البقالة الحكومية

رؤية رقمية

عندما تدخل صالة جوازات الرياض ، فإنك ستشاهد عشرات الكمبيوترات المتصلة فيما بينها بشبكة محلية تسمى ( LAN ) ، لو قمنا بأخذ كمبيوتر ونقلناه الى أحد أحياء مدينة الرياض ، تماما كما هو موجود في فرع الجوازات في مركز صحارى التجاري ، وأخذنا جهازا اخر ووضعناه في جنوب الرياض في مبنى صغير يشبه الى حد ما صالة البنوك ، ونقلنا ثالثاً في شرقها ، وهكذا قمنا بتوزيع كافة كمبيوترات صالة الجوازات ( أأ ) وصالة ( ب ب) في أحياء الرياض وربطها معا بشبكة معلومات واسعة أو ما تسمى ( WAN ) بحيث تؤدي دورها تماما وكأنها في نفس المبنى ، وذلك في ظل وجود بنية اتصالات متقدمة ووجود أنظمة حماية عالية الكفاءة ، في المقابل يتم إبقاء عدد من الكمبيوترات في المركز الرئيسي للجوازات.
ثم نعرج الى مرور الرياض ، ونقوم بنشر كمبيوتراته عبر شبكة ( WAN ) ونضع كل واحد جنبا الى جنب كمبيوتر الجوازات في تلك الصالة المقترحة ، ثم نعرج ثالثا الى الأحوال المدنية ، ونقوم بنشر كمبيوتراتها في تلك الصالات الجديدة والمكيفة المتوزعة داخل الأحياء ، وهكذا يتم جمع كافة الخدمات الحكومية في صالات صغيرة منتشرة في المحافظات الكبيرة ونسميها ( مجازا ) بالبقالة الحكومية ، أما المحافظات الصغيرة فإنها لا تحتاج الى مثل هذه البقالات الحكومية وذلك بسبب قلة عدد سكانها وتكامل الخدمات الحكومية فيها ، إذ يتواجد فيها العديد من الخدمات وتعامل كمحافظة كبيرة ، وفوق كل ذلك تجد المسافة متقاربة بين المحافظات الصغيرة ، فما قد لا تجده هنا قد تجده هنالك.
ولو عرجنا الى وزارة أخرى غير وزارة الداخلية ، فإننا نجد مثلا أن وزرة العدل قد تحتاج الى سلسلة من البقلات الحكومية هي أيضا ، فلو نقلنا جهاز كل كاتب عدل ، وجهاز كل قاض من المحكمة الكبرى والمستعجلة و الأنكحة وغيرها من المحاكم ذات الطابع المتخصص ، وجمعتهم في صالة واحدة في أحد الأحياء ، وبنفس نظام المركز الرئيسي ، فان ذلك لا محالة سوف يساعد الناس أولا على سرعة انجاز المعاملات ، وثانيا سوف تكون خطوة تمهيدية للحكومة الالكترونية ، ولو قدر أن المراجع تقدم بطلبه على بوابة الحكومة الالكترونية لحجز موعد في احدى هذه الصالات المقترحة ، وقام بتعبئة النماذج ، وعرف كافة المتطلبات الثبوتية والتي يتوجب عليه احضارها معه الى البقالة الحكومية فإن هذا ولاشك سوف يساعد في إنهاء المراجعات بشكل سريع ، وقس على ذلك كافة الوزارات التي تقدم خدمات مباشرة للعموم.
إن الاستفادة من تقنيات الشبكة الواسعة ( WAN ) يخول المنشآت الى ربط انظمتها في كمبيوترات متباعدة بحيث تعمل وكأنها في نفس المبنى وبكل موثوقية وفاعلية ، ونظرا لأن معظم المعاملات تكون سلسة ومكتملة المتطلبات ، فان الجزء القليل من المعاملات يتطلب تدخل الادارة العليا، ولذا فإنها تحال من البقالة الحكومية الى المراكز الرئيسية ، وإلا فإن معظم المعاملات يتم انجازه عبر صالات البقالات الحكومية والمنتشرة في أحياء المحافظات الكبيرة والتي تشكو من زحام في ذاتها وازدحام لحركة المرور حولها.
ولو تم تشغيل هذه الصالات بشكل تجاري من خلال تأجير ركن منها لمقهى واخر لمكتبة مصغرة وثالث لمكتب بريد لتوصيل المعاملة ان رغبت الى بيتك بعد انتهائها بسعر رمزي ، ورابع وخامس ، ووضع نظام آلي لترتيب دور المراجعين ، كما هو متاح في بعض الدوائر الحكومية ، فإن هذا بلا شك سيكون ذا نفع وتوفير ، وأخيراً لو تم وضع مسابقة بين البقالات الحكومية لأكبر عدد من المعاملات المنجزة مع جوائز تحفيزية لكل موظفي الصالة ، فإنك سترى العجب العجاب ، وبسمة لا تغاب ، من ثغر مدير الصالة وحتى البواب.