عذراً للمشترك,, واهتمامنا بالغ بمراجعة الفواتير

السعودية للكهرباء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بالاشارة الى ما نشر بالعدد 10234 من جريدة الجزيرة الصادرة بتاريخ 8/7/1421ه وبعنوان أخطاء مذهلة ومخيفة لشركة الكهرباء .
تود الشركة السعودية للكهرباء فرع المنطقة الشرقية ان تؤكد ان الخطأ الذي ورد في الفاتورة الخاصة بالمشترك عبدالله سالم الحمدان بمحافظة الاحساء كان مثار اهتمامها ومتابعتها بهدف معالجته والاستفادة منه لمنع حدوث مثل تلك الاخطاء على ندرتها مستقبلا.
وتوضح الشركة ان الفاتورة الخاصة بالمشترك تم اخضاعها للمراجعة عند صدورها ولم يتم ارسالها لصاحبها على عنوانه البريدي بسبب تجاوزها المعدل الطبيعي، ولكن عند مراجعة المشترك لمكتب الشركة في الجبيل حيث يعمل تم اصدار فاتورة بديلة قبل ان يتم اجراء التصحيح اللازم للخطأ.
وقد استدرك الموظف المختص خطأ تسليم الفاتورة لصاحبها دون تصحيحها في حينه حيث تم الاتصال بالمشترك وابلاغه بأنه جارٍ تصحيح الفاتورة.
تكرر الشركة اعتذارها للمشترك وتؤكد حرصها واهتمامها البالغ بمراجعة الفواتير بالدقة المطلوبة حتى يتم تلافي مثل ذلك الاخطاء,, ولسعادتكم خالص تحياتي.
بدر محمد الذكير
مدير إدارة العلاقات والإعلام