كفالة مالية للحصول على تأشيرة للولايات المتحدة    ريم الجوفي تقدم ورشة التمييز بين المعلومة والمعرفة في عالم رقمي    أمير القصيم يزور محافظة المذنب ويؤكد تطورها التنموي وتنوع الفرص الاستثمارية    الشؤون الإسلامية تواصل تنفيذ برنامجها التدريبي المتخصص لمنسوبي المساجد والمراقبين في جازان    إطلاق نظام الملف الطبي الإلكتروني الموحد "أركس إير"    3 سيناريوهات إسرائيلية أخطرها الاجتياح الشامل لقطاع غزة    الدعم السريع منح مخيم لاجئين إلى مرتزقة    إيران تحذر من عواقب تفعيل آلية الزناد    أصدقاء البيئة تستثمر طاقات الطلاب بمبادرة بيئية لحماية غابات المانغروف    خلافات تعرقل جلسة برلمان ليبيا في بنغازي    رحب بالجهود الأمريكية للتسوية في أوكرانيا.. الكرملين يحذر من التصعيد النووي    بعد تصاعد التوترات بين قسد وقوات حكومية.. واشنطن تدعو للحوار في منبج والسويداء    ضمن كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025.. Team Falcons يمنح السعودية أول ألقابها    ابن نافل أتعب من بعده.. وإساءات نجيب    يقام في سبتمبر المقبل.. النصر والأهلي يواجهان القادسية والعلا في كأس السوبر للسيدات    أم تخفي طفلتها بحقيبة سفر تحت حافلة    تغيير التخصص الجامعي وآثاره السلبية والإيجابية    حفلات زفاف بفرنسا تستقبل الضيوف بمقابل    البريد يصدر طابعًا تذكاريًا لأمير مكة تقديرًا لإسهاماته في تعزيز التنمية الثقافية والاجتماعية    بعد الانكسار    خطوة يومية!    «إثراء» يختتم البرنامج الصيفي ب 5 أفلام قصيرة    المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025 ينطلق غدًا في الرياض    مشيداً بخطط الاستثمار والنهج الاستباقي.. صندوق النقد يؤكد قوة السعودية في مواجهة التحديات الاقتصادية    الدقيسي    موجز    تنفيذ مبادرة "غرس الشتلات" في منتزه قرضة بفيفا    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    "سلمان للإغاثة" يختتم المشروع الطبي التطوعي للجراحة العامة في محافظة عدن    السعودية تحقق أول ألقابها في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    كلنا مع الأخضر    ولي العهد ورئيس الوزراء الكويتي يستعرضان العلاقات التاريخية وأوجه التعاون    ارتفاع مشاهدات المسلسلات السعودية    الدرعية تحتفي ب"ترحال".. قصة وطن تُروى على المسرح    الحراثة التقليدية    إصدار معماري يوثق تطور المسجد النبوي عبر العصور    51.9 مليار ريال زيادة سنوية بإيرادات قطاع التشييد والعقارات    السعودية تتصدر أسواق الخليج في استقطاب الاستثمار الأجنبي    سفير سريلانكا: المملكة تؤدي دورًا عظيمًا في تعزيز قيم التسامح وخدمة الإسلام عالميًا    الاتفاق يواصل تحضيراته للموسم الجديد .. والفرنسي"ديمبيلي" يبدأ رحلة العودة    روائح غريبة تنذر بورم دماغي    علامات واضحة للاعتلال النفسي    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي أحد المسارحة    أمير الشرقية: تسخير التقنية وتجويد الخدمات يعكسان توجه الدولة لرفع كفاءة العمل الحكومي    أمير تبوك يبارك حصول مجمع مباسم الطبي على شهادة "سباهي"    سقوط لعبة .. الأسئلة الصعبة    12 نجمة إنجاز سلامة مرورية للشرقية    911 يستقبل 93 ألف مكالمة في يوم واحد    أبها تحتضن غداً أنشطة برنامج "حكايا الشباب" بمشاركة عددٍ من الأكاديميين والرياضيين    وكيل إمارة جازان يرأس اجتماع الاستعدادات للاحتفال باليوم الوطني ال 95    ندوة تاريخية تكشف أسرار تحصينات المدينة المنورة    أمير جازان يرأس الاجتماع الدوري للجنة الدفاع المدني بالمنطقة    لا تدع أخلاق الناس السيئة تفسد أخلاقك    جبال المدينة.. أسرار الأرض    إحباط 1547 صنفاً محظوراً    «هلال مكة» يفعل مسارات الجلطات القلبية والسكتات الدماغية    رؤية 2030 تكافح السمنة وتعزّز الصحة العامة    من حدود الحزم.. أمير جازان يجسد التلاحم بالإنجاز    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملاء فقدوا أموالاً بسببها ... وآخرون لم "تفزع" لهم وقت الحاجة . "ماكينات الصرف" ... تعتذر عن الخدمة "موقتاً" ... و"إيصالاتها" ترمى على الأرض
نشر في الحياة يوم 03 - 11 - 2008

تشكل أعطال مكائن الصرف الآلي هاجساً مؤرقاً لعملاء البنوك... إذ انهم يصطدمون بأعطالها أو عدم قدرتها على خدمة العميل وقت الحاجة، كما أن بعض هذه"الصرافات"تصادر عليهم أموالاً بسبب خطأ تقني"استردها البعض في ما بعد، لكن آخرين ما زالوا يحاولون تحصيلها".
وطالب اقتصاديان مؤسسة النقد العربي السعودي ساما، بتبني استراتيجية تستهدف تطوير خدمة الصرافات الآلية في السعودية، وقالوا ل"الحياة":"يجب التحرك لتطوير هذه الخدمة، بعد أن أصبحت الأعطال عادة ملازمة للصرافات الآلية خصوصاً في نهاية الأسبوع".
وتأتي هذه المطالبة في وقت قال مصرفيون ل"الحياة":"إن المصارف المحلية تخصص ملايين الريالات لتنفيذ صيانة دورية لصرافاتها الآلية، إذ يتم توقيع عقود سنوية مع شركات متخصصة في مجال الصيانة، تتضمن بنودها مراقبة الصرافات الآلية وتغذيتها بالنقود، وعلاج المشكلات التي تواجهها".
وكانت المصارف بدأت قبل نحو عامين تقديم خدمات إيداع المبالغ النقدية عبر أجهزة الصرف الآلي، وكان طرح هذه الخاصية التي يراد منها تخفيف الضغط على فروع المصارف وبالاً على نسبة كبيرة من المواطنين والمقيمين.
يقول منير الحربي:"لا أفهم لماذا المصارف تصر على تقديم خدمة الإيداع النقدي عبر أجهزة الصرف الآلي، على رغم أن الفترة الماضية أثبتت أنها لا تستطيع تقديمها بالحد الأدنى من الجودة". واتهم مواطنون مصارف عدة بهضم حقوقهم المادية بشكل يرجح أنه غير متعمد.
وقال هؤلاء ل"الحياة"إنهم حاولوا صرف مبلغ من أجهزة صرف آلي إلا أنها لم تخرج، وعلى رغم هذا خصمت من حساباتهم، موضحين أن محاولاتهم مع المصرف لاستعادة حقوقهم باءت بالفشل.
ورأى مصدر مصرفي أن ضبط"خدمات أجهزة الصرف الآلي وتغذيتها بالنقود ليسا بالصورة السهلة التي يظنها البعض، فعملية تغذية الصراف تكون من خلال رجال مكلفين فقط بتغذية المكائن، وكل بنك يتعاقد مع شركة متخصصة تتم من خلالها تغذية الصرافات بالنقود وصيانتها".
وأكد إبراهيم العبيد أنه منذ رمضان الماضي وهو يحاول استعادة مبلغ 3 آلاف ريال حاول سحبها من أحد أجهزة الصرف الا أنها لم تخرج، وفوجئ لاحقاً بخصمها من حسابه. وقال ل"الحياة":"رفعت أكثر من شكوى إلى المصرف الذي يوجد فيه حسابي تحتفظ"الحياة"باسمه الا أنه على رغم مرور نحو شهرين على الأمر لم يعيدوا المبلغ".ويصف عمر المويهي رؤية منظر وصولات الصراف الآلي ملقاة على الأرض بالمنظر"الشائن"وغير المسؤول، لافتاً إلى وجود منظر آخر مزعج يتجسد في رؤية مكائن الصرف الآلي محاطة ب"شبك حديدي"من أمانة المدينة أو البلدية، إضافة إلى وجود جزء كبير منها"مكسورة"أو خارج الخدمة، خصوصاً في أوقات الذروة. وأوضح مصدر في أمانة مدينة الرياض في حديث مع"الحياة"أن"دور الأمانة يقتصر على التأكد من وجود مكائن الصرف الآلي في مواقعها الصحيحة التي صرح لها بوضعها فيها".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.