العقلا ل« الرياض»: واقع مكاتب الضمان ليس قاتماً كما يحاول البعض تصويره

أكد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية لشؤون الضمان الاجتماعي الأستاذ محمد العقلا استمرار الزيارات التفقدية لمكاتب الضمان في جميع مناطق المملكة للوقوف على أحوالها ومستوى الخدمات التي تقدمها للمستفيدين ومدى استفادة هذه المكاتب من برامج التطوير والتحديث في الارتقاء بأدائها، وتقديم المشورة لإدارات مكاتب الضمان في التعامل مع ما يواجهها من مشكلات.
وقال العقلا في تصريح ل"الرياض"حول نتائج زيارته التفقدية لمكاتب الضمان في عدد من المدن والمحافظات، إن هناك إستراتيجية واضحة يجري تنفيذها بما يتوافق مع اهتمام خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي العهد الأمين وسمو النائب الثاني – رعاهم الله - لحرصهم على توفير كل سبل الراحة والمساندة للمستفيدين من الضمان وتسهيل حصولهم على الخدمات والإعانات المقدمة لهم وتمكينهم من الاستفادة مما تقدمه الدولة من موارد مالية كبيرة لتوسيع مظلة الضمان لتشمل كافة الفئات المستحقة، وهو ما تعززه توجيهات معالي وزير الشؤون الاجتماعية الدكتور يوسف العثيمين ومتابعته التي تهدف إلى تطوير وتحسين خدمات الضمان الاجتماعي في كافة مناطق المملكة، مشيراً إلى أن الزيارات التفقدية المفاجئة تمثل إحدى آليات تنفيذ هذه الإستراتيجية، ووسيلة للتعرف على واقع مكاتب الضمان، ومدى قدرتها على أداء مهامها، وما قد تعاني منه من قصور يؤثر سلباً على أدائها لهذه المهام.
وفي إشارة إلى ما نشر مؤخراً في بعض الصحف عن تدني أوضاع مكاتب الضمان أكد العقلا أن الصورة ليست قاتمة كما يحاول البعض تصويرها وأن عدداً كبيراً من مكاتب الضمان مميزة في إدارتها ومرافقها وخدماتها واستشعار العاملين بها لمسؤولياتهم وطبيعة العمل الاجتماعي والإنساني الذي يقومون به في خدمة الفئات المستفيدة، لافتاً إلى ان الرسالة الالكترونية التي وجهت لمديري المكاتب، كان نوعاً من التنبيه وما تضمنته من ملحوظات كانت على مكتبين فقط، ومن الإجحاف تعميمها على جميع المكاتب. واستغرب ما تضمنه التقرير المنشور من إشارات غير دقيقة عن تدني أوضاع مكاتب بعينها رغم أن الزيارات أصلاً لم تشملها مثل مكاتب الضمان بمنطقة جازان وغيرها فكيف يمكن وصف وضعها بالمتدني مشيرا الى أنه ليس لدى الوزارة ما تخفيه من تقارير وملحوظات ترصدها خلال زياراتها التفقدية بل هي حريصة على الشفافية والموضوعية في طرح ما يذكر عنها. وأكد في الوقت نفسه اعتزازه بجميع العاملين في مكاتب الضمان من مديرين وباحثين وإداريين ومستخدمين رجالاً ونساءً ،قائلاً إنه إذا كانت الأولوية لدينا هي خدمة المستفيدين وتسهيل طلباتهم وتلبية احتياجاتهم فإننا في الوقت نفسه نشدد على حرصنا على حفظ حقوق منسوبينا ورفض أي شكل من أشكال الإساءة إليهم .
وختم العقلا تصريحه بالتأكيد علي أهمية الزيارات التفقدية لمتابعة المشاريع والبرامج وإيجاد حلول جذرية لمواطن الخلل أو القصور ، بما يدعم قدرة مكاتب الضمان على أداء رسالتها على الوجه الأكمل .