الشورى يبحث آليات معالجة شكاوى الحجاج والمعتمرين

ناقشت لجنة الإسكان والمياه والخدمات العامة في مجلس الشورى، تقريري الأداء السنويين لوزارة الحج للعامين الماليين 1429/1430ه – 1431/1432ه، واستعرضت اللجنة خلال اجتماعها أبرز المحاور التي تضمنها التقريران السنويان المتمثلة في المهام والأدوار التي تطلع بها الوزارة في تنظيم الحج والعمرة، وملامح الوضع الحالي للوزارة فيما يتعلق بالجوانب المالية والكوادر البشرية، إلى جانب أهم الإنجازات التي تحققت خلال فترة التقريرين السنويين، والمعوقات والمشكلات التي تحد الوزارة من قيامها بأداء مهامها وخططها المرسومة بالشكل الأمثل. وناقش المجتمعون عدداً من الملاحظات الواردة على التقريرين السنويين فيما يتعلق بوضع الكوادر البشرية في الوزارة ومستوياتهم الوظيفية، وبيّن مسؤولا وزارة الحج سعي الوزارة الحثيث لتطوير مستويات كوادرها البشرية عبر عدد من الآليات تتمثل في التدريب أو بتعيين واستقطاب الكفاءات أو بتطوير الأداء عن طريق إدخال التقنية المعلوماتية. كما بحث الاجتماع آلية الشكاوى التي يتقدم بها الحجاج والمعتمرون في حال واجهتهم مشكلات خلال أداء مناسكهم. وناقش أعضاء اللجنة ومسؤولا الوزارة وضع الشركات الوهمية ودور بعثات الحج في مجال الإسكان وإعاشة الحجاج، ومدى إلزام الوزارة الشركات والمؤسسات المعنية بضرورة الاهتمام بتنقلات بعثاتها من الحجاج ورعايتهم بشكل كامل ومتابعة ذلك. وتطرق الاجتماع إلى أبرز الوسائل والأفكار والرؤى الحديثة فيما يتعلق بنقل الحجاج بين المشاعر المقدسة، سواء بالنقل الترددي أو القطارات. من جهة ثانية، درست لجنة الإسكان والمياه والخدمات العامة في اجتماع مماثل لها في مجلس الشورى، التقرير السنوي لوزارة المياه والكهرباء للعام المالي 1431/1432ه، بحضور عدد من مسؤولي الوزارة والشركة السعودية للكهرباء والشركة الوطنية للمياه. وتناول الاجتماع أبرز المحاور الرئيسية التي تضمنها التقرير السنوي، واستعرض أهم الانجازات التي حققتها خلال فترة التقرير، وأجاب المندوبون على عدد من الاستفسارات والتساؤلات التي أبداها أعضاء اللجنة على ما تضمنه التقرير. كما بحث الاجتماع آليات التنسيق والتعاون بين وزارة المياه والكهرباء من جهة ووزارة الزراعة والشركات الأخرى فيما يتعلق بأداء الأعمال التي تشترك فيها الوزارة معها.