«الكورية» تختار «السعودية للتموين» أفضل شركة في العالم للرحلات الطويلة

اختارت الخطوط الجوية الكورية شركة الخطوط السعودية للتموين (وحدة الرياض) كأفضل شركة تموين للرحلات البعيدة لعام 2015م، وذلك من بين عشرات شركات التموين حول العالم، وجرى بهذه المناسبة حفل تكريم يوم أمس الأول في مقر وحدة الرياض كرَّمت خلاله الخطوط الكورية شركة الخطوط السعودية للتموين كأفضل شركة تموين في العالم للرحلات البعيدة خلال عام 2015م.
وكانت الخطوط الجوية الكورية قد صممت برنامجاً لتشجيع شركات التموين الدولية للتنافس على تقديم خدمات ذات جودة عالية بناءً على عملية تقييم منتظمة وبناء على نتيجة التقييم، وقد حصدت وحدة تموين الرياض التابعة لشركة الخطوط السعودية للتموين أعلى معدل من نقاط التقييم بمجموع (466) نقطة من الحد الأعلى (500) نقطة كأفضل شركة بين جميع الشركات المتنافسة ومنها عديد من الشركات الأمريكية والأوروبية.
وقال مدير عام المراقبة الداخلية وتطوير الأداء في شركة الخطوط السعودية للتموين د. فهد خياط،، إن حصول السعودية للتموين على جائزة أفضل شركة تموين من قبل الخطوط الكورية (الرحلات البعيدة)، لم يكن محض صدفة وإنما نتيجة منافسة شديدة بين أكثر من 70 وحدة تموين حول العالم تقوم بتقديم خدماتها للخطوط الجوية الكورية خصوصاً الرحلات الطويلة التي تصل مدتها إلى 6 ساعات فأكثر شاملة الرحلات المتوجهة إلى لوس أنجلوس، فرانكفورت وغيرهما.
وأكد خياط أن الخطوط الكورية قامت بإرسال متخصصين في زيارات شهرية يتم من خلالها تقييم عدة عناصر تشمل إعداد الوجبات وسلامتها، تنوعها ومواصفاتها والتأكد من ملاءمتها جميع فئات الركاب على مختلف الدرجات: الأولى والأعمال والسياحية.
وقال «شكل معيار خدمة العميل من حيث سرعة التجاوب مع الشكاوى والاقتراحات والمحافظة على المعدات وأدوات التقديم التي يتم حفظها في وحدة الرياض عاملاً مهماً في اختيار تموين السعودية كأفضل شركة تموين، حيث ساهم ذلك في تعزيز التقييم الذي تم رصده للخدمة المقدمة من قبل فريق وحدة التموين بالرياض».
وأشار إلى أن هناك اعتبارات تشغيلية أخرى تم أخذها بعين الاعتبار في مرحلة التقييم شملت التعامل مع الحالات المتعلقة بتأخر الرحلات والذي يحدث عادة نتيجة عوامل خارجية لا علاقة لها بالتموين.
وقال خياط: «نحن في تموين السعودية نتطلع دائماً للارتقاء بخدماتنا ومعاملة العملاء بصورة تتسم بالدقة متطلعين إلى تحقيق رغباتهم وتقديم أعلى معايير الجودة، مؤمنين بأهمية ذلك في المساهمة في إنجاح شركة الخطوط السعودية للتموين ووصولها إلى هذه المرتبة المشرفة ولله الحمد».
كما أعرب عبدالعزيز الضبيعي، مدير وحدة التموين بمدينة الرياض عن سروره باختيار الخطوط الجوية الكورية للسعودية للتموين كأفضل شركة تموين لعام 2015 وقال نحن فخورون بشراكتنا مع الخطوط الكورية، كما أن الحصول على هذه الجائزة سيكون له أثر كبير على العمل الجماعي وروح الفريق الواحد التي تتسم بها بيئة العمل في وحدة تموين الرياض.