44 مسافرا تخلفوا عن رحلة دمشق المملكة

الخطوط السعودية:

سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بالاشارة الى شكوى المسافر محمد سلمان النصار المنشورة بالعدد رقم 11058 من جريدتكم الصادر بتاريخ 27/7/1424ه حول اقلاع رحلة الخطوط السعودية رقم 662 بتاريخ 1/9/2003م المتجهة من دمشق الى المملكة بمقاعد شاغرة وعدم تمكن المسافرين من الحصول على حجز مؤكد على تلك الرحلة.
نود افادتكم ان اقلاع تلك الرحلة بمقاعد شاغرة جاء بسبب تخلف 44 مسافرا عن السفر رغم حصولهم على حجوزات مؤكدة.. منهم 39 مسافرا كانوا حاجزين على درجة الضيافة، وبالرجوع الى سجل الرحلة نجد ان حمولة الطائرة هي 18 مقعدا للدرجة الاولى و103 مقاعد على درجة الضيافة وكان عدد الحاجزين عليها 12 بالدرجة الاولى و118 بدرجة الضيافة.. وقد أقلعت الرحلة وعلى متنها 10 مسافرين بالدرجة الاولى و85 مسافرا بدرجة الضيافة بعد قبول 8 ركاب كانوا على قائمة الانتظار بالمطار.
ولكم ان تتخيلوا مدى ما يحدثه تخلف 44 مسافرا حاصلين على حجز مؤكد عن السفر من اضاعة فرصة السفر على مسافرين اخرين قد يكونوا في امس الحاجة الى السفر.. هذا على رحلة واحدة فقط. فما بالكم اذا كان الامر يتعلق بمئات الرحلات يوميا، لهذا فان (السعودية) تبذل قصارى جهدها في توعية المسافرين الكرام بأهمية التكرم بالغاء حجوزاتهم عند العدول عن السفر.
اما عن عدم قدرة المسافرة محمد الناصر على الحصول على حجز مؤكد قبل السفر عند مراجعته مكتب (السعودية) بدمشق.. فيعود الى ما سبق الاشارة اليه من اكتمال الحجز المؤكد عليها مع نسبة مدروسة ومحدودة من الحجز الزائد كاجراء تضطر السعودية للجوء اليه لتلافي المشاكل التي تحدث من جراء تخلف عدد كبير من السفر رغم حصولهم على حجوزات مؤكدة وهو ما حصل بالفعل في الرحلة المشار اليها.
آملين ان نكون قد اوضحنا الحقائق حول ما جاء بالشكوى المشار اليها في جريدتكم.
وتفضلوا بقبول وافر تحياتي...
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبدالله بلخير