سرية معلومات العميل أساس عملنا

في إجابته عن سؤال وجهته “شمس” عما إذا كانت شركات الاتصال تساعد الشركات التجارية، في الحصول على أرقام المواطنين من خلال صفقات تعقدها معها؟.. قال محمد الفرج، مدير الشؤون الإعلامية في الشركة السعودية للاتصالات: “هذا كلام غير صحيح”. وأضاف: أن “منسوبي شركة الاتصالات تردهم مثل هذه الرسائل”. وقال: “أنا أول المنزعجين من الرسائل الاقتحامية”.
وعن كيفية معرفة تلك الشركات بالأرقام الشخصية للمشتركين؛ أوضح الفرج، أن “من السهولة معرفة الأرقام من خلال الإعلانات عن الأرقام”. وشدد على ضرورة الحد من تلك الرسائل التي باتت مزعجة لكثير من المواطنين. وأكد أن هناك تحركات من هيئة الاتصال لوقف الرسائل الاقتحامية.
المصداقية
من جهته؛ أكد سعود البواردي مدير العلاقات العامة في شركة زين للاتصالات، أن “السرية والمحافظة على المعلومات الشخصية للعميل، أهم أساسيات الشركة”. وأضاف: أن “العميل يهمه المصداقية، وإذا شك في مصداقية مزود الخدمة في الاحفاظ على سرية المعلومات من تلك الرسائل الاقتحامية، فمن الطبيعي أن يبحث عمن يحافظ على سرية البيانات”. وقال البواردي: “إننا لم نتلق أي شكوى من أي عميل”. وأضاف: أن “الشركة تتخذ جميع الطرق للمحافظة على سرية الأرقام، وليس لأحد الحق في معرفة البيانات الشخصية للعميل، سواء من داخل السعودية أو خارجها”.