ملتقى الصحة العالمي.. رافعة استثمارية لرؤية 2030 في قطاع الرعاية الصحية    ثيو هيرنانديز يجتاح الفحص الطبي في الهلال    تصنيف الفيفا: السعودية في المركز 59    تجمع القصيم الصحي يطلق حملة "صيّف بصحة" التوعوية    العلاج الوظيفي: أمل جديد لتحسين حياة المرضى    مفردات من قلب الجنوب ٢    مدينة جازان للصناعات الأساسية تعلن موعد التسجيل في ورش عمل مهنية بأكاديمية الهيئة الملكية    ‫محافظ عفيف يُطلق المرحلة الثانية من مبادرة الصحة السكانية بالمحافظة    النفط يستقر قرب ذروته في أسبوعين بفعل الطلب ومخاوف التجارة    المملكة تستعرض 7 مبادرات رقمية لصحة الحيوان واستدامة الموارد    القيادة تهنئ الحاكم العام لكومنولث جزر البهاما بذكرى استقلال بلادها    نيابة عن خادم الحرمين .. نائب أمير مكة يتشرف بغسل الكعبة المشرفة    باريس سان جيرمان يتخطى ريال مدريد برباعية ويضرب موعداً مع تشيلسي في نهائي مونديال الاندية    الشيخ أمين الحيدر يشكر القيادة الرشيدة بمناسبة ترقيته للمرتبة الرابعة عشرة    رحلة شفاء استثنائية.. إنهاء معاناة مريضة باضطراب نادر بزراعة كبد فريدة    السعودية الأولى عالميًا في مؤشر ترابط الطرق    إلغاء إلزامية خلع الحذاء عند نقاط التفتيش في جميع مطارات أميركا    رياح مثيرة للأتربة والغبار على معظم مناطق المملكة    ارتفاع عدد ضحايا فيضانات تكساس إلى 120 قتيلا    قتيلان في كييف في هجوم روسي    أستراليا تطالب روسيا بدفع تعويضات    اختتام أعمال توزيع هدية خادم الحرمين الشريفين    أكبر مصنع لأغشية التناضح العكسي    خالد بن سلمان يبحث المستجدات مع وزير الدفاع المجري    ليش مستغربين!    إدارة الأهلي تتجاهل الإعلام في حفل تدشين شعار النادي    أنديتنا.. التقييم أولاً    وفاة بزه بنت سعود وعبدالله بن سعود    أمر ملكي: تعيين ماجد الفياض مستشارًا بالديوان الملكي بالمرتبة الممتازة    إحباط تهريب 310 كجم مخدرات    شدد على تسريع مشروعات الطاقة والتوسع في التدريب التقني.. "الشورى" يطالب بتحديث مخططات المدن    آل باخذلق وآل باعبدالله يحتفلون بزواج عبدالعزيز    أمر ملكي: تعيين الفياض مستشاراً بالديوان الملكي    بين الدولة السورية و«قسد» برعاية أمريكية.. اجتماع دمشق الثلاثي يرسم ملامح تفاهم جديد    "لويس الإسباني".. أول رواية عربية مستوحاة من "الفورمولا"    جسرنا الحضاري    "درويش" في الخليج نهاية أغسطس    "ورث" يجدد الفنون بلغة الألعاب الإلكترونية    محرك طائرة يبتلع رجلاً أثناء الإقلاع    استهدف مواقع تابعة ل"حزب الله".. الجيش الإسرائيلي ينفذ عمليات برية جنوب لبنان    4 برامج لتأهيل الكوادر الوطنية في التخصصات الصحية    موجز    دراسة: بكتيريا شائعة تسبب سرطان المعدة    المملكة توزّع (2.617) سلة غذائية في عدة مناطق بباكستان    مشاركة سعودية في تطوير التحكيم الآسيوي .. اختتام برنامج شهادة مقيمي الحكام 2025    300 طالب في «موهبة الإثرائي» بالقصيم    «الديوان الملكي»: وفاة بزه بنت سعود..ووالدة عبدالله بن سعود بن سعد    نائب أمير منطقة مكة يستقبل معالي الأمين العام لهيئة كبار العلماء في ديوان الامارة    أمير تبوك يزور الشيخ أحمد الخريصي في منزله    أمير تبوك يطلع على التقرير الشامل لأداء إدارة التعليم بالمنطقة    أمير منطقة جازان يرعى حفل افتتاح ملتقى "جسور التواصل 2025"    أمير تبوك يستقبل رئيس المجلس التأسيسي للقطاع الشمالي الصحي والرئيس التنفيذي لتجمع تبوك الصحي    "الذوق العام" تدرب مندوبي التوصيل على مستوى المملكة        دراسات حديثة: الكركديه ليس آمناً للجميع    إطلاق مبادرة "إثراء قاصدينا عِزُّ لمنسوبينا"    التطبير" سياسة إعادة إنتاج الهوية الطائفية وإهدار كرامة الانسان    الحب طريق مختصر للإفلاس.. وتجريم العاطفة ليس ظلماً    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تنفيذ المعاملات إلكترونياً.. قفز على البيروقراطية ولجم للفساد
وزارات تقود القطاع العام لتحقيق الحكومة الإلكترونية
نشر في الرياض يوم 26 - 11 - 2014

لم يسأم السعوديون ممن يرتادون الدوائر الحكومية عبارة أكثر مما سئموا من عبارة "راجعنا بكرة " تلك التي تعني أن ذلك الموظف الذي يرميها جزافاً كل يوم، ربما لم يكن في مزاج جيد ذلك النهار لينجز معاملة ذلك المواطن، وربما لأسباب أخرى، إلا أنه وإن تكن الأسباب فإنها عبارة موجعة لكل مواطن تجرع عناء السفر لمدينة أخرى لمراجعة معاملته، أو قضى نصف نهاره في أمواج زحام السيارات من أجل ذلك الغرض، ويشير واقع الحال بجلاء إلى تفشي تلك البيروقراطية وكذلك الفساد في كثير من المرافق الحكومية الخدمية في طول البلاد وعرضها.
لكن إرادة حكومية قوية لدى بعض الجهات الحكومية استطاعت أن تقفز على مزاج الموظف البيروقراطي، وفساد الموظف الفاسد، لتتيح للمواطن والمقيم تنفيذ معاملاته وهو في منزله، دون أن يضطر إلى التودد لموظفي تلك الجهات، فقد لعبت التقنية دوراً فعالاً في تسهيل إجراءات المعاملات لدى بعض الجهات الخدمية، الأمر الذي يعني عدم التعامل المباشر بين المراجع والموظف، مما سينهي البيروقراطية التي تعرقل وتؤخر إنجاز المعاملات، وسيقفل باب الفساد والرشا التي قد توجد في جهة ما.
وعلى الرغم من أن ذلك يأتي في إطار التحول إلى الحكومة الإلكترونية، إلا أن الجهات الحكومية التي تتيح تنفيذ خدماتها إلكترونياً هي جهات معدودة، فباستثناء وزارة الداخلية، ووزارة التجارة، تبقى التجارب الحكومية في توفير تنفيذ المعاملات إلكترونياً تجارب خجولة، أو أنها ليست متاحة لدى الغالبية العظمى من الجهات الخدمية في الحكومة.
ويرى د. متعب الشمري - الخبير في مجال الإدارة، وأفضل مختص في الموارد البشرية على مستوى العالم عام 2010م أن التوجه الحكومي لتقديم الخدمات للمراجعين إلكترونياً هو توجه سليم، يصحح من كثير من السلوكيات السلبية التي قد تعتري تقديم تلك الخدمات، ويمنح المراجعين فرصة تنفيذ أعمالهم دون اللجوء إلى البحث عن الواسطة أو المحسوبية، مبيناً أن ذلك يحيل بيئة العمل الخدمي الحكومي إلى بيئة نظيفة، وخالية من الفساد والبيروقراطية.
وشدد الشمري على أهمية توجيه جميع الجهات الحكومية إلى إتاحة الفرصة لمراجعيها لتنفيذ معاملاتهم إلكترونياً، مستشهداً بتجربة دبي في المنطقة، مبيناً أنها تجربة قيادية في هذا المجال.
وقال: إن تحقيق هدف الحكومية الإلكترونية يعني التحول التام والسريع لتقديم كافة الخدمات للمواطنين والمقيمين لإنهاء معاملاتهم من خلال التقنية، لما في ذلك من مكاسب إدارية كبيرة، ومنافع اقتصادية عظيمة تنعكس بشكل إيجابي على قطاع الأعمال على وجه التحديد، وأضاف: بأن اليوم الواحد يشكل فرقاً بالنسبة لقطاع الأعمال، مما يعني أن إتاحة الفرصة للأفراد والشركات لتنفيذ معاملاتها بشكل إلكتروني يسهل من تدفق الأعمال، ويزيح البيروقراطية التي طالما أعاقت كثيراً من المشاريع، وأخرت كثيراً من معاملات الأفراد.
وبين الشمري أنه من المعروف في إدارة التغيير أن أي تحول حتى لو كان على مستوى تقديم الخدمات، فإنه يقابل بكثير من التوجس والتردد، وربما الرفض حتى لو أجمع الكل على أهميته وجدواه، وقال: يجب على القطاع الحكومي المضي قدماً في سبيل تحقيق الحكومة الإلكترونية، والاقتداء بتجارب إقليمية ودولية تؤكد سلامة وأهمية هذا التوجه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.