أمانة المدينة المنورة تدشن مبادرة «إجادة»

دشن أمين منطقة المدينة المنورة م. فهد بن محمد البليهشي عبر الاتصال المرئي المشترك مبادرة «إجادة» بمشاركة د. عبدالرحمن بن سعد الجضعي الرئيس التنفيذي لشركة «عِلم»، والتي تعنى المبادرة بتخصيص أعمال الرقابة والتفتيش البلدي على المنشآت التي تقع تحت مسؤولية أمانة المنطقة إلى جانب عمليات الإشراف وإدارة الكادر البشري وتوفير جميع المستلزمات التشغيلية من معدات وحلول تقنية وغيرها.
وأوضح المتحدث الرسمي للأمانة سلامة بن سلمان اللهيبي أن الأمانة تسعى بشكل حثيث لتوفير أفضل الخدمات الممكنة للأهالي والزوار، مبيناً أن تطوير أعمال التفتيش والرقابة بالشراكة مع «عِلم» التي تمتلك سجلاً حافلاً بالنجاحات والخبرات من خلال تجربتها الثرية والكبيرة في إطلاقها وإدارتها الاحترافية لمبادرة إجادة، حيث يأتي ذلك وفقاً لاستراتيجية الخصخصة المنصوص عليها في مستند وثيقة رؤية 2030، بتفعيل الاستعانة بالقطاع الخاص للقيام بالأعمال التفتيشية والرقابة البلدية وتطويرها على أساس الشراكة بين القطاع العام والخاص، بما يضمن في مجمله تحقيق المصلحة العامة.
وأكد اللهيبي على الدور الحيوي والمهم الذي تقوم به مبادرة «إجادة» في الحفاظ على صحة المستهلكين وكذلك مساعدة أصحاب المنشآت على رفع جودة خدماتهم ورفع نسبة مستويات الامتثال من قبل أصحاب المحلات التجارية، مشدداً على أن مبادرة «إجادة» تعد مصدرا موثوقا ومهما للمستهلك لتطبيق أعلى معايير الجودة، مضيفاً أنه تم تخصيص فريق عمل من قبل أمانة المنطقة لضمان الحيادية والشفافية والنظر في اعتراضات المخالفات المسجلة إن وجدت. الأمر الذي يضمن المحافظة على مستوى عالٍ وثابت لأعمال الرقابة والتفتيش، ويرفع مستوى رضا المستفيدين من خلال تحسين الأداء في الخدمات المقدمة للمواطنين، ويسهم في تطوير الأدوات والتقنية المستخدمة في أعمال التفتيش وتضمن تقارير يومية لمتخذي القرار، تعزز وتقوي ثقة المجتمع بالخدمات البلدية.
من جهته ذكر نائب الرئيس التنفيذي لشركة «عِلم» لقطاع التسويق ماجد بن سعد العريفي أن تدشين مبادرة «إجادة» سيدخل الاتفاقية حيز التنفيذ، ويهدف في مجمله إلى رفع نسبة الامتثال لدى المنشآت الخاصة التي تقع تحت مسؤولية أمانة المنطقة، وتطوير العمل ورفع كفاءة الأداء، علاوة على إعادة هندسة الإجراءات بما يكفل تحسين الأداء وتقليل التكاليف، ورفع العبء التشغيلي عن عاتق الأمانة، مع تحقيق رضا العميل، وتعزيز ثقة المجتمع في الدور الرقابي، مع التأكيد على تدريب العاملين على إدارة العمل والتحسين المستمر وتعزيز الكفاءة، وقياس رضا العملاء.
وأضاف العريفي أن هذه الخطوة ستعمل على مستوى خدمة أفضل وفعالية أكبر لجهاز الرقابة، والمساهمة في الارتقاء في جودة الحياة بمنطقة المدينة المنورة، ورفع مستوى الامتثال الأمر الذي يسهم في زيادة الجودة في الخدمات المقدمة.
الجدير بالذكر أن مبادرة «إجادة» هي مبادرة وطنية تهدف لرفع مستوى التزام أصحاب المنشآت والمحلات التجارية بالاشتراطات الخاصة والارتقاء بالخدمات المقدمة وإشراك أفراد المجتمع في رفع جودة الحياة، كما تهدف إلى تطوير وتحسين آلية الرقابة والتفتيش، وتطبيق أفضل المعايير المهنية والتقنيات الحديثة المستخدمة في هذا المجال، وتطوير مهارات المراقبين والمفتشين، لضمان تطبيق أفضل الممارسات العالمية لرفع مستويات الامتثال والحفاظ على صحة ورضا أفراد المجتمع، والتأكد من صحة وجودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.
الاجتماع المشترك بين أمانة المدينة وشركة «علم»