عدم التزام الراكب بالموعد منعه من السفر

رداً على تلويح القاسم بمقاضاتها .. «السعودية»:

رئيس تحرير جريدة عكاظ الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إشارة إلى ما ورد بصحيفتكم الموقرة بالعدد رقم 16315 بتاريخ 24/5/1432ه الموافق 28/4/2011م تحت عنوان «الزوجة أصيبت بالإغماء.. والخطوط تحيل إلى الإنترنت.. القاسم يلوح بمقاضاة موظفي السعودية» أرجو الإحاطة بما يلي:
الموعد المحدد لمغادرة الرحلة الساعة 11:10 صباحا وتم إصدار بطاقات صعود الطائرة للراكب وأسرته إجمالي عدد 8 أفراد الساعة 9:45، وهناك تعليمات واضحة ومطبوعة على بطاقات السعود تتضمن إقفال بوابة المغادرة قبل 15 دقيقة من موعد الإقلاع. وكانت هناك نداءات متكررة على المسافرين بالتوجه الى بوابة المغادرة.
عند الساعة 10:40 طلب من العائلة الصعود إلى الباص، لكنهم رفضوا انتظارا للوالد الذي ذهب لاسترداد الضرائب من مكتب الجمارك بالمطار وبقي هناك رغم إلحاح المشرفة عليه بسرعة التوجه إلى البوابة ولم يصل إلا في تمام الساعة 11:10 أي بعد الموعد المحدد ليس فقط لإقفال البوابة بل بعد الموعد الخاص بإقلاع الرحلة.
بدأ الراكب في اختلاق الأعذار بأنه ليس لديه ساعة يد وأن «السعودية» عادة تنتظر جميع الركاب وغير ذلك من الأعذار الواهية وعند شعور زوجة المسافر بالتعب تمت مساعدتها على الفور وإحضار الطبيب المختص والاطمئنان على صحتها.. وتمت مساعدة المسافر وأفراد أسرته بإجراء حجز بديل لهم في اليوم التالي على الرحلة رقم 144 من باريس إلى الرياض بتاريخ 16/4/2011م وكذلك الحجز لهم بأحد الفنادق القريبة.
مما سبق يتضح لكم أن السبب الرئيسي لعدم تمكن المسافر من اللحاق بالرحلة هو عدم التزامه بالموعد المحدد للتوجه إلى بوابة المغادرة وأن «السعودية» قد قامت بواجبها تماما.. وتقبلوا تحياتي
.
عبدالله بن مشبب الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة