استمرار عمل فرق البحوث الميدانية لجائزة الأداء الحكومي المتميز

بمنطقة المدينة المنورة

تواصل الفرق الميدانية زياراتها للجهات الحكومية المستهدفة في تقييم أداء الأجهزة الحكومية، منذ انطلاق اعمال الدورة الثانية لجائزة الأداء الحكومي المتميز بمنطقة المدينة المنورة، وذلك للثلاث المحاور المعتمدة في الجائزة، وهي: رضا المستفيدين، وانظمة الجودة والتحسين المستمر و تنفيذ المشاريع . وقد شملت اعمال التقييم اجراء دراسات ميدانية مع المستفيدين من الجمهور العام وعمليات تقييم الخدمات الهاتفية والمواقع والخدمات الالكترونية لأكثر من 148 منشأة حكومية في المدينة المنورة ومحافظاتها. كما شملت اجراء مسوحات ميدانية مع الجمهور العام في الأماكن العامة في المدينة المنورة لاشراكهم في أعمال الجائزة واستقصاء آرائهم، ومواقفهم العامة نحو عدد من المنشآت الخدمية في المنطقة.
وتشمل اعمال التقييم زيارة خبراء الفريق الاستشاري للمنشآت المشاركة، والوقوف على الطبيعة فيما يتعلق بحيازتها لأنظمة الجودة والعمل، وجهودها المبذولة من اجل التحسين المستمر، ومن ثم الاطلاع على الشواهد التي تؤكد مدى التحسن الذي طرأ على اداء تلك الجهات.
تجدر الاشارة الى ان اعمال التقييم سوف تشمل زيارة المشاريع المختلفة المختارة للتقييم والوقوف على اوضاعها على الطبيعة والتي سوف تبدأ خلال الأسبوعين القادمين، ويجري الآن تحليل مختلف البيانات الميدانية للمسوحات التي تمت للمحور الأول، ويتوقع صدور النتائج في أوائل شهر رجب القادم بإذن الله.
من جهة أخرى أكد المشرف العام على الجائزة وهيب السهلي، باهتمام ومتابعة صاحب السمو الملكي الامير فيصل بن سلمان، أمير منطقة المدينة المنورة المستمرة لأعمال الفريق التنفيذي لبرنامج الجائزة، سيما وأن الهدف منها تحفيز الجهات المستهدفة وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين وتعميم مفهوم الجودة وتبني أنظمتها في الجهات الحكومية المستهدفة.
يذكر أن هذا المحور الجديد سبق وأن أعلن عنه سمو أمير منطقة المدينة المنورة، خلال حفل الجائزة للدورة الأولى في العام المنصرم والذي تضمن موافقة سموه على توسيع نطاق عمل الجائزة لتشمل المحافظات.