"التجارة" تلزم المحلات بوضع أرقام البلاغات

ألزمت وزارة التجارة المحلات التجارية بوضع رقم البلاغات والشكاوى، والذي دشنته الوزارة لاستقبال جميع المخالفات من المواطنين والمقيمين بمركز البلاغات عند الكاشير المتواجد بالمحلات التجارية.
وكشفت مصادر مطلعة ل"الوطن" أن "التجارة" خاطبت مجلس الغرف السعودية لتوجيه المحلات التجارية بمختلف مستوياتها وأنشطتها بوضع رقم البلاغات 1900 أمام المستهلك، ووضعه عند كل كاشير إذا وجد أكثر من واحد، مشددة على أن يكون بموقع واضح للمستهلك، حيث صممت الوزارة تصميم معين واشترطت تطبيقه على مقاس A4.
وبحسب المصادر فإن الوزارة اعتبرت الإجراء إلزامي، وتوقعت تنفيذ جولات ميدانية بعد فترة من الزمن من قبل مراقبي الوزارة لضمان تطبيقه على المستوى والوجه المطلوب.
يشار إلى أن وزارة التجارة كشفت في تقرير صادر عنها مؤخرا عن وصول عدد البلاغات التي تلقتها الوزارة إلى 110459 بلاغا، تركزت حول الغش التجاري، وزيادة الأسعار، وفساد السلع. وأوضحت الوزارة أنها باشرت إغلاق 95.87% من نسبة البلاغات، لافتة إلى ارتفاع عدد البلاغات عن العام السابق بزيادة تبلغ 1100%.
وتلقت الوزارة البلاغات عن طريق مركز البلاغات الخاص بحماية المستهلك، أو مركز الاتصال الموحد، بالإضافة إلى تطبيقات الجوال والمواقع الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي.
وبيّن تقرير الوزارة أنها استخدمت إدارة عامة للرقابة في جميع الفروع والمكاتب البالغ عددها 26 مكتبا و21 فرعا و7 مناطق رئيسة إلى جانب منح صلاحيات للفروع وتحسين أدوات التواصل لخدمة المستهلك.