"صحة الطائف" تستقبل 924 شكوى حولت 109 منها للهيئة الشرعية

60 مخالفة لمزاولة المهنة و 32 ضد المؤسسات الخاصة

استقبلت إدارة المتابعة بصحة الطائف 628 شكوى خلال العام الماضي، بالإضافة إلى 296 شكوى عن طريق هاتف الشكاوى الذي يعمل على مدار 24 ساعة، حيث تم تحويل 109 من الشكاوى إلى الهيئة الصحية الشرعية للنظر فيها وإصدار الأحكام، كما تم تحويل 60 معاملة إلى لجنة مخالفات مزاولة المهن الصحية، و 32 شكوى إلى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة.

أوضح ذلك الناطق الإعلامي بصحة الطائف سراج الحميدان وكشف أن صحة الطائف تستقبل الشكاوى والملاحظات بعدة وسائل وطرق، منها استقبال الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني على الإنترنت والخاص بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة الطائف ويختص باستقبال الملاحظات والشكاوى والمقترحات.

وقال الحميدان إن هذه الخطوة جاءت استثماراً للتقنية الحديثة في توفير قنوات تواصل مع المواطنين لتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاويهم، وتيسيراً عليهم من عناء الانتقال إلى موقع المديرية حيث تأخذ الرسائل الواردة عبر الموقع الإلكتروني الاهتمام والمتابعة منذ لحظة ورودها، وبالتالي عرضها على المسؤولين في صحة الطائف والتواصل مع صاحب الرسالة وإخباره بما تم عليها من إجراء.

وبيّن الحميدان أن إدارة المتابعة توفر الرقابة على العمل الفني، خاصة سلامة تطبيق الأنظمة واللوائح وتحقيق معايير الأداء ومراقبة الاستخدام والتحقيق في الأخطاء الطبية سواء المحولة إدارياً أو المنشورة بوسائل الإعلام.