وفد اقتصادي سعودي رفيع المستوى يزور سوريا    اللجنة التنفيذية للتعاون الإسلامي تؤكد ضرورة وقف إطلاق النار في غزة    رئيس بلدية صبيا يطّلع على مشاريع التدخلات الحضرية لتحسين المشهد العام في المحافظة    الشؤون الإسلامية في جازان تنظم عدد من المناشط الدعوية في محافظات المنطقة    المملكة تُشارك تجربتها في إدارة الموارد المائية    ارتفاع الأسهم الأوروبية بدفعة من اتفاق التجارة بين أمريكا واليابان    تدشين المرحلة التطبيقية الأولية للمركبات ذاتية القيادة    الطيران المدني تصدر تقرير التزام المطارات والناقلات الوطنية بأوقات الرحلات لشهر يونيو 2025م    القيادة تهنئ رئيس جمهورية مصر العربية بذكرى اليوم الوطني لبلاده    جامعة جازان تعلن مواعيد التسجيل الذاتي للفصل الدراسي الأول 1447ه    الصين تعلن تقديم "احتجاجات رسمية" للاتحاد الأوروبي    نجم يكشف أسرار منكب الجوزاء    سوري يشتري عملات ويسلمها للمتحف    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    لماذا غسل الدجاج غير مستحب    فريق التنسيق الآسيوي يبدأ زيارته الرسمية إلى الرياض لمتابعة التحضيرات القارية    جذور العدالة    إطلاق كود"البنية التحتية" بمنطقة الرياض بعد 15 يوماً    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    النصر يتراجع عن صفقة هانكو.. ويخسر الجابر    FIFA تؤكد التزامها بكرة القدم الإلكترونية وتتشارك مع الاتحاد السعودي للرياضات الإلكترونية    ربط التعليم التقني باحتياجات السوق.. أمير المدينة: معامل ابتكارات الحرف نموذج للاستثمار في رأس المال البشري    4.9 مليار ريال تداولات الأسهم    أمير حائل يكرم «طبيباً استشارياً»    أكد دعم سوريا لضمان أمنها واستقرارها.. مجلس الوزراء: السعودية تدعو لاتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    استطلاع عدلي.. "تطوير خدمة المستفيدين" أولوية    "صواب" تحتفي بمتعافي الإدمان    إطلاق جمعية سقيا الماء بجازان    "البيئة": تمديد مهلة رخص مياه الآبار لمدة عام    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة عبدالرحمن بن فرحان    ترحيب سعودي ببيان الشركاء الدوليين المطالب بإنهاء الحرب على غزة    المنتخب السعودي يشارك في أولمبياد الأحياء الدولي    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    اختتام تدريب الخطباء بتبوك    منسوبات واعي يطلعن على مركز التراث وبيت الحرفيين بجازان    منع الفنان راغب علامة من الغناء في مصر    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    دينية الحرمين توقع اتفاقية تعاون لبرامج نوعية    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    أكد وجود انتهاكات جسيمة.. لجنة تقصي الحقائق تسلم تقريرها للرئيس السوري    رئيس الوزراء يدعو لتعزيز التواجد في عدن.. تحذير يمني من وجود المقرات الأممية بمناطق الحوثي    تصاعد الضغوط لإنجاز اتفاق وقف النار بغزة    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    جولة أمير جازان ترسم ملامح المستقبل والتنمية في فيفاء والعيدابي    السعودي محمد آل نصفان يحقّق إنجازاً تاريخياً في الاسكواش العالمي    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    نبض العُلا    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطنون بشرق جدة ممتعضون لانقطاع الهاتف والانترنت .. شركة الاتصالات تأخذ حقها كاملا.. لكن خدماتها «مشي حالك»
نشر في البلاد يوم 31 - 08 - 2015

عاشت عدة اجزاء من شرق جدة مساء اول من امس السبت حالة من الشلل في الاتصالات حيث توقف الهاتف الارضي والانترنت لمدة زادت عن سبع ساعات فيما توقف انترنت الجوال لساعات اقل .. وتواصل عدد من المواطنين مع قسم الاعطال على الرقم (900) في شركة الاتصالات STC وكان الرد الآلي يفيد (ان مقسم الخدمة التابع لكم به اعطال ونعمل على اصلاحه في اقرب وقت) .. لكن اقرب وقت لم يكن ساعة مثلا بل اكثر من سبع ساعات.
الى ذلك عبر عدد من سكان شرق جدة عن انزعاجهم من ذلك التوقف المفاجئ للخدمة الهاتفية والاتصالات بالانترنت ، وقالوا ل (البلاد) ان ذلك مؤشر على ضعف الخدمة بالشركة وعدم قدرتها على الصيانة الدورية التي تمنع وتحول دون حدوث تلك القطوعات مفيدين ان الشركة لم تبعث برسائل اعتذار وحتى موقع الشركة لم يفد المشتركين عن السبب الذي كان وراء توقف (نبض) الهواتف والانترنت كل تلك الفترة.
وقالوا ان بعضنا قد تقدر نتيجة فقدانه خدمة الانترنت كل تلك الساعات حيث كانت لديه عدة اعمال مهمة كان يجب انجازها في ساعات محددة لكن تعثر الخدمة حال دون تحقيق مصالحهم وتساءلوا : هل تعوضنا شركة الاتصالات عن ذلك الضرر؟.. أم انها فقط حريصة فقط على استحصال حقوقها في مواعيد محددة بدقة، ولو تجاوز الامر يوماً واحداً ما تمكن احد من المشت ركين من الخدمة لان فصل الخدمة بين الشركة.
وقالوا : ان الخدمة في الاساس ليست مثالية ولا حتى ممتازة فكثيراً ما نجد ان الهاتف الجوال ينقطع او تجد الصوت القادم لك او الصادر منك (يتقطع) حتى لا يفهم هذا ما يقول ذلك يحدث ذلك في بعض مرات.. كدليل على عدم جودة الخدمة.
وطالبوا شركة الاتصالات بالاهتمام بجودة الخدمة والعناية اكثر بالصيانة والمحوا الى انه ما تتم ملاحظته ان غرف مقاسم التلفونات ببعض الاحياء تكون مفتوحة الابواب الامر الذي يعرضها للتلف والعبث وسوء التعامل من ضعاف النفوس.
وقالوا : حتى التعرفة مازالت عالية مقارنة بالمحيط الذي معنا في المنطقة فثمة بلاد حولنا الانترنت عندهم مجاناً ام شبه مجاني واخرون التكلفة عندهم قليلة جدا والخدمة جيدة جداً.
وطالب المشتركون الشركة بصيانة عامة للعلب الخاصة بالهاتف عند كل منزل حيث بعضها مبعثر الاسلاك او العلبة مفتوحة للهواء والرطوبة كما طالبوا بزيادة سرعات الانترنت وتخفيض التكلفة او التعرفة والعمل الجاد على التعهامل السريع مع القطوعات.
كما قالوا في ختام حديثهم لنا ان خدمة الرد الآلي على البلاغات ضعيفة جداً وتضيع اوقاتنا بدون طائل، فثمة حديث مسجل نسمعه كلما اتصلنا على الرقم (900) ونحن لا نريد سماعه .. وهو (دعاية اجبارية) من شركة الاتصالات تفرضها على المتصلين فرضاً .. وكان يجب ان تكون اختيارية في رقم معين لمن يريدها .. فانا اتصل لتقديم بلاغ عن هاتف مقطوع مثلا، ولا علاقة لي بتسجيلات طويلة عريضة.
وقالوا : حتى الفترة التي نقضيها في الاتصالات والانتظار تكون طويلة جداً ومملة وخصوصاً العبارة الشهيرة المملة (ان جميع الموظفين مشغولون الآن .. نرجو الانتظار) وهذا دليل على تناقض عدد المواطنين في قسم استقبال البلاغات أو عدم اهتمامهم بوقت الناس وبالتالي هذا الموقف يسجل على الشركة كملاحظة (قديمة / جديدة) لم تستطيع ان التخلص منها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.