح النشطة على معظم مناطق المملكة    كندا تندد بإسرائيل    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    هل مديرك معجزة؟    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    السعودية ترحب بإعلان الرئيس الفرنسي عزم بلاده على الاعتراف بدولة فلسطين الشقيقة    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «هُما» القصيبي من جديد..    خطبة الجمعة تحذر من إساءة استغلال الذكاء الاصطناعي    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    موجز    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    دوران يسجل في فوز فنربخشة برباعية على الاتحاد وديًا    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أسرة صلاح الدين تأخرت فأقلعت الرحلة
الخطوط السعودية:
نشر في اليوم يوم 04 - 01 - 2004


سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اطلعنا بكل تقدير على شكوى الاستاذ صلاح الدين ابراهيم علام المنشورة بالعدد رقم 11070 بجريدتكم الغراء الصادرة بتاريخ 1424/8/10ه والتي تحدث فيها كاتبها عن عدم تمكن زوجته واولاده من السفر من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م رغم تأكيد حجزهم بحجة ان الطائرة مملوءة. بداية نعتذر للأستاذ/صلاح الدين ابراهيم علام عن المعاناة التي واجهتها السيدة حرمه وابناؤه نتيجة عدم تمكنهم من السفر على تلك الرحلة ونؤكد ان كل ما تضمنته شكواه كان محل التحقيق الدقيق وصولا الى معرفة جوانب الشكوى, حيث اتضح بعد التحقيق في الموضوع من كافة جوانبه ما يلي:
1- وصلت السيدة حرم الاستاذ صلاح الدين علام الى القاهرة بتاريخ 2003/8/15م وكان لديها حجز مؤكد عودة من القاهرة الى الدمام على الرحلة رقم 320 بتاريخ 2003/9/24م.
2- كان عدد الركاب الحاجزين على تلك الرحلة 287 راكبا منهم 265 راكبا على درجة الضيافة و9 ركاب على درجة الأفق و11راكبا على الدرجة الاولى.
3- ظل حجز الراكبة مؤكدا حتى موعد اقلاع الرحلة التي غادرت مطار القاهرة بتاريخ 2003/9/24م وعلى متنها 245 راكبا فقط.. منهم 223 راكبا على درجة الضيافة و10 ركاب على درجة الأفق و12 راكبا على الدرجة الاولى.. اي ان الرحلة اقلعت وعليها مقاعد شاغرة عددها 24 مقعدا.
4- تم الغاء حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام عند اغلاق الرحلة في تمام الساعة 18.20 اي قبل 25 دقيقة من موعد اقلاع هذه الرحلة التي تقلع في تمام الساعة 18.45 مساء.
5- مما سبق يتضح ان حجز أسرة الاستاذ صلاح الدين علام ظل مؤكدا حتى نهاية الاجراءات المتبعة لصعود الركاب للطائرة, وكما تعلمون ان اي راكب يتأخر عن ذلك الوقت لا يمكن الحاقة بالرحلة نظرا لأن هناك العديد من الاجراءات التي لابد من اتخاذها.. حيث يتم تجهيز الطائرة للمغادرة (وبعض هذه الاجراءات ليست من اختصاص السعودية).
6- ومن سياق التحقيق في الموضوع يتضح ان أسرة الاستاذ صلاح الدين علام وصلت الى المطار في وقت متأخر مما تعذر معه مساعدتهم في الصعود الى الطائرة في الوقت المناسب.
ولعلنا في هذه المناسبة نذكر المسافرين الكرام بالتفضل بالالتزام بحجزهم ومواعيد الحضور الى المطار حتى لا تضيع عليهم فرص السفر على الرحلات الحاجزين عليها.. حتى لا يفوتوا فرصة السفر على غيرهم من المسافرين.
ختاما نود ان نؤكد للأستاذ صلاح الدين علام ان منسوبي الخطوط السعودية مجندون جميعا لخدمة المسافرين الكرام وان اي تقصير او خطأ يصدر عن احد منهم يواجه باجراءات حاسمة لأننا نضع خدمة الراكب في مقدمة اهتمامات واوليات عملنا. وتقبلوا تحياتي
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.