حرصًا من وزارة الصحة على سلامة حجاج بيت الله الحرام، وتأكيدًا للريادة في تقديم الخدمات الصحية الطارئة والعادية بكفاءة عالية وسرعة للمرضى، استنفرت جميع إمكاناتها البشرية والتقنية لتقديم خدماتها الوقائية والعلاجية والإسعافية والتوعوية، حيث أطلقت الوزارة موسم حج هذا العام 1436ه خدمة 937 التي يقدمها "مركز اتصالات الطوارئ" الذي يُعنى بتقديم الخدمات الصحية، للتواصل مع حجاج بيت الله الحرام، ومن أي وسيلة اتصال "جوال، ثابت، هاتف طوارئ". ويستقبل مركز الطوارئ جميع الشكاوى أو الملاحظات على مدار الساعة عبر الاتصالات من المرضى الحجاج، وتمريرها للجهات المختصة واللجان المختلفة العاملة في الحج بالوزارة، والعمل على تلبية احتياجات الحجاج المرضى، محتاجي الخدمة من وزارة الصحة بأسرع وقت وبجودة عالية في أي وقت وزمان ومكان، وإعداد الإحصائيات وتحليلها للوقوف على الوضع الراهن للخدمات الصحية خلال موسم الحج من أجل تطويرها وإدراجها ضمن الخطط التطويرية للوزارة، ونشر توعية بنوعية الخدمات التي تقدمها وزارة الصحة والدور المنوط بها. ونظرًا لتفاوت الوعي بين الحجاج حرصت الوزارة على أن يستقبل مركز الطوارئ الاتصالات والاستفسارات أو الشكاوى والملاحظات، بخمس لغات يتكلم بها معظم الحجاج وهي "الأردو، الفرنسية، التركية، الفارسية والإنجليزية) إضافة إلى اللغة العربية. ويقوم المركز بتحليل كل ما يرد من رصد لبلاغات المرضى الطارئة، والعمل الجاد على تطوير أداء العمل ضمن إستراتيجيات وزارة الصحة، سعيًا لتحقيق شعار الوزارة هذا العام "نحن نهتم". رابط الخبر بصحيفة الوئام: «الصحة»تستقبل مقترحات وشكاوى المرضى الحجاج على مدار الساعة ب 6 لغات عالمية
