جمعية حماية المستهلك تحذر المسافرين من الخداع في معاملات السفر

دعت للتأكد من ترخيص المكتب السياحي وتفادي الحجوزات الوهمية

حذرت جمعية حماية المستهلك المسافرين إلى داخل المملكة وخارجها في الصيف الحالي بأخذ الحيطة من عمليات الخداع والتدليس في معاملات السفر من شركات الطيران والمكاتب السياحية والغش في السلع والخدمات.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن للمستهلكين عموماً وللمسافرين خاصة حقوقاً يجب معرفتها للتفاعل معها والمطالبة بها في مواجهة ما قد يواجه المسافر من مواقف أو تعطيل أو غش أو احتيال.
وأهابت جمعية حماية المستهلك بالمسافرين أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لتلك الرحلات من خلال الحرص على التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة والتأكد من جدية الحجز بالإتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي والحصول على كل الأوراق الثبوتية "الفواتير والإيصالات" والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
وأوصت الجمعية المسافرين في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد بالتوجه إلى إدارة المطار بشكوى مكتوبة، والمطالبة بأحد الخيارات وهي إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة وإذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة.
وإذا تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران .
أما إذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد، فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعداً على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على الشركة نفسها أو شركة طيران أخرى على نفقتها.
وذكّرت الجمعية المسافرين بأن عليهم أن يأخذوا في الحسبان أن الرحلات المباشرة إلى البلد المقصود أكثر راحة وأماناً وتوفيراً للوقت والجهد من الرحلات غير المباشرة، وإن زاد ثمنها، كما أن عليهم الإلتزام بنص المادة 14 من قانون مكافحة غسل الأموال وذلك بالإفصاح عن المبالغ المالية أو الأدوات المالية القابلة للتداول لحاملها أو المعادن الثمينة والتي تزيد قيمتها على 60.000 ريال.
وطلبت الجمعية في حال حدوث أي خلاف الإتصال على الأرقام التالية:
1- للمنازعات مع مكاتب السياحة اتصل على الإدارة القانونية بهيئة السياحة - إدارة التراخيص والجودة ( 8007550000).
2- للمنازعات مع شركات الطيران اتصل على إدارة حماية المستهلك بهيئة الطيران المدني هاتف (6405000 / 02 تحويله 3324) فاكس (6403949 / 02).
3- للمساعدة الاتصال على جمعية حماية المستهلك هاتف (014563666) فاكس
( 4507677 01).
الموقع الإلكتروني www.cpa.org.sa البريد إلكتروني [email protected]