أمير منطقة حائل يدشن خدمات جديدة في أمانة المنطقة

دشن صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن عبدالمحسن بن عبدالعزيز أمير منطقة حائل, بمكتب سموّه بالإمارة اليوم, مبادرات أمانة المنطقة التطويرية, التي أعلن أمين المنطقة المهندس إبراهيم بن سعيد أبو راس, إطلاق الأمانة لها مع بداية العام الهجري الجديد, وتشمل برنامج (مبادراتي) الذي يختصّ بعشر مجالات تشمل مبادرة التقنية, ومبادرة الاستثمار, ومبادرة الحدائق, ومبادرة الجسور والمشاة, ومبادرة التطوير الإداري, ومبادرة الفعاليات, ومبادرة تأهيل المواقع, ومبادرة المشاريع الريادية, ومبادرة المنظور البصري, ومبادرة التواصل .
وافتتح سموّه أول برنامج من برامج أمانة منطقة حائل الجديدة التفاعلية والخاص ببلاغات واحتياجات المواطنين العاجلة, ويشمل خدمة نظام البلاغات والطوارئ (10/10) .
وأوضح أمين المنطقة, أن برنامج عشرة على عشرة هو برنامج تفاعلي يخدم المواطن أو المقيم في مدينة حائل, ويوفر له (100) خدمة بلدية موزّعة على عشر قطاعات مختلفة, يتم طلبها وتوزيعها والإشراف على تنفيذها بشكل سريع, ويتم تقييم الخدمة مباشرة من صاحب الطلب نفسه, مشيرًا إلى أنه إضافة إلى ذلك فالبرنامج يسمح بتقديم (100) بلاغ في عشرة قطاعات مختلفة, وبالتالي يكون للمواطن أو المقيم إمكانية طلب (100) خدمة بلدية أو الإبلاغ عن (100) مخالفة بلدية .
وأكد المهندس أبو راس, أنه تم تسخير الإمكانيات والتجهيزات اللازمة في سبيل إنجاح وتنفيذ طلبات صاحب الطلب أو البلاغ في الوقت المحدد للمهمة, مشيرًا إلى أنه يمكن طلب الخدمة أو الإبلاغ عن مخالفة عبر أحدى الطرق, التي تشمل موقع أمانة منطقة حائل على الإنترنت, وتطبيق الهواتف الذكية, والاتصال بمركز الكوارث والطوارئ (940), وأجهزة الخدمة الذاتية لأمانة منطقة حائل, أو الحضور الشخصي إلى مقر أمانة منطقة حائل أو المجلس البلدي .
وأبان أن فكرة البرنامج تتلخص في عدد من الخطوات, حيث يتم تقديم الطلب أو البلاغ عن طريق إحدى الوسائل المتاحة, وذلك بعد تحديد البيانات المطلوبة منه (الموقع - الوصف - البيانات الشخصية), ويعمل البرنامج آلياً على إسناد المهمة المطلوبة للمنفذ المباشر في الوقت المناسب, ويعطى مهلة نصف ساعة لتأكيد استلام الطلب أو البلاغ, وإذا لم يستلم فسيتم تصعيد المهمة للشخص البديل آلياً, وعند تأكيد الموظف المنفّذ للبلاغ عن طريق موقع الأمانة أو تطبيق الجوال تصل رسالة جوال إلى المواطن تفيده بأنه تم استلام بلاغه والبدء في تنفيذ المهمة المطلوبة, ويقوم الموظف بعمل تصوير للمهمة قبل البدء في إنجازها وإدخالها عبر موقع الأمانة أو تطبيق الجوال, كما يقوم الموظف بعمل تصوير للمهمة بعد الانتهاء منها وإدخالها عبر موقع الأمانة أو تطبيق الجوال, ومن ثم يقوم بإغلاق الطلب أو البلاغ, وستصل رسالة إلى المواطن تفيده بالانتهاء من المهمة المطلوبة, وطلب تقييم الخدمة .
ووشدّد أمين منطقة حائل على أنه في حالة تكاسل الموظف عن العمل ولم ينجز المهمة المطلوبة في الوقت المحدد للمهمة, فإنه سيتم إسناد المهمة للشخص البديل أو إعلام المدير المختص, وسيتم تصعيد البلاغ في حالة عدم التنفيذ أو عدم تأكيد الاستلام, ويمكن للمواطن متابعة الطلب أو البلاغ عبر موقع الأمانة, ومعرفة حالة الطلب .
ووجّه سمو أمير منطقة حائل, بأهمية التنفيذ المتقن لجميع مراحل هذه البرامج والمشاريع, والالتزام بمواعيد بدء ونهاية كل مرحلة, ومتابعة نتائج كل مرحلة أولًا بأول, والعمل على رفع مستوى الخدمات المقدّمة للمواطنين, سائلاً الله التوفيق, وأن تسهم هذه البرامج والمبادرات بأعمال نوعية ملموسة للمواطنين والمقيمين في المنطقة بإذن الله .
حضر التدشين وكيل الأمانة لشئون المنطقة المهندس فهد بن عبدالله البكر, ووكيل الأمانة للخدمات إبراهيم بن عبدالله العتيق, وعدد من المسئولين .