صحة حفر الباطن تنفذ برنامج التميز في خدمة العملاء

نفذت الإدارة العامة للتدريب والابتعاث بوزارة الصحة بالتنسيق مع إدارة التدريب والابتعاث بصحة حفر الباطن، برنامج التميز في خدمة العملاء والذي يستهدف الموظفين الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر واليومي مع المراجعين. وأوضحت صحة حفر الباطن، أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من حرص الوزارة على نوعية وجودة الخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين، بحيث تصل إلى أرقى المستويات العالمية التي تتمتع بها دول العالم المتقدم وفي إطار البحث الدائم عن تطوير قدرات الموظفين العاملين في المجال الصحي، وتحقيقا لمبدأ التكامل في تقديم الخدمات. مبينة في الوقت نفسه حرص الوزارة على تطوير الخدمات الطبية، والسعي بشكل دائم إلى تطوير مستوى الخدمات والوصول بها إلى درجة عالية من الكفاءة، وانطلاقاً من هذه المبادئ وجدت الوزارة أنه من الضروري أن تتجه إلى الخط الأول من العاملين في الوزارة، وهم الموظفين الذين تتطلب مهام عملهم الاحتكاك الدائم بالمراجعين فعملت على تطوير إمكانياتهم، وإيصالهم إلى ذلك المستوى من التميز الذي ينشده المراجع.