الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    سباق الأندية يشتد في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    ضبط شخصين في عسير لترويجهما (26) كجم "حشيش"    الأخضر الأولمبي يخسر بخماسية أمام اليابان في افتتاح مشاركته بالدورة الودية بأوزبكستان    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    ترمب: فرصة التوصل لاتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي 50%    عرض إنجليزي من أجل ميتروفيتش    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطنون بشرق جدة ممتعضون لانقطاع الهاتف والانترنت .. شركة الاتصالات تأخذ حقها كاملا.. لكن خدماتها «مشي حالك»
نشر في البلاد يوم 31 - 08 - 2015

عاشت عدة اجزاء من شرق جدة مساء اول من امس السبت حالة من الشلل في الاتصالات حيث توقف الهاتف الارضي والانترنت لمدة زادت عن سبع ساعات فيما توقف انترنت الجوال لساعات اقل .. وتواصل عدد من المواطنين مع قسم الاعطال على الرقم (900) في شركة الاتصالات STC وكان الرد الآلي يفيد (ان مقسم الخدمة التابع لكم به اعطال ونعمل على اصلاحه في اقرب وقت) .. لكن اقرب وقت لم يكن ساعة مثلا بل اكثر من سبع ساعات.
الى ذلك عبر عدد من سكان شرق جدة عن انزعاجهم من ذلك التوقف المفاجئ للخدمة الهاتفية والاتصالات بالانترنت ، وقالوا ل (البلاد) ان ذلك مؤشر على ضعف الخدمة بالشركة وعدم قدرتها على الصيانة الدورية التي تمنع وتحول دون حدوث تلك القطوعات مفيدين ان الشركة لم تبعث برسائل اعتذار وحتى موقع الشركة لم يفد المشتركين عن السبب الذي كان وراء توقف (نبض) الهواتف والانترنت كل تلك الفترة.
وقالوا ان بعضنا قد تقدر نتيجة فقدانه خدمة الانترنت كل تلك الساعات حيث كانت لديه عدة اعمال مهمة كان يجب انجازها في ساعات محددة لكن تعثر الخدمة حال دون تحقيق مصالحهم وتساءلوا : هل تعوضنا شركة الاتصالات عن ذلك الضرر؟.. أم انها فقط حريصة فقط على استحصال حقوقها في مواعيد محددة بدقة، ولو تجاوز الامر يوماً واحداً ما تمكن احد من المشت ركين من الخدمة لان فصل الخدمة بين الشركة.
وقالوا : ان الخدمة في الاساس ليست مثالية ولا حتى ممتازة فكثيراً ما نجد ان الهاتف الجوال ينقطع او تجد الصوت القادم لك او الصادر منك (يتقطع) حتى لا يفهم هذا ما يقول ذلك يحدث ذلك في بعض مرات.. كدليل على عدم جودة الخدمة.
وطالبوا شركة الاتصالات بالاهتمام بجودة الخدمة والعناية اكثر بالصيانة والمحوا الى انه ما تتم ملاحظته ان غرف مقاسم التلفونات ببعض الاحياء تكون مفتوحة الابواب الامر الذي يعرضها للتلف والعبث وسوء التعامل من ضعاف النفوس.
وقالوا : حتى التعرفة مازالت عالية مقارنة بالمحيط الذي معنا في المنطقة فثمة بلاد حولنا الانترنت عندهم مجاناً ام شبه مجاني واخرون التكلفة عندهم قليلة جدا والخدمة جيدة جداً.
وطالب المشتركون الشركة بصيانة عامة للعلب الخاصة بالهاتف عند كل منزل حيث بعضها مبعثر الاسلاك او العلبة مفتوحة للهواء والرطوبة كما طالبوا بزيادة سرعات الانترنت وتخفيض التكلفة او التعرفة والعمل الجاد على التعهامل السريع مع القطوعات.
كما قالوا في ختام حديثهم لنا ان خدمة الرد الآلي على البلاغات ضعيفة جداً وتضيع اوقاتنا بدون طائل، فثمة حديث مسجل نسمعه كلما اتصلنا على الرقم (900) ونحن لا نريد سماعه .. وهو (دعاية اجبارية) من شركة الاتصالات تفرضها على المتصلين فرضاً .. وكان يجب ان تكون اختيارية في رقم معين لمن يريدها .. فانا اتصل لتقديم بلاغ عن هاتف مقطوع مثلا، ولا علاقة لي بتسجيلات طويلة عريضة.
وقالوا : حتى الفترة التي نقضيها في الاتصالات والانتظار تكون طويلة جداً ومملة وخصوصاً العبارة الشهيرة المملة (ان جميع الموظفين مشغولون الآن .. نرجو الانتظار) وهذا دليل على تناقض عدد المواطنين في قسم استقبال البلاغات أو عدم اهتمامهم بوقت الناس وبالتالي هذا الموقف يسجل على الشركة كملاحظة (قديمة / جديدة) لم تستطيع ان التخلص منها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.