تقدم جمعية هدية الحاج والمعتمر الخيرية برنامج الترجمة في إطار برنامجها الرئيسي غذاء الروح حيث يقوم البرنامج بتوظيف عدد من المترجمين لترجمة الفتاوى بين السائل والمفتي أو الترجمة بين الحاج والعاملين في خدمتهم، من الأطباء ورجال الأمن وغيرهم. وأوضح مدير عام الجمعية الشيخ منصور العامر أن من استعدادات الجمعية لحج هذا العام 1436ه الاستعانة بحوالي 420 مترجماً لأكثر من 67 لغة لخدمة ضيوف الرحمن من 54 جنسية، وتقدم خدمة الترجمة المساعدة للحجاج والعاملين في خدمتهم وكسر حاجز اللغة وتسهيل إيصال الخدمة للحاج وبلغته. ويأتي هذا البرنامج ضمن جملة من البرامج التي تنفذها الجمعية لخدمة ضيوف الرحمن وفق أسس علمية مدروسة، ومن ضمن هذه البرامج صرف الزكاة لتقديم إعانة لابن السبيل المنقطع من الحجاج من خلال توفير الإعاشة أو السكن أو النقل أو الرعاية الصحية. وأفاد الشيخ العامر أن الجمعية تستقبل مساهمات أهل الخير في برامج غذاء البدن وتقوم بتجهيز وتقديم الوجبات سواء كانت مطهية أو خفيفة لضيوف الرحمن وذلك بالتنسيق والتكامل مع لجنة السقاية والرفادة بمنطقة مكةالمكرمة وهي الجهة المسؤولة عن تنظيم الإطعام الخيري حيث تستهدف الجمعية تقديم 30 ألف وجبة ساخنة بأربعة أصناف مختلفة، إضافة إلى تقديم أكثر من 3 ملايين وجبة حاج مكونة من العصير والماء ومعمول التمر والبسكويت، وتقدم تلك الوجبات من خلال مطاعم نموذجية في المشاعر المقدسة اثنان منها في عرفة وواحد في مشعر مزدلفة. وأشار إلى أن لدى الجمعية فريقاً مدرباً على تولي مهام خدمة ضيوف الرحمن وخاصة في جانب غذاء البدن سواء من جهة اتخاذ القرار حول السلامة الصحية وتحقيق الأمن الغذائي المتعلق بنوعية الوجبة المقدمة أو المتعلق بالمضيفين العاملين على تجهيز الوجبة وتوزيعها على الحجاج بسرعة وفعالية وكفاءة. يذكر أن الجمعية استطاعت خلال الأعوام السابقة أن تكتسب خبرة كبيرة في خدمة الحاج والمعتمر والزائر أهلتها للتوسع في عملها بخطوات ثابتة مراعيةً فيها الجودة التي استطاعت من خلالها تنويع خدماتها ومساعداتها للحجاج والمعتمرين والزوار، وتطور الأساليب التي تعتمدها لتقديم هذه الخدمات، وتوظف التقنية الحديثة لخدمة برامجها ومشروعاتها، كما استطاعت أن تنشئ جملة من مشاريع البنية الأساسية وتوفر أحدث أدوات الاتصال والتنسيق والتعبئة والتخزين ووسائل النقل والمواصلات والخدمات المساندة الأخرى لمهامها وأن تجهز نقاط خدمة للجمعية في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة بهدف تحقيق قيمة من قيم الجمعية وهي سرعة الاستجابة والفعالية والكفاءة في تقديم الخدمة وشمولها أكبر عدد من الحجيج خصوصاً مع محدودية المواقع وأعداد الحجاج الكبيرة وقصر الفترات التي يقضيها الحجاج في المكان الواحد.
