الخطوط السعودية:ملتزمون باتفاقنا مع اتحاد الكرة بتوفير الحجوزات طالما تسلمنا الطلبات

الرياض-الوئام-محمد الحربي:
أصدرت الخطوط الجوية العربية السعودية إيضاحاً حول ما ورد بعدد من الصحف المحلية الصادرة يوم الإثنين 11/09/1433ه الموافق 30/07/2012م فيما يتعلق بتأجيل مباراة كرة القدم المقررة بتاريخ 14/09/1433ه الموافق 02/08/2012م ضمن مباريات الأسبوع الأول من دوري زين السعودي للمحترفين نتيجةً لتعذر إيجاد حجوزات لفريق الاتحاد من جدة إلى القصيم ، حيث تضمن الإيضاح ما يلي :
بناءً على طلب الاتحاد السعودي لكرة القدم ، تم تحديد يوم الإثنين 12 رجب 1433ه في تمام الساعة العاشرة صباحاً موعداً للاجتماع بهم لمناقشة احتياجات المنتخبات والفرق الرياضية للموسم الرياضي القادم ، وحضر وفدٌ من مسؤولي الخطوط السعودية إلى مقر الاتحاد السعودي لكرة القدم ، وقد ضم كلاً من نائب مساعد المدير العام للمبيعات المباشرة ومدير عام مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية والمشرف العام للمبيعات المباشرة بالرياض ومدير مركز الحجز الموحد بالرياض بالإضافةً إلى عددٍ من المختصين حيث فوجئ الوفد بعدم تواجد أي من مسؤولي الاتحاد السعودي لكرة القدم المختصين .
على الرغم من ذلك قدم وفد “السعودية” تعهداً بتقديم كل التسهيلات للفرق والمنتخبات طالما يتم تزويدنا بجدول المباريات حال صدوره مع تعيين منسق معتمد يتم التعامل من خلاله مع كافة طلبات الاتحاد السعودي ولجنة المنتخبات ، كما تم التواصل مع مسؤولي الاتحاد السعودي لكرة القدم وتم تحديد موعد جديد بمقر الاتحاد السعودي لكرة القدم مرةً أخرى بتاريخ 2 شعبان 1433ه ، وخلال الاجتماع ومناقشة المواضيع الخاصة بتأمين الحجوزات لكافة المنتخبات والفرق الرياضية ، كررنا طلبنا بضرورة تزويدنا بجداول المباريات لكي يتم تأمين الحجوزات المطلوبة وضرورة تحديد منسق معتمد للتعامل مع كافة الطلبات الخاصة بذلك ، كما تم وضع مذكرة تفاهم شملت بعض الطلبات من الاتحاد السعودي والتي تمثلت في التالي :
- تأمين حافلات لنقل الفرق من المطار إلى الملاعب والعكس .
- استقبال الفرق الرياضية في المطارات .
- تمرير العفش الزائد بدون رسوم ، بالإضافة إلى طلباتٍ أخرى .
وعلى ذلك لم توافق “السعودية” على الطلبات المضمنة بالمذكرة باستثناء تأكيد الحجوزات وتأمين المقاعد للفرق في حالة التزام الاتحاد السعودي بتزويدنا بجداول المباريات حال اعتمادها وصدورها ، وتعهد “السعودية” بتغيير وتعديل الأسماء التي تم حجزها بالفعل مسبقاً في حالة طلب ذلك منها من المنسق المعتمد من قبل الاتحاد السعودي لكرة القدم حتى قبل إقلاع الرحلة بيوم واحد .. علماً بأنه لا يوجد أي التزام بخصوص ال (5) أيام نهائيا. كما أنه وللأسف وحتى تاريخه لم يصلنا أي جداول للمباريات القادمة كي يتم تأمين حجوزاتها.
فوجئنا بتاريخ 10 رمضان 1433ه بطلب من أحد أعضاء الاتحاد السعودي بتأمين حجز لنادي الاتحاد لعدد (35) راكب أي قبل موعد إقلاع الرحلة ب (4) أيام فقط ، وقد كانت جميع مقاعد الرحلة المطلوبة مباعةً بالكامل ولكن بذلت “السعودية” جهوداً كبيرة لتأمين هذا الحجز.
تم تغيير نوع الطائرة إلى طائرة ذات سعة مقعدية أكبر ومن ثم تأكيد حجز نادي الاتحاد ، ولكن للأسف بعد مراجعة سجلات الرحلة اتضح تخلف ما مجموعه (8) ركاب من ضمن المجموعة وبدون أن تقوم لجنة المسابقات بطلب إلغاء تلك المقاعد كي تتيح لنا الفرصة لبيع تلك المقاعد لعملاء آخرين في أمسّ الحاجة للسفر خاصةً مع ارتفاع الطلب على الرحلات الداخلية خلال شهر رمضان المبارك .
بالرغم من مطالباتنا المتكررة بتخصيص منسق من قبل الاتحاد السعودي لتولّي تقديم طلبات الحجوزات ومتابعتها ، إلا أنه لا تزال ترد إلينا الطلبات من أكثر من شخص ، مما يؤثر سلباً على صحة التواريخ أو تكرار الحجوزات وبالتالي إهدار المقاعد وتكبّد “السعودية” خسائر كبيرة ، علماً بأن هذه الممارسات تكررت كثيراً في السابق ، وفيما يلي بعض الأمثلة :
- تخلف (43) راكباً عن السفر على رحلة (الرياض / الطائف) ، الرحلة رقم (1905) بتاريخ 9 يونيو 2012م من الذين تم الحجز لهم من قبل الاتحاد السعودي.
- تخلف (53) راكباً عن السفر على رحلة (الرياض / فرانكفورت) بعد تأكيد حجزهم من قبل الاتحاد السعودي بصفةٍ نهائية حيث فوجئنا بسفرهم على احدى شركات الطيران الاخرى بتاريخ 12 يونيو 2012م دون إخطار “السعودية” بذلك .
- إلغاء (44) مقعداً على رحلة (الرياض / باريس) ، الرحلة رقم (143) بتاريخ 12 يونيو 2012م وذلك قبل موعد الرحلة بأقل من (48) ساعة (تم الحجز لهم من قبل الاتحاد السعودي ).
واختتم المصدر تصريحه بالتأكيد على أن “السعودية” لم تُخِل مطلقاً بالاتفاق مع الاتحاد السعودي لكرة القدم بشأن تأمين المقاعد للفرق والمنتخبات الرياضية .. ورغم ذلك ، تؤكد الخطوط السعودية حرصها على الوفاء التام بالتزاماتها وخدمة النشاط الرياضي في بلادنا الغالية بتوفير الحجوزات المطلوبة طالما تسلمت الطلبات الخاصة بذلك في الوقت المناسب . وحيث انه توجد جداول محددة لمواعيد المباريات طوال الموسم ، فإن “السعودية” في حالة عدم استلامها لهذه الطلبات قبل المواعيد المطلوبة بوقت مناسب ، فإنه سيتم الحجز حسب الامكانية المتاحة دون ادنى مسؤولية على الخطوط السعودية.