الحالة السيئة التي وصل اليها القسم النسوي بمبنى إدارة الأحوال المدنية بالدمام الذي مضى على انشائه 30 عاما أصبحت من الأمور المحيرة لدى كافة مراجعات القسم وأصبح من الطبيعي أن يجد المترددات على القسم العديد من مظاهر الاهمال مثل تعطل المصعد الكهربائي وسوء حالة النظافة ودورات المياه وغياب أدوات السلامة. "اليوم" توجهت للمبنى للوقوف على حالته السيئة المتمثلة في غياب التنظيم ووجود موظفة واحدة مسئولة عن استقبال النساء لتسليم البطاقات، وسط تذمرهن المستمر من التأخير، خاصة أن الغالبية من المراجعات لديهن وظائف أو أطفال، بالإضافة الى سوء حال المبنى بجميع مرافقه، تقول إحدى المراجعات: لا نريد سوى زيادة عدد الموظفات لمنع التكدس، والاهتمام بصالة النساء الضيقة والمحدودة الكراسي ولا تكفي عدد المراجعات حتى يضطر بعض النساء للانتظار وقوفا. المرأة التي تملك بطاقة شخصية تثبت هويتها تستطيع قريبا جداً ان تستخرج شهادة ميلاد لأطفالها وشهادة وفاة وسجل أسرة وكل الخدمات التي تقدم في القسم الرجال سوف تطبق في القسم النسوي قريباً وتقول مراجعة أخرى: تساقطت كميات من المياه من جهاز التكييف خلال انتظاري، لكنني تحملت لعدم وجود كراسي شاغرة وأمامنا إجراءات وتنظيمات تُزيد معاناتنا، وحينما حضرت للقسم للمرة الأولى لم يتم استقبال طلبي لأن الاجراءات تستلزم حجز موعد عن طريق الإنترنت وأنا أرملة وليس لدي كمبيوتر. واستنكرت "أم راكان" احدى المراجعات الوضع السيىء للقسم قائلة : نحن نأتي مكرهات لتقديم طلبات البطاقات ونعاني الانتظار بالساعات والتكدس الكبير وضَعْف تهوية المبنى سواء من المصعد الكهربائي المظلم والمخيف الذي ينقلنا ببطء شديد. أما المصعد الآخر فهو معطل، وحينما رغبت في استخدام دورات المياه وجدتها معطلة ومغلقة وتفوح منها روائح كريهة وتنتشر فيها الحشرات. أما "سوسن مكي" احدى المراجعات التي كانت تنتظر دورها فقد أبدت استغرابها من معاملة الموظفات، وأشارت الى احتياجهن لدورات في كيفية التعامل مع الآخريات، وأضافت أن الأمر العجيب ان المستودع الذي تنتشر به الاتربة والأجهزة القديمة والأغراض المتكدسة هو المكان المخصص لتأدية الصلاة. وأرجع محمد العواص مدير إدارة الأحوال المدنية بالشرقية سوء حال المبنى الى الكثافة الكبيرة من المراجعات اللاتي يراجعن الادارة، مشيرا الى أن أعدادهن فوق ما يتحمله القسم، بالاضافة الى سوء استخدامهن المرافق وقلة وعيهن، وبالنسبة لمكبر الصوت فنحن نخشى الإزعاج كون المكان مساحته صغيرة لا يستدعي وجود مكبرات صوت. أما الصيانة فهناك صيانة تحدث للقسم والملاحظات نتلقاها أولا بأول ومدير ومشرف الصيانة يصلح كل الملاحظات، لكن الأمور ترجع للقسم كونه غير مهيّأ كما نطمح وهو قديم فعمره تجاوز 30 عاما مثل "بيت الطين"، وقال العواص: هناك مشروع سيقام في الأيام القريبة المقبلة وننتظر اعتماده من وزارة الداخلية لإنشاء مبنى للأحوال المدنية يليق بالمنطقة ويستوعب الكثافة السكانية. كما أن هناك خطة مستقبلية لافتتاح أقسام نسائية جديدة بالقطيف والخفجي وحفر الباطن تستهدف المناطق التي يوجد بها كثافة سكانية، وبين العواص أن القسم النسوي الحالي تعمل به 18 موظفة ويتم فيه استخراج ما بين 650 و 700 بطاقة وطنية أسبوعياً، وذكرالعواص أن المرأة التي تملك بطاقة شخصية تثبت هويتها تستطيع قريبا جداً ان تستخرج شهادة ميلاد لأطفالها وشهادة وفاة وسجل أسرة وكل الخدمات التي تقدم في القسم الرجال سوف تطبق في القسم النسوي قريباً، ونوه الى ان هناك مكتبا للأحوال المدنية به قسم نسوي في الدمام وموقعه في مجمع الشاطىء مول، ويجري حالياً التشغيل التجريبي به للوقوف على العيوب والملاحظات وتلافي القصور وسيكون جاهزا وسيفتتح بشكل رسمي لاستقبال الطلبات بعد المرحلة التجريبية.
الانتقال لمبنى «أحوال » الأحساء في مارس أكد مدير أحوال الخدمة المدنية بمحافظة الأحساء سامي الحباش استعداد الإدارة للانتقال للمبنى الجديد بمجمع الدوائر الحكومية بحي محاسن في شهر مارس المقبل, مبيناً احتواء المبنى على العديد من الأقسام المتضمنة القسم النسائي الذي يحتوي على 11 موظفة. وتم تخصيص أربع موظفات للتصوير وموظفتين للاستعلام بالاضافة الى موظفات استقبال الطلبات بصالة تتسع لقرابة 200 مراجعة وموظفات اصدار البطاقات والأرشيف النسائي، أما بخصوص القسم الرجالي فقال الحباش انه لم يتم توزيع موظفيه حتى الآن حسب الأقسام الموجودة والإضافية بالمبنى الجديد, الا أن هناك زيادة في عدد المصورين الى ثماني محطات للتصوير من خلال الإضافات والتجديد وبذلك تم اتباع سياسة الموظف الوحيد المتابع لكافة المراحل من خلال تخليص المعاملات بشكل أسرع والمقسمة الى ثماني مراحل, أما بخصوص صالة الاستقبال فأوضح الحباش أنها تسع 400 مراجع تقريباً, وبين استياءه من بعض المراجعين الذين يزاحمون في صالات الانتظار دون تسجيل المواعيد في النظام الإلكتروني, مطالباً إياهم بالتسجيل لانهاء المعاملة، وفي الوقت الذي تستعد فيه ادارة أحوال الخدمة المدنية بمحافظة الأحساء استقبال الأعداد الهائلة من مرتادي فرع الوزارة لإخراج الهوية الوطنية, طالب عدد من المواطنين بتعجيل اجراءات تسهيل المعاملات بشكل سريع.
