مركز تجاري على هيئة مدينة، مترامي الأطراف، متعدد المداخل، تحيط به المواقف والأشجار من كل حدب وصوب، حين تدخل إلى مركز غرناطة التجاري كمتسوق، تشعر حقاً بقيمة المنتج الهندسي الفريد الذي خُطط ليكون مركزاً شهيراً في العاصمة الرياض. فواز الطيب: المرافق الحيوية والأمن وتنوع محلات التسوق و110 فعاليات هذا العام جعلت من غرناطة وجهة المتسوقين لا ضحكات الأطفال الذين يستمتعون بصالات المرح في المركز، ولا بريق الماركات العالمية هو كل شيء في مركز غرناطة التجاري، وإنما هناك أكثر، فالمرافق المتعددة، والأمن، ومصليات الرجال والنساء، والمواقف التي تتسع ل4500 سيارة، وأجواء التسوق العصري، والفضاءات الفسيحة التي وفرها التصميم الهندسي للمركز، تجعل التسوق هناك حقاً متعة للعائلات والأطفال. في الحوار التالي يتحدث الأستاذ فواز الطيب مدير التسويق والتأجير بمركز غرناطة التجاري عن نواح متعددة تجعل مركز غرناطة وجهة مفضلة للمتسوقين * مركز يشبه المدينة، مواقف، مطاعم، ملاهي، ومحلات تسوق مختلفة المشارب.. حدثنا عن أبرز ما يتميز به مركز غرناطة التجاري في ظل كل هذه المميزات المذكورة؟ - مركز غرناطه التجاري التابع للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبارة عن قرية متكاملة تتضمن جميع الاحتياجات التي يبحث عنها الزائر فباستطاعته قضاء يوم كامل والتمتع بجميع محتويات المركز بداية من وصوله لمواقف السيارات، فلدينا مواقف فسيحة تتسع لعدد 4500 سيارة وهناك ايضاً مواقف علوية لمن أراد ان يبدأ رحلة تسوقه من الطابق الثاني، ولدينا عدد كبير جدا من المطاعم تتميز اكلاتها بالطابع الشرقي والغربي ومطاعم اخرى للوجبات السريعه والعديد من المقاهي التي تحوي جلسات عائلية بالاضافة الى الأهم وهو وجود مايقارب ال 260 محلاً تجارياً بماركات عالمية وأخرى محلية ذات جودة عالية بما تحتويه من بضاعتها سواء كانت من الملابس والاحذية وفساتين السهرة والمكياج والاكسسوارات والعطور والهدايا بالاضافة للاجهزة الكهربائية والهواتف المتحركة وجميع مايحتاجه الفرد وصولاً لمتجر بيع المواد الغذائية وملاهي الأطفال. فواز الطيب * في السابق كان المول وجهة للتسوق، اليوم إلى أي حد أصبح المول الفخم وجهة للتسوق والترفيه معاً؟ - كما تعلم مدينة الرياض ليست مدينة ساحلية وتقل فيها اماكن الترفيه العائلية، فحرصنا في ادارة مركز غرناطة ان نجمع مابين التسوق والترفيه وقضاء اجمل الاوقات في جو مفعم بالحيوية والمرح لجميع أفراد العائلة بداية من الكبار ومن هم في سن المراهقة ونهاية بالأطفال الصغار، فالجميع حتماً سيقضون وقتاً ممتعا للغاية. * يبدو وجود حراسات أمنية مدنية في أي مكان عام أمراً مطمئناً، خاصة في ظل ضياع الأطفال.. إلى أي حد يساهم هذا الجانب لديكم بحضور دائم ومؤثر في برنامج العائلات من رواد المركز؟ - انطلاقا من حرصنا الدائم على تأمين السلامة وهو هدف رئيسي ومهم يتمثل في المحافظة على بيئة أمنية هادئة ورصينة لا تشوبها شائبة وذلك لتأمين الراحة النفسية لزوار المركز وحفظهم من المخاطر قبل وقوعها بإذن الله، والسعي لعدم انتشار الظواهر السلبية الاجتماعية التي تظهر بين الحين والآخر والحد من آثارها، فقد حرصنا على تقديم خدماتنا الأمنية بكفاءة عالية ومتقنة ومن ضمنها ايضاً التعامل مع حالات ضياع الاطفال التي قد تحدث في المراكز التجارية الكبيرة، وتم بفضل الله سبحانه وتعالى توفير طاقم أمني متخصص ذي كفاءة وخبرة علمية وعملية ممتازة في العمل الميداني يتكون من كادر نسائي متخصص يقوم بالإشراف والمتابعة الأمنية لبعض المواقع النسائية في المركز وذلك حرصاً منه على تأمين الراحة التامة لزائرات هذه المواقع والتعامل الأمني اللطيف مع الحالات التي قد تسيء لسمعة المركز والمجتمع في آن واحد، وكادر رجالي يتمتع بقوة الشخصية واللياقة البدنية والسيرة الذاتية الحسنة والانضباط والالتزام بالأوامر والتعليمات وتم تزويده بأفضل الأجهزة المساعدة لأداء أعماله على أكمل وجه ونقوم بجولات تفتيشية مفاجئة للتأكد من أداء العمل بالشكل الذي خططنا له. * يعتقد بعض المتسوقين أن التسوق في المولات الفخمة مكلف أكثر منه في الأسواق التقليدية!.. إلى أي حد ذلك صحيحاً؟ - قد يكون هذا الاعتقاد صحيحاً في بعض جوانبه، ونحن في مركز غرناطه نتميز بأننا نجمع ما يحتوي به الاثنان معاً، فلدينا العديد من الاسماء التجارية العالمية الشهيرة والتي تحرص شركاتها بأن تكون متواجدة ضمن معارض مركزنا والتي قد تكون نطاقات اسعار بضائعها مرتفعة بعض الشيء ولدينا ايضاً اسماء ومحلات تجارية اخرى عديدة ولها بصمة في عالم التسوق واسعارها مناسبة وضمن الحدود التي يبحث عنها المتسوق ذو الدخل المتوسط، فنحرص في غرناطة بأن نكون الوجهة الاولى لأي متسوق يرغب في شراء حاجياته بأسعار متزنة. 110 فعاليات مختلفة شهدها المركز عام 2013 * تحتاج هذه المولات المترامية الأطراف إلى إدارة في الموقع على مدارات ساعات عمل المركز.. ما أبرز الجهود التي تقوم بها إدارة مركز غرناطة التجاري في التواصل المستمر مع المتسوقين والمستأجرين؟ - نحن في غرناطه حريصون على ادارة المركز على اتم وجه وبناء عليه تم إنشاء إدارة خاصة بالعمليات تحتوي على غرفة عمليات تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للتواصل مع العاملين لدينا في الميدان من جهة ومع عملائنا الكرام من جهة أخرى وذلك لنجعل اعيننا على جميع مناطق المركز وفي كل وقت، بالاضافة الى ذلك لدينا قسم خاص بخدمة العملاء هدفهم فقط التواصل مع المتسوقين لإرشادهم وخدمتهم في كل مايحتاجونه اثناء فترة تواجدهم بالمركز. * وجود المرافق المهمة كمصليات الرجال والنساء، والعناية بدورات المياه يضيف لبرنامج المتسوقين مزيداً من الراحة..هل أوليتم هذا الجانب عناية كبيرة؟ - من وجهة نظرنا يعتبر وجود المرافق من الامور المهمة والتي يجب ألا نغفل عن وجودها فلدينا في مركز غرناطه مصليات احدها خاص للرجال يتسع لعدد 1000 مصل وآخر للنساء يتسع الى 500 مصلية، نوليها عناية واهتماما كاملين لتكون ملائمة لإقامة هذه الفريضة على أتم وجه بالاضافة الى ذلك لدينا بالمركز عدد كبير من دورات المياه موزعة في جميع مناطق المركز وتحوي كل دورة مياه على عامل أو عاملة نظافة يقومون بتنظيفها فوراً بعد الاستخدام مباشرة لتكون جاهزة للمستخدم التالي، كما تحوي كل دورة مياه على أماكن مخصصة ومجهزة بالكامل للاستخدام من قبل ذوي الاحتياجات الخاصة. استطاع مركز غرناطة التجاري التابع للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن يحول مفهوم المسؤولية الاجتماعية الى منهج مترابط، مستغلا في ذلك قدرته الكبيرة على اجتذاب المتسوقين وتميزه في العرض وتنظيم الفعاليات المختلفة التي ترضي أذواق الزوار، ما جعله وجهة الكثير من المؤسسات والجهات التي تقدم خدمات جماهيرية ومجتمعية بعد أن رأت ان الطريق الى المجتمع يمر من خلاله، ومنذ بداية العام 2013م شهد المركز عدة فعاليات كبرى على صعيد المشاركة المجتمعية، ونشر التوعية والتثقيف بعدة مجالات تساهم في الوقاية من الامراض، وتحقيق الصالح العام ومن ذلك: اليوم العالمي للصحة النفسية، وحملة للتوعية من سرطان الثدي والتي اقيمت تزامناً مع اليوم العالمي لسرطان الثدي. ومن ضمن الفعاليات ايضاً فعالية الاسرة المثالية وهي للتوعية من امراض السكري اقيمت برعاية الجمعية السعودية للسكري، وفعالية اليوم العالمي للأطفال الخدج برعاية الجمعية السعوديه للأطفال حديثي الولادة، وفعاليات اخرى عديدة صاحبت تزامنها مع اليوم العالمي لكل منها مثل اليوم العالمي للتطوع، واليوم العالمي للزهايمر وآخر للفصام وغيرها العديد. كما أقيمت عدة معارض منها: صور الملك عبدالعزيز وأبنائه وصور من التاريخ السعودي وأقيم هذا المعرض تزامناً مع اليوم الوطني تحت رعاية مكتبة الملك عبدالعزيز العامة، ومعارض أخرى للأسر المنتجة والاطفال. وفي المجمل بلغت الفعاليات التي استضافها مركز غرناطة خلال عام 2013م أكثر من 110 فعاليات خيرية وتوعوية وتثقيفية، وربما يرجع السبب في ازدياد الفعاليات التوعوية التي ينظمها المركز استشعاراً لمسؤوليته تجاه المجتمع، الى كونه يعد المكان الاكثر جذباً للأسر والعائلات على اختلاف اجناسها، مايزيد من فرص الاستفادة الكبرى من تلك الفعاليات ويضمن لها التجاوب الفعال. كما يجعل منه قلباً نابضاً لمشاكل المجتمع للوصول الى طرح الحلول المناسبة لها. ويظهر ذلك واضحاً من خلال مقارنة زوار العام 2012م بالعام 2013م، حيث ارتفعت نسبة عدد الزوار أكثر من 15%.
