937 يتلقى 43 ألف اتصال ويُقدم 18 ألف استشارة طبية

أعلنت الصحة أن مركز 937 قدمَ 18106 استشارات طبية خلال الأسبوع الماضي، وبلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 43183 مكالمة.
وأضافت أن المركز تلقى خلال الفترة نفسها 2830 بلاغا، فيما تعامل مع 30 طلبا للنقل من مستشفى إلى آخر، وبلغ عدد الاستفسارات 13801، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 299.
خدمات مميزة
يُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة، ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى، لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.
تقييم أسبوعي
يُعدّ مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين، ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.
مقعدون ومحتاجون
تواصل الصحة تفعيل خدمات الرعاية المديدة عبر 9 مستشفيات للرعاية المديدة، والتي تقدم الخدمات الطبية والخدمات المساعدة لفترة زمنية طويلة، للمرضى غير القادرين على رعاية أنفسهم نتيجة حالتهم المرضية المزمنة، كما تهتم بالمرضى المقعدين والمحتاجين إلى عناية طبية تمريضية وتنفسية، ومتابعة لحالتهم المرضية.