"أمانة الطائف" تشرع في تحويل عاصمة المصايف العربية إلى مدينة ذكية

بوابات تفاعلية ومراكز خدمة ذاتية وتراخيص وتعاملات إلكترونية

تنفذ أمانة الطائف، خطة استراتيجية لتحويل الطائف الى مدينة ذكية، عبر تغطية المناطق السياحية ومناطق الخدمات العامة والطرق الرئيسة بخدمة البث اللاسلكي Wi-Fi، وتوفير أجهزة خاصة للخدمات الذاتية والإرشادية في المرافق الحكومية المعنية والأسواق العامة والمتنزهات، وتحديث الخرائط الخاصّة بمحافظة الطائف على أنظمة الخرائط العالمية الشهيرة بصور حديثة لمتنزهات الطائف والطرق الرئيسة والمعالم التاريخية، وتوفير مقاطع فيديو على الخرائط للتصفح والمشاهدة بالتنسيق مع الشركات المعنية، وتوفير خدمات التواصل المباشر عبر رسائل الجوّال SMS ثنائية الاتجاه بين سكان المحافظة وزوّارها، ومركز المعلومات بالأمانة للاستفسارات والبلاغات والإرشادات، إضافة إلى الحصول على الخدمات المتاحة عبر رسائل SMS.

وتتويجاً للقفزات التي أنجزتها الأمانة في مجال التحول إلى الحكومة الإلكترونية والانتقال بالمحافظة إلى مدينة ذكية، وتحويل الخدمات البلدية إلى خدمات إلكترونية وإتاحتها للعموم، فقد فازت الأمانة بجائزة الشرق الأوسط للتعاملات الحكومية الإلكترونية بدبي لعام 2013، في ظل منافسة مع عدد من البلديات والأمانات على مستوى دول الخليج والشرق الأوسط، حيث تمنح الجائزة للبلديات والأمانات التي قامت بتطوير تطبيقات إلكترونية عالية المستوى لخدمة المواطنين, مع استيفاء معايير الجودة وتطبيق الإستراتيجيات الخاصّة بأمن المعلومات، والمساهمة في تفعيل المشاركة الاجتماعية في تطوير خدمات الكترونية حكومية شاملة، تسهم في الارتقاء بمستوى التعاملات المقدمة للمستفيدين من خلال تأسيس مراكز بيانات مستقرة وآمنة وخدمات متوافرة على مدار الساعة، عبر موقع الأمانة الرسمي أو عبر مراكز الخدمة الذاتية أو عبر تطبيقات الهاتف الذكية، تسهم في تسهيل الإجراءات على المستفيدين والانتقال بالخدمات البلدية إلى مرحلة التحسين والجودة والتميز.

وأوضح أمين الطائف رئيس لجنة التعاملات الإلكترونية المهندس محمد بن عبد الرحمن المخرج، أن الإنجازات لم تكن لتتحقق لولا توفيق الله ثم الدعم اللامحدود والمتواصل من حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز، وسمو ولي عهده الأمين الأمير سلمان بن عبد العزيز، وسمو النائب الثاني الأمير مقرن بن عبد العزيز، والمتابعة والاهتمام من أمير منطقة مكة المكرّمة الأمير خالد الفيصل، ووزير الشؤون البلدية والقروية الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبد العزيز.

وأشار "المخرج"، الى أنه نظراً للتطور الحاصل في الخدمات البلدية والقروية والازدياد المطرد في مجال توفير الخدمات للمواطنين ولا سيما في ظل النهضة التنموية والتطويرية الشاملة التي تشهدها بلادنا الغالية عموماً ومحافظة الطائف بشكل خاص، ومع ما يتطلبه الأمر من مواكبة للمتطلبات العصرية من خلال توفير المتطلبات الأساسية للدخول في منظومة الحكومة الإلكترونية وتوفير خدمات تقنية متقدمة للمواطنين والمستفيدين، وللوصول الى بيئة معلوماتية متكاملة، وتفعيلاً للخطة الوطنية للتحول إلى التعاملات الحكومية الإلكترونية، قامت أمانة الطائف عبر مركز الحاسب الآلي بوضع خطة إستراتيجية تنفيذية لتأسيس مركز معلومات (Data Center) يتوافق مع المعايير العالمية في مجال تأسيس مراكز قواعد البيانات وأمن المعلومات.

واستطرد المهندس محمد المخرج، أنه نظراً لأهمية الدور الذي تقوم به الأمانة كونها حلقة وصل بين المستفيد وبين الجهات الحكومية ذات العلاقة بالجمهور, ولوجود عديد من التعاملات المشتركة بين القطاعات الحكومية المختلفة التي تصب في مصلحة المواطن, تم توفير عديد من الخدمات الإلكترونية المباشرة للقطاعات الحكومية والشركات العامة كشركات الكهرباء والاتصال، والمياه، بغرض تقديم الخدمة الفورية للمستفيد، والتأكد من البيانات واستكمال المعلومات بشكل مباشر وعبر قنوات رسمية إلكترونية مشفرة، توفر على المُراجع الكثير من الوقت، وتسهم في دقة المعلومات.

كما قامت الأمانة بتصميم مجموعة من الأنظمة الإلكترونية الحكومية، التي تهدف مجتمعة الى تسهيل الوصول إلى الخدمات المقدمة سواء للقطاع الحكومي أو القطاع الخاص أو المستفيدين, حيث تم إطلاق نظام التحصيل الإلكتروني "الفواتير الآلية"، حيث تم تصميم هذا النظام للتحويل من تحصيل إيرادات الأمانة، والبلديات الفرعية والبلديات المرتبطة والمراكز التابعة لمحافظة الطائف على مختلف انواعها من التحصيل اليدوي إلى التحصيل الآلي، عن طريق ربط هذا النظام بنظام سداد الإلكتروني الذي يتيح إمكانية سداد رسوم الإيرادات المختلفة عن طريق القنوات الحديثة، مثل: الصراف الآلي, الإنترنت, الهاتف المصرفي وربطها بالبنوك الداخلية ومتابعة عمليات التحصيل وفواتير المخالفات والرسوم النظامية وربط ذلك عبر قناة التكامل الحكومية.

كما تم توفير خدمة التحقق من رخص البناء الذي صُمم خصيصاً للاستخدام الرسمي، حيث يمكن الدخول اليه عبر بوابة الموقع الإلكتروني للخدمات الرسمية، حيث يمكن للجهات الرسمية كالدفاع المدني، ووحدة المرور، وإمارات المناطق، إضافة إلى شركات الخدمات العامة كشركة الكهرباء والمياه، الدخول المباشر إلى النظام للتأكد من معلومات رخصة البناء والخدمات التي يجب تقديمها للمواطن، إضافة إلى الاستعانة بهذه المعلومات في خطط توصيل الكهرباء والبناء وتوصيل الخدمات، وتم تأمين خدمة التحقق من رخص المحال، وهي خدمة مخصّصة للاستخدام الرسمي من قِبل الجهات ذات العلاقة كوزارة العمل، للتأكد من إصدار الرخصة للمحل وصلاحيتها والبيانات الخاصّة بمالك الرخصة، والنشاط المرخص له والمخالفات الصادرة للرخصة.

ولتفعيل الشراكة الكاملة مع القطاعات الحكومية من جهة ومع قطاع الأعمال من جهة، تم توقيع اتفاقية الحكومة الإلكترونية وتبادل المعلومات مع عدد من القطاعات الحكومية والشركات العامة، التي تسمح بتبادل المعلومات إلكترونياً والربط بين قواعد البيانات الداخلية واستكمال الإجراءات بين الأطراف المختلفة بشكل مباشر وتوحيد استكمال إجراءات العمل التي تستلزم الموافقة من كلا الطرفين مما يقدم خدمة عالية الجودة للمراجع والمستفيد, وتم البدء بتفعيلها مع وزارة العدل، وإمارات المناطق، إضافة إلى شركة الكهرباء السعودية، والاتصالات، وسيتم استكمال الربط مع بقية الجهات تباعاً بإذن الله.