4 مهام لفرق متابعة المعتمرين بالمدينة

بعد أن استقبلت خلال الأشهر الماضية تحو نصف مليون معتمر، تستعد المدينة المنورة الشهرين المقبلين لاستقبال ما يزيد عن مليون معتمر يمثلون نحو 22 جنسية.
ووفقا لإحصاءات فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة، فقد استقبلت كل مراكز الاستقبال منذ بداية موسم العمرة حتى أمس 1,106,358 معتمرا، وصولوا إلى البلاد عبر المنافذ الجوية و البرية و البحرية، فيما تصدرت مصر وباكستان وإندونيسيا والهند النسبة الأعلى في حركة القدوم.
فرق ميدانية
بين مدير فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة محمد البيجاوي، أن الخطة التشغيلية للفرع بدأت منذ وقت مبكر، وذلك بالوقوف على شركات ومؤسسات العمرة، لمعرفة مدى جاهزيتها واكتمال الكادر البشري فيها، فضلا عن مدى توافر الخدمة الإلكترونية التي تسهل إنجاز معاملات المعتمرين بين فروع الشركات دون التعامل الورقي.
وأضاف أنه وعلى الصعيد الميداني، فإن هناك فرقا للمتابعة والمراقبة الميدانية تباشر مهامها الميدانية التي يتجاوز عددها 15 فرقة يتم مضاعفتها وقت الذروة لتصل إلى 40 فرقة، ومن أبرز مهامها: الإشراف على عملية إسكان المعتمرين في الفنادق والمجموعات السكنية وفقا للعقود المبرمة، إضافة إلى متابعة عملية مغادرة المعتمرين من المنطقة وفقا للأوقات المجدولة لهم، ورصد أي ملاحظة أو مخالفة تقع سواء كانت من قبل المجموعات السكنية أو شركات العمرة أو الشركة الناقلة، ومعالجتها بشكل فوري، ورصدها في سجل الشركة للنظر فيها نهاية الموسم لتطبيق الجزاء المناسب.
4 مراكز للإرشاد
أشار البيجاوي إلى أن الفرع سيبدأ قريبا تشغيل 4 مراكز لإرشاد التائهين في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي الشريف، والتي تم توزيعها في المنطقة لتخدم المعتمرين كافة، فيما تتولى تلك المراكز وعلى مدار اليوم، استقبال ملاحظات وشكاوى المعتمرين والتعامل معها حالا، فضلا عن استقبال المعتمرين التائهين وإيصالهم إلى مقار مساكنهم بمعرفة موظفي الفرع، واستلام المفقودات المتعلقة بالمعتمرين وحفظها لحين التعرف على صاحبها.