4400 بلاغ تلقتها الصحة في أسبوع

استقبلت وزارة الصحة عبر مركز 937 خلال الأسبوع الماضي 37 ألف اتصال، ووصلت عدد البلاغات إلى 4400 بلاغ، فيما تلقى المركز 296 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، مضيفة أن المركز قدم 17693 استشارة طبية خلال الفترة نفسها، فيما بلغ عدد الاستفسارات 13771 استفساراً، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 1154 طلباً.
استشارات وخدمات
قالت الصحة إن مركز 937 يقدم مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والمعاملات الصادرة والواردة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، كما يتلقى المركز الاتصالات من المرضى، فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الوزارة، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها.
تقييم أداء
يعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في الصحة، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل. كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة؛ إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي، وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة.