رحلة رسالة... أيهما أسرع «الزاجل» و «التتابع» أم البريد السعودي؟

يضرب المثل في بطء التنفيذ أو التلكؤ في الوصول بمدة إرسال رسالة في عصر الخيول والحمام الزاجل، لكن هناك من يقول من المتذمرين من خدمة البريد في السعودية أن «الحمام الزاجل» أو «مسلسل التتابع» لخيالة البريد قديماً كان أكثر جدوى من خدمة البريد في السعودية، إذا ما استثنيت رحلة الرسالة «الممتازة».
ينتقد المواطن فايز العمودي رسوم الاشتراك في خدمة البريد، ويعتبر أنهم «بالغوا فيها، ولا بد أن تكون الرسوم سنوية، وليس مدة ثلاثة أعوام».
ويقول: «تم إغلاق صندوق بريدي بعد انتهاء فترة الاشتراك مدة ثلاثة أشهر، ولم يتم إشعاري بذلك لا عن طريق الجوال ولا حتى عبر إشعار داخل الصندوق، وبناء عليه فقدت كل الرسائل خلال هذه الفترة على رغم أنني كنت أنتظر رسائل تصلني من جامعات أجنبية، وهو ما فوت علي فرصاً كثيرة بسبب تأخر الرسائل وفقدانها».
ويضيف ساخراً: «للأسف الشديد خدمات مؤسسة البريد السعودي سيئة، وأتوقع أنه في وقتنا الحاضر لو عاد الحمام الزاجل لكان أسرع من البريد السعودي».
ويضيف: «دفعت رسوم اشتراك مدة ثلاثة أعوام قيمتها 305 ريالات، وهو رقم كبير بالنسبة للخدمة المقدمة، فضلاً عن أن المبلغ المعتمد من مؤسسة البريد السعودي هو 300 ريال فقط وليس 305 ريالات».
ويقول خالد النوح: «استلمت طرداً بريدياً يحتوي على كتب دراسية، آت من مصر، وتبين أن الطرد تم فتحه وإخراج محتوياته قبل تسلمه، فقدمت بلاغاً للموظف المسؤول لتحرير محضر بالواقعة، لكنه لم يأخذ الأمر بجدية».
ويضيف أن مؤسسة البريد السعودية مسؤولة عن تغيير أقفال الصناديق وتجديدها»، متسائلاً عن سبب إلزامه وإلزام المشتركين بشراء أقفال للصناديق بعد تلفها من ماله الخاص».
وتروي الأكاديمية التربوية تهاني المحمد معاناتها مع خدمة البريد، وتشتكي من عدم وصول الطرود إلى بريدها منذ سنوات، مشيرة إلى أنها تتلقى تعليقات من جهات أكاديمية عدة تتعاون معها من خارج السعودية، «يرسلون لي طروداً وإهداءات ومطبوعات ويقولون إنها تعاد إليهم، ويكتب عليها عبارة: يعاد لأن العنوان غير معروف لدينا».
ويبدو لمن يسمع قصة المحمد أنه عاد إلى عصر «خيالة البريد» ونقاط التتابع قبل 10 قرون أو أكثر، إذ تضيف: «يرجع الصندوق إلى أخي منذ أكثر من 12 عاماً، وهو مواظب على دفع الاشتراكات كل ثلاثة أعوام. راجع أخي أكثر من مرة العاملين في البريد لإفهامهم بأن اسمي مدون ضمن المستفيدين لهذا الصندوق، لكنه لم يجد أي تجاوب من الموظفين».
وتشير إلى أن المشكلة تتفاقم «فالبريد يعيد إرسال الطرود، وخاصة الكتب التي أدفع مبالغ كبيرة لشرائها من دول أخرى، وهو ما عرضني لخسارة باهظة أكثر من مرة»، لافتة إلى أنها لا تزال تعاني من الأمر حتى اليوم، من دون أن تعلم ما يمكن أن تفعل.
ويسخر المواطن بتال السيف من خدمة واصل، «بمجرد أن تتصل على البريد السعودي لتقدم على خدمة واصل السريعة - بحسب وصفهم - وهي بعيدة عن هذا الاسم، تجد الوعود تنهال عليك من خدمات العملاء، يقولون ستصل الخدمة بعد أسبوع ولكن تفعيل الخدمة في الوقع يستغرق أشهراً».
ويضيف: «بعد كل الانتظار والملاحقة، يضعون مفتاح الصندوق بداخله من دون إشعار صاحبه أو إرسال رسالة قصيرة على الجوال».
ويضيف: «كثيراً ما تعاد بطاقات البنوك الخاصة بي، وعندما اذهب لمراجعتهم يقول موظف البنك أن خطأ ما في العنوان، على رغم أن العنوان واضح لهم»، متسائلاً عن المسؤول عن خسارة المبالغ التي أهدرت في تركيب صناديق بريد متهالكة على حد وصفه لها.
محمد الحميدان أوقف صندوقه البريدي من أحد المجمعات البريدية، وعندما حضر لاستكمال الإجراءات طالبوه بدفع 300 ريال للعام الواحد «بحجة أن بريدي عائلي»، مشيراً إلى أنهم أوضحوا له أن البريد الشخصي رسومه 300 ريال كل 3 أعوام، لأن الطرود التي ستصل له ستكون مسجلة باسمه فقط. ويتابع: «الملفت للنظر أن جميع الرسائل الواردة لبريدي لا تخصني على رغم صحة رقم الصندوق»، مستغرباً من الاختلاف في قيمة الرسوم من صندوق لآخر!.
وزاد: «لم نلمس أي تطور في خدمات البريد، إلا في لباس موظفي البريد فقط، وهذا لا يرقى لمستوى تطلعات المواطنين. فرحنا كثيراً بخدمة بريد «واصل» لكن إلى الآن لم يتم تفعيل خدمة بريد واصل بشكل جيد، الصناديق شوهت وعبث بها وسرقت».