أبو الحمائل: برنامج «نقاطي» يعد من أهم البرامج التي تعنى بالعملاء في المنطقة

موبايلي تتيح لمنسوبي قطاع الأعمال الاستفادة من برنامج "نقاطي"

يعد برنامج "نقاطي" الذي أطلقته شركة موبايلي هو الطريقة المثلى التي تعبر بها موبايلي عن تقديرها وشكرها لعملائها, و يعتبرفي الوقت الحالي من أهم البرامج الفعالة التي تهتم في المقام الاول والاخير بالعناية بالعملاء وذلك عن طريق المكافآت والخدمات المقدمة في نقاطي, فمنذ انطلاقته في 24 يونيو 2007م، وهو يقدم العديد من الحوافز التشجيعية للمشتركين فيه، فهو برنامج متكامل اطلقته موبايلي وذلك للحفاظ على مشتركيها وإعطائهم قيمة مضافة مقابل استخدامهم لجميع المنتجات و الخدمات دون الحاجة إلى الاشتراك أو العناء ، حيث يتيح البرنامج الفرصة للمشتركين من جمع النقاط عند استخدامهم لأي من خدمات (موبايلي) واستبدالها لاحقاً بمكافآت قيمة مجانية من ضمن خدمات (موبايلي)،أو استبدالها بمكافآت عينية مجانية عن طريق شركاء(موبايلي).ويشمل هذا البرنامج جميع المشتركين الحاليين سواءً كان من مشتركي الخطوط المفوترة (خطي) و (خطي بلس)(الموج الأزرق) و(نجمة) أو باقات موبايلي المفوترة (,25 ,100 ,250 500,1000) أو الخطوط المسبقة الدفع باقة(موبايلي أنيس) و باقة (موبايلي وفير) أو باقة (فلَة) أو (حلا).
وقال أزهر أبو الحمائل المسؤول العام عن برنامج نقاطي أن برنامج "نقاطي" يعد من اكبر برامج الولاء و المحافظة على العملاء في منطقة الشرق الاوسط من حيث قاعدة العملاء حيث يشمل أكثر من 15 مليون من مشتركي موبايلي منذ انطلاقته، ووجود إقبال فاق التوقعات مما أعطى صدى كبيرا لهذا البرنامج و دفعنا إلى بذل المزيد من الجهد لإضافة العديد من الخيارات للمكافآت التي من خلالها يتمكن مشتركو موبايلي من الاستفادة من النقاط المكتسبة، فكان اختيار شركائنا يتم بعانية فائقة وذلك حرصاً على تلبية حاجات ورغبات مشتركينا.
هذا ونوه أبو الحمائل إلى أن طريقة الاشتراك في برنامج "نقاطي" تتم بشكل تلقائي، حيث لا يتطلب قيام العميل بأي مجهود او زيارة إحدى مراكز موبايلي أو الاتصال بمركز العناية بالمشتركين، وإنما ستصل المشترك رسالة ترحيبة تشعر العميل بأنه قدتم تفعيل اشتركه في برنامج "نقاطي". فأي مشترك جديد يحصل على (100) نقطة تقديرية بمجرد الانضمام إلى عائلة (موبايلي) و(50) نقطة للمشتركين الذين يقومون بتحديث بياناتهم الشخصية لدى مراكز وفروع "موبايلي"، بينما يحصل كل مشترك على (100) نقطة عند مرور عام كامل على الاشتراك في البرنامج.
وعن كيفية حصول المشترك على النقاط قال أبو الحمائل أن كل ريال يقوم المشترك بإنفاقه على أي خدمة من خدمات "موبايلي" يحصل على نقطة واحدة سواء أكانت تلك الخدمات مكالمات أم رسائل نصية أم رسائل متعددة الوسائط أم خدمات إنترنت أم غيرها.
وبين أبو الحمائل أن مدة صلاحية النقاط هي (24) شهرا من تاريخ اكتساب النقاط. بالإضافة إلى أن المشترك يستطيع تجميع أكبر عدد ممكن من النقاط من خلال استخدام خدمات (موبايلي)، حيث يتكون برنامج نقاطي من 10 مستويات متفاوتة تم تصميمها حتى تتناسب مع استخدام كل عميل وذلك لحرص البرنامج على التعامل مع كل مشترك بشكل فردي. ويبدأ أول مستوى من المكافآت عند 750 نقطة , حيث يستوجب على المشترك القيام بتجميع 750 نقطة لكي يتمكن من الاستفادة من النقاط.
مكافآت برنامج نقاطي
يتميز برنامج "نقاطي" بالمرونة في الاستخدام و السهولة في عملية استبدال النقاط، فقد أصبح للمشترك مجموعة واسعة وقيمة من المكافآت. إذ تنقسم المكافآت في برنامج "نقاطي" إلى نوعين رئيسيين هما: مكافآت ضمن خدمات (موبايلي)، والتي تتمثل في جميع الخدمات المقدمة من (موبايلي) مثل الرسائل القصيرة (داخلي ودولي), دقائق مجانية, تخفيض على الفواتير , إعطاء رصيد مجاني, انترنت مجانية.والقسم الثاني مكافآت عينية، والتي يتم الحصول عليها من خلال شركاء (موبايلي) .
فالمشترك الذي يجمع (5000) نقطة يمكنه استبدالها بقيم مالية تبدأ من (250) ريال، وترتفع القيمة إلى (400) ريال عند جمع (7500) نقطة، وإلى (600) ريال ل (10000) نقطة ، ولصاحب ال (15000) نقطة (975) ريال، ويستطيع المشترك الذي يجمع (20) ألف نقطة من شراء ما قيمته (1500) ريال.
مكافآت عملاء باقة (راقي)
وفرت شركة موبايلي مميزات عدة لعملاء باقة (راقي)، وكان من ضمن هذه المميزات، الحصول على نقاط أكثر و تسهيلات أكثر، فقد تم رفع الحد الأعلى لتحويل النقاط إلى 30 ألف نقطة والتي بموجبها يحصل على 2250 ريالا ، بالإضافة إلى ان العميل يحصل على نقاط اضافية مجانية من برنامج نقاطي بعد مرور 6 أشهر من اشتراكه وعلى حسب فئة الباقة، ففئة البلاتين يحصل على 750 ريالا إذا كان متوسط الفاتورة الشهري من 1600 ريال وأكثر وبعد سنة يحصل على 1500 ريال، وفئة الذهبي يحصل على 375 ريالا إذا كان متوسط الفاتورة الشهري من 800 إلى 1600 ريال ويحصل بعد سنة على 750 ريالا، كما يستطيع استبدال النقاط أكثر من مرة، بالإضافة إلى الاستفادة من تحويل هذه النقاط إلى مشتريات مجانية من خلال شركاء موبايلي.
قطاع الأعمال
تولي شركة موبايلي اهتماماً خاصاً بقطاع الأعمال، بتوفير كافة الخدمات التي من شأنها خدمة هذا القطاع الحيوي، ورغبة من موبايلي في تقدير منسوبي هذا القطاع على اختيارهم موبايلي لأن تكون الشركة التي من خلالها يتواصلون وينجزون أعمالهم، فقد أتاحت موبايلي لهم تحويل النقاط التي جمعوها خلال استخدامهم لأي من خدمات موبايلي إلى مكافآت سواء كانت من ضمن خدمات موبايلي أو شراء أي منتج من منتجات شركاء موبايلي.
شركاء موبايلي
- مجموعة السواني، مجموعة شهيرة لعدد من الماركات العالمية، تضم أكثر من 35ماركة عالمية مثل (Guess) و(Esprit) و Reply و Live's و Go Sport و Max Mara و العديد من العلامات التجارية الرائدة في مجال الموضة , المفروشات المنزلية , و الترفية و التي تنتشر من خلال اكثر من 600 فرع على مستوى المملكة بالاضافة الى التواجد في دول الخليج و شمال افريقية.
- شركة أكسيوم وهي شركة متخصصة ببيع أجهزة الهاتف المتحرك، وصيانته وتمتلك العديد من الفروع المنتشرة في المملكة، مما سيسهل على مشتركي موبايلي من استبدال نقاطهم التي جمعوها بمشتريات من فروع شركة أكسيوم.
- شركة الحداد وهي شركة متخصصة في بيع أجهزة الهاتف المتحرك وصيانته وهي وكيل معتمد لشركة نوكيا، لديها العديد من الفروع المنتشرة في أرجاء المملكة.
كلم , شركة متخصصة في بيع أجهزة الهاتف المتحرك وصيانته بالإضافة على مراكز خدمة العملاء و لديها العديد من الفروع المنتشرة في أرجاء المملكة.
- مركز "دايت سنتر" وهو مركز رائد و متخصص بتقديم وجبات خاصة للحمية، ويقع فرعه الرئيسي بمدينة الرياض وله العديد من الفروع في كل من جدة والدمام والخبر والقصيم بالإضافة إلى نقاط البيع المنتشرة والمعروفة باسم " دايت شوب".
- مركز "مغربي للبصريات" له انتشار واسع على مستوى المملكة ومنطقة الخليج، والدول العربية فقد وصل عدد فروعه إلى 130 فرعاً والدول التي تنتشر فروعه فيها هي والإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان وقطر والبحرين والكويت والدول العربية في كل من اليمن والأردن ومصر ولبنان.
- مكتبة "جرير" تعتبر اكبر مزود للكمبيوتر ومستلزاماته على مستوى المملكة بالإضافة الى الادوات المكتبية و الفنية و الكتب, ولها انتشار واسع في عدد من مدن المملكة، يتمثل في 24 فرعا منتشرا على مستوى المملكة.
- سلسلة مطاعم "تشيلليز" العالمية وهي سلسلة مطاعم مشهورة وتقدم العديد من الوجبات المميزة، ولها انتشار في عدد من المدن الرئيسية في المملكة.
- "فدركرز" سلسلة المطاعم العالمية المملوكة من قبل شركة التموين العربي المنشرة في مدن الممكلة الرئيسية والشرق الاوسط.
- "أون ذي بوردر" سلسلة المطاعم العالمية و المتخصصة في تقديم الوجبات المكسيكية.
- باتشي العالمية والمتخصصة في تقديم انواع الشيكولاتة عالية الجودة و الراقية و التي تنتشر في مدن المملكة.
معارض شركة "جوديير" شركة متخصصة ببيع اطارات السيارات ذات الجودة العالية، لديها العديد من الفروع المنتشرة في عدد من مناطق المملكة
- "وجوه" المملوكة من قبل شركة فاروق التجارية الذي يتخصص في مجال ادوات التجميل النسائية و العطور و المتشرة في اكثر من 35 فرعا على مستوى المملكة بالإضافة الى التواجد في منطقة الخليج.
- "لومار للثياب" مجموعة تشتهر بالخياطة الراقية للثياب الرجالية، ولديها العديد من الفروع المنتشرة في عدد من مناطق المملكة.