أقيم في رحاب الجامعة الإسلامية بالمدينةالمنورة, مساء يوم الاثنين ، في قاعة الملك سعود بن عبد العزيز – قاعة المحاضرات الكبرى سابقاً - برنامج :(تطوير خدمات المستفيدين) وذلك بالتعاون مع الجامعة الإسلامية بالمدينةالمنورة.ويهدف البرنامج إلى إكساب المتدربين المهارات والقدرات اللازمة لتطوير خدمات المستفيدين في المنظمات الحكومية.وقد افتتح البرنامج وكيل عمادة خدمة المجتمع بالجامعة الإسلامية الدكتور أحمد بن صالح الرفاعي بكلمة رحب فيها بالمشاركين في البرنامج، ثم عرف بالبرنامج مشيرا فيه إلى الأهداف المنشودة منه والتي يأتي في مقدمتها خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي, وختم بتعريف موجز عن مدرب البرنامج ذاكرا فيه سيرته الذاتية.اثر ذلك شرع المدرب محمد سعيد صالح بن جحلان مشرف التدريب التربوي بإدارة التربية والتعليم بمنطقة المدينةالمنورة في تقديم البرنامج من خلال تقديم عدة تمارين مختلفة ومتعددة في أساليب حل المشكلات وخطواته, وذلك في جو يسوده الحوار وتبادل الآراء مما أكسب المتدربين مهارات في تطوير خدمات المستفيدين.هذا وقد لقي البرنامج إقبالا ملحوظا, حيث قد وصل عدد المتدربين إلى (125) متدرباً من جهات مختلفة ذات علاقة بشؤون الحج.وفي نهاية البرنامج استلم المدرب درعاً تذكاريّاً وشهادة تقدير وشكر من وكيل عمادة خدمة المجتمع بالجامعة الإسلامية.وزود كل متدرب بحقيبة تدريبية تحتوي بعض المنشورات المتعلقة بمادة البرنامج.
