قياس تجربة المريض لتجويد الخدمات

شهدت الخدمات الصحية تقدما كبيرا في كافة المجالات، وذلك إنفاذا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين وولي العهد الأمين، اللذين يحرصان على تقديم أفضل الخدمات الصحية، للمواطنين والمقيمين في جميع المناطق.
وتسعى صحة جازان إلى الارتقاء بمنظومة الخدمات الصحية، بمختلف المنشآت الصحية المنتشرة في محافظات المنطقة، بمتابعة من أمير التنمية محمد بن ناصر وعضده الأيمن محمد بن عبدالعزيز، من خلال السعي الدائم والمستمر لتحسين بيئة العمل وتجويد الخدمات ، إضافة إلى تطوير البنية التحتية اللازمة، وتعزيز الشراكة المجتمعية وتحقيق التميز في الأداء، ودعم الذكاء الاصطناعي وزيادة جاذبية بيئة العمل، لمواكبة التحول الوطني لتحقيق رؤية المملكة 2030، وتحقيق العديد من الأهداف والبرامج التطويرية، التي ترتبط مباشرة ببرامج وخطط وزارة الصحة، والتي من شأنها المساهمة في رفع كفاءة الأداء والإنتاج الوظيفي وجودة الخدمة، وترفع من رضا العملاء من خلال برنامج قياس تجربة المريض.
وشهدت منظومة الخدمات الصحية بجازان، العديد من المشاريع التطويرية والتحسينية، والخدمات التي تمت إضافتها مؤخراً، كخدمة الإسعاف البحري الذي يعد الناقل البحري، لمرضى ومصابي جزيرة فرسان، ونقلهم عبر قارب بحري حديث ومجهز بأحدث التجهيزات الطبية، ومزود بفريق طبي عالي الخبرة، إضافة الى خدمة الطب الاتصالي، التي تمت إضافتها عبر مختلف مستشفيات صحة جازان، وسهلت على المرضى حصولهم على الخدمات العلاجية والمشورات الطبية في نفس المستشفى، وكذلك المركز الإقليمي الصحي للقيادة والتحكم، الذي يعمل على متابعة كافة الخدمات بالمنشآت الصحية، من خلال منظومة رقمية متقدمة تعرض النتائج والمخرجات، على شكل أرقام ومؤشرات يتم استخدامها لتقييم العمل، وضخ مشاريع التحسين. إضافة إلى التوسع الخدمات التخصصية، ورفع الطاقة الاستيعابية لعدد الأسرة وغيرها العديد من الخدمات، التي ساهمت - ولله الحمد - في رفع جودة الخدمات الصحية، التي تقدم للمرضى والمراجعين بمستشفيات صحة جازان.
ومن خلال الدعم الذي تتلقاه صحة جازان، فهناك عدد من المشاريع الإنشائية التي يتم العمل على افتتاحها، وستساهم بشكل كبير في تحسين الرعاية الصحية لخدمة الإنسان.
* مساعد مدير صحة جازان