منظومة متكاملة لإدارة الحشود وضمان سلامة ضيوف الرحمن في المسجد الحرام

مشهد لا يراه كثير من قاصدي المسجد الحرام، تقوده منظومة متقدمة من التقنيات والعقول الأمنية، تعمل باحترافية عالية لضمان أمن وسلامة المعتمرين والمصلين، وتنظيم حركتهم داخل أقدس بقاع الأرض. ويبرز في قلب هذه المنظومة مركز عمليات المسجد الحرام بوصفه الجهة الرئيسة لإدارة المشهد الأمني والتنظيمي، ومتابعة تفاصيل الحركة على مدار الساعة.
ويضطلع مركز عمليات المسجد الحرام بمهمة مراقبة المسجد الحرام بكامل أدواره وأروقته ومداخله وساحاته، إلى جانب متابعة حركة الدخول والخروج، وتنظيم تدفق المعتمرين والمصلين، ورصد أي ملاحظات ميدانية أو أمنية، والتعامل معها بشكل فوري وفق خطط تشغيلية دقيقة، تضمن انسيابية الحركة وسلامة الجميع.
ويعمل المركز كحلقة وصل رئيسة بين مختلف الجهات الأمنية والخدمية ذات العلاقة التي تشارك في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تنسيق الجهود وتوحيد القرارات الميدانية، بما يحقق تكامل الأدوار ويعزز سرعة الاستجابة لمختلف الحالات، خاصة في أوقات الكثافة العالية داخل المسجد الحرام ومحيطه.
ويشغل مركز العمليات كادرًا أمنيًا مؤهلًا من الضباط والأفراد، يتمتعون بخبرات تراكمية وحس أمني عالٍ، اكتسبوه من العمل الميداني المستمر في إدارة الحشود وخدمة المعتمرين والمصلين، حيث تدار العمليات وفق قراءة آنية للمشهد داخل الحرم وساحاته، وبما يواكب المتغيرات اللحظية في حركة الزوار.
وتعتمد منظومة العمليات على تقنيات وأنظمة ذكية متقدمة، تشمل عددًا كبيرًا من الشاشات المرتبطة بكاميرات عالية الجودة، تغطي جميع أرجاء المسجد الحرام وساحاته والمنطقة المركزية المحيطة به، ما يتيح متابعة دقيقة للحركة والحالة الأمنية والخدمية على مدار الساعة.
وفي الإطار ذاته، تعمل غرفة العمليات والمراقبة التلفزيونية ضمن منظومة العمل الأمني لخدمة المعتمرين والمصلين، حيث تتولى رصد حركة المعتمرين وأدائهم للنسك، ونقل الملاحظات التي ترصدها الكاميرات أو التي ترد من الميدان، ليتم التعامل معها ومعالجتها بشكل فوري، بما يسهم في تهيئة بيئة آمنة ومنظمة داخل المسجد الحرام.
وتضم غرفة العمليات عددًا من الكبسولات التشغيلية المرتبطة بشاشات مراقبة، تستخدم لمتابعة حركة الحشود داخل المسجد الحرام وساحاته، إضافة إلى مراقبة الشوارع الرئيسة، والمنطقة المركزية، بما يعزز كفاءة إدارة الحركة وتنظيمها.
ويبرز دور مركز العمليات وغرفة المراقبة بشكل أكبر خلال أوقات الذروة، حيث يتم التنسيق المستمر مع القيادات الميدانية الأمنية لتنظيم حركة المشاة، ومتابعة آلية التفويج إلى محطات النقل العام، ورصد مواقع الزحام في الطرق والمحاور المحيطة بالمنطقة المركزية، والعمل على معالجتها بشكل فوري.
ويؤكد تكامل العمل الأمني والتقني والميداني في مركز عمليات المسجد الحرام وغرفة العمليات والمراقبة التلفزيونية، حرص الجهات الأمنية على توفير أعلى مستويات الأمن والتنظيم، وتمكين المعتمرين والمصلين من أداء عباداتهم بكل يسر وطمأنينة.