16 سؤالا حول انتهاء مهلة التوصيلات غير النظامية

بينما دعت شركة المياه الوطنية عملاءها الذين لديهم توصيلات مياه أو صرف صحي غير مسجلة أو غير نظامية، إلى الإسراع في تصحيح أوضاعهم، والتسجيل قبل انتهاء المهلة التصحيحية في 18 أغسطس الجاري، تلقت الشركة نحو 16 سؤالا من العملاء والمستفيدين، تركزت أبرزها حول كيفية تسجيل توصيلة غير مسجلة، والقنوات المتاحة للتسجيل، وهل هناك رسوم تسجيل، وما هي المخالفات أو الغرامات المترتبة في حال التوصيلة غير النظامية.
من جانبها أكدت الشركة أن المبادرة الحالية تمثل فرصة للاستفادة من الإعفاء من الغرامات، والمقابل المالي للتوصيلات المخالفة.
وأوضحت الشركة أن المهلة المتبقية لا تتجاوز 5 أيام اعتبارًا من اليوم الأربعاء، وبعدها ستنتهي فترة الإعفاء الممنوحة للمرتفقين بالخدمة بطريقة غير نظامية، أو الذين لم يقوموا بتسجيل توصيلاتهم.
مشيرةً إلى أن إجراءات التصحيح والتسجيل متاحة عبر قنواتها الرسمية، سواءً من خلال تطبيق المياه الوطنية على الهواتف الذكية أو عبر الفرع الإلكتروني: (www.nwc.com.sa).
التوصيلة غير النظامية
هي توصيلة مياه أو صرف صحي لم يتم طلبها بالطريقة النظامية من خلال مراكز الخدمة أو القنوات الرقمية.
التوصيلة غير المسجلة
هي توصيلة مياه أو صرف صحي منفذة في العقار ومطابقة فنيًا، ولكنها غير مسجلة في أنظمة الشركة، ولم تصدر فاتورة للعميل، سواء لتوصيلة مياه أو صرف صحي أو كليهما.
الأسئلة المتكررة
- ما الشروط اللازمة للحصول على الخدمة؟
يمكن لجميع المستفيدين من خدمة المياه أو الصرف الصحي تقديم طلب تسجيل توصيلة غير مسجلة.
- كيف أقوم بتسجيل توصيلة غير مسجلة؟
عن طريق القنوات الرقمية، قم بتسجيل دخول واختيار خدمة تسجيل توصيلة غير مسجلة، وتعبئة البيانات المطلوبة، ومن ثم تقديم الطلب.
- ما القنوات المتاحة لتسجيل توصيلتي؟
الفرع الإلكتروني، وتطبيق المياه الوطنية.
- هل هناك رسوم تسجيل توصيلة غير مسجلة؟
لا توجد رسوم لتسجيل توصيلة غير مسجلة نظاميًا.
- ما المخالفات أو الغرامات المترتبة في حال توصيلتي غير نظامية؟
لا توجد مخالفات أو غرامات في فترة المهلة، ويستأنف رصد المخالفات بعد انتهائها.
- ما هي أنواع التوصيلات التي يمكن تسجيلها؟
توصيلة المياه - توصيلة الصرف الصحي.
- كيف أعرف أن التوصيلة غير مسجلة؟
في حال عدم صدور الفواتير الشهرية، كذلك بالإمكان البحث برقم العداد في خدمة تسجيل توصيلة غير مسجلة المتوفرة في القنوات الرقمية.
- كيف يمكنني أن أتحقق مما إذا كنت مرتفقًا بخدمة المياه؟
في هذه الحالة، يكون عداد المياه مركبًا خارج عقار العميل وظاهرًا لدى العميل، وبإمكانه تقديم طلب تسجيل توصيلة غير مسجلة، وإدخال رقم عداد المياه، وسيتم التحقق من النظام.
- كيف يمكنني أن أتحقق مما إذا كنت مرتفقًا بخدمة صرف صحي؟
يمكن التحقق من خلال التطبيق، وفي حال توافرها في الأنظمة ستظهر رسالة للعميل تفيد بأن خدمة صرف صحي مسجلة.
- ما هي الفائدة من تسجيلي في تصحيح توصيلة غير مسجلة؟
انتظام الفواتير وتفادي التسربات الخفية والاستفادة من خدمات الشركة.
- كيف يمكن التواصل مع فريق الدعم؟
الاتصال على الرقم (8004411110).
- كيف يمكنني متابعة الطلب؟
عن طريق القنوات الرقمية ومركز الاتصال.
- كم يستغرق وقت طلب تسجيل توصيلة غير مسجلة؟
سيتم تسجيلها بعد انتهاء المهلة.
- هل يجب أن أكون مالكًا للعقار لتسجيل الدخول أم يمكن للمستأجر القيام بذلك؟
كلاهما
- هل يمكن توصيل الخدمة للمباني التجارية أم فقط السكنية؟
كلاهما
- متى تنتهي المهلة التصحيحية؟
بعد 5 أيام من الثلاثاء.