التجمُّعات والمسؤولين .. العصا والجزرة

* تجمعات لطلاب جامعة الملك خالد ثم لطالباتها ثم طالبات طيبة ، وأماكن أخرى .. وطالت هذه التجمعات بعض موظفي الإدارات وحتى بعض الشركات ومؤسسات القطاع الخاص.
* وبدءاً فإن قضية (التجمعات) قد لا تكون سلوكاً مقبولاً على اعتبار أن المطالب لها مساراتها الإجرائية التي يجب أن تسلكها ، ولكن في الحقيقة لابد من التأكيد ومن خلال متابعة لحقيقة ما يحدث ، فإن تلك التجمعات لم تكن تصل لا من قريب ولا من بعيد إلى قضية (الانتماء والولاء).
فهذه خط أحمر لا يجب المساس به ، وأوّل من يُؤكِّد ذلك هم المُتجمّعون أنفسهم ، فهم حين يُنادون بمطالبهم لا يقبلون أن يزايد أحد على وطنيتهم ، حتى ولو حاول البعض استغلال مثل هذه الأحداث لتوظيفها على غير حقيقتها.
* أقول: (التجمّعات) غير مقبولة ، ولكن لابد أن نقف عند مسبباتها ، ولا نجعلها تمر مرور الكرام ، فقبل أن نلوم المتجمّعين ؛ علينا قبلاً أن نسأل : لماذا تجمّعوا ، ولماذا سلكوا مثل هذا المسلك.
* وقبل أن نجيب على هذا التساؤل دعونا نشيد أولاً بأسلوب المعالجة التي واجه بها المسؤولون -وبالذات أمراء المناطق- مثل هذه الأفعال ، فهم لم يتعاملوا بأسلوب العصا مع المطالبين ، وأظهروا أسلوب الجزرة إزاء المطالب ، وهذه معالجة متّزنة تُحسب للمسؤولين في التعامل مع هكذا موقف.
* الاجتماع بالطلاب والطالبات وسماع شكاواهم ليس انتصاراً لفعل هؤلاء بقدر ما هو تحقيق لما يجب أن يكون ، وهذا هو منطق الحكمة والعقل الذي تصرّف على ضوئه المسؤول.
* لكن من الجانب الآخر علينا أن نقف على عدد من التداعيات ، يجب أن تكون محط أنظارنا ونحن نتناول مثل هذا الموضوع ، وأهمها في نظري جانبان أساسيان ، أولهما : انغلاق المسؤول على نفسه ، فهذا المسؤول أصبح مُتّهماً بمكتبه المُغلق ، ويتعامل بروتينية باردة جداً مع كتلة بشرية جاء أصلاً لخدمتها ، وبدلاً من أن يترك هذا المسؤول المُنغلق كُرسيه الوثير ويخرج إلى الناس ويتفقد أحوالهم ويرعى مصالحهم ، فضّل الانكفاء داخل مكتبه.
وكأن هذا المكتب ستطير به الرياح.
* وبعض مسؤولينا (تدوخ السبع دوخات) حتى تصل إليه ، فبابه دائماً مغلق وسيادته كل أوقاته مشغول بدواعي الاجتماعات وما هو (فاضي يقابل أحد).
وعندما تجد سبيلاً إلى هذا المسؤول ؛ فإنك قد تُحبط، والمُحبط أحياناً يخرج في تعبيره عن مطالبه للحد الذي قد يفقده السيطرة على أعصابه!.
* والمثير تصرفات بعض المسؤولين المباشرين المعنيين تجاه هذه التجمّعات، فحين يقع (الفأس في الرأس) يخرج سيادته من قمقمه ويحاول التهدئة بقوله : (أبشروا سنُحقِّق كل مطالبكم) .. يا سلام .. الآن تقول : أبشروا ، أين كان سيادتك قبل هذا..؟!
* إن مثل هذا المسؤول لا يجب أن نُصفِّق له لأنه حاول جاهداً امتصاص غضب طلابه ، بل يجب أن نُحاسبه أولاً لماذا حدث هذا وأين كان عنه؟!.
* وقد أعجبتني ردّة الفعل الرائعة من ولي الأمر وهو يقيل أحد مسؤولي جامعاتنا ويولّي مكانه آخر ، فلابد من الحساب ، مثل ما هو مهم المعالجة.
* وثاني تلك التداعيات تتعلق بأساليبنا الإجرائية في التعامل مع الشكاوي ، فحين يشتكي أحد إلى مسؤولٍ أعلى ؛ يردّها للمسؤول سبب الشكوى (للإفادة) ، وطبعاً صاحبنا الأخير يُلمِّع ويُنمِّق الحقائق كما يُريدها هو ، المهم أن يخرج في النهاية ذلك (المجتهد البريء) وكأنّك (يا أبوزيد ما غزيت).
* وفي نظري فإن مثل هذا التعاطي مع الشكاوي لم يعد مجدياً ، خصوصاً في زمن مكافحة الفساد ، وتصاعد وتيرة المطالب والشكاوي ، فلابد من التوجّه إلى تقصي الحقائق بعيداً عن (أفيدونا).
* لابد أن يكون هناك آلية ناجعة للتأكد والتثبت من الحقائق تتبعها معالجة فورية للشكاوي بما يقتضيه الحال.
* (الروتينية) قاتلة وبعض المُطالبين ملّوا مطالبهم بسببها.
* الوضع لا يحتمل كل هذا التسويف ، وهذا الاستنزاف الورقي والمراجعات والمطالبات ، وعلينا أن نجد طرقاً أخرى للحلول ، فيكفي صاحب المعاناة همّ معاناته ، حتى لا نبتليه بهمٍّ آخر.
* أعود فأقول : إن القضاء على التجمعات ليس بالتسكيت ولا بالاستجابة إلى الأصوات عند أطرافها الأخيرة ، بل يجب أن تكون حلولنا حاضرة منذ البداية. وهذا لا يتأتى إلا بأبواب مفتوحة للمسؤولين على كامل مصراعيها ومنفتحة على كافة اتجاهاتها ، نستقبل هذا ونسمع ذاك.
ثم نخرج للناس في أماكنهم ، نتفقد ونسأل ونستمع ونستجيب.
* أما ما ليس بآخر ، بأن نلغي هذا الحاجز الخرساني ما بين المسؤول ومراجعيه.
نحاول أن نقضي على أكوام الأوراق بخطى نسبقهم إليها وبخطوات نتقدم بها نحوهم.
* وثقوا لو وجد مراجع باباً مفتوحاً وقلباً أكثر انفتاحاً وأذنا سمّاعة ولساناً محاوراً مقنعاً فإن المراجع سيكون أكثر سروراً بالتعامل ؛ حتى وإن لم تتحقق مطالبه.
* سياسة العصا وحدها التي استخدمتها بعض جامعاتنا ولّى زمانها ، ولم تكن مناسبة أبداً لهذا الزمن ، ولابد من الجزرة التي تكفل (المرونة) و(الليونة) بين الطرفين.
* هذا ما يفعله الكبار ، فلماذا يقف دونه بعض المسؤولين؟!.