التسجيل الإلكتروني يمنع التنافس في خدمة ضيوف الرحمن

في الوقت التي تعكف فيه اللجنة السداسية المشكلة من اللجنة الوطنية للحج والعمرة والمكتب التنسيقي لشركات حجاج الداخل، على وضع اللمسات الأخيرة لتسعيرة الشركات خلال موسم حج هذا العام، للحد من ارتفاع أسعار بعض الشركات، اشتكت عدد من شركات الحج والعمرة على قرار الوزارة باستحداث طريقة تسجيل الحجاج في حملات الحج من خلال البوابة الإلكترونية للوزارة، واعترضت على تسعير خدمات شرائح حملات الحج، مشيرة إلى أن التسعيرة الموحدة لا تخلق تنافسا بين الشركات التي تعمل على تقديم الخدمة للحاج المستفيد منها.
وفي هذا السياق، قال عضو اللجنة الوطنية للحج والعمرة في مكة المكرمة أسامة فيلالي: إن أغلب شركات حجاج الداخل اعترضت على طريقة التسجيل الإلكتروني عبر البوابة التعاقد الإلكتروني الذي تظهر من خلاله شركات حجاج الداخل، ثم يختار الحاج أيا منها ويسجل دون معرفة مسبقة ببرنامج كل شركة ومميزاتها. مضيفا أن شركات الحج تتضرر من هذه الطريقة، خاصة أن الحاج يسجل نفسه في الحملة رغما عنه، وينجم عن ذلك حجاج لا يتفقون معها مذهبيا، ما يؤدي لنشوء مشكلات كثيرة بين الحجاج المختلفين من خلال خلط الطوائف والمذاهب في شركات الحج مع برنامج الحملة للحج المعتمد لدى الوزارة.
وزاد «لم يؤخذ في الحسبان أثناء التسجيل الإلكتروني سكن العمالة، أو مستودع تموين الغذاء، أو بعض المساحات الأخرى المتعلقة ب «بوفيه الطعام المفتوح»، الذي تلجأ له بعض شركات الحج، أثناء تأدية المناسك وبعض العناصر التي تنتهجها بعض شركات حجاج الداخل لتتميز بها عن الشركات الأخرى، وبالتالي فإن التسجيل الإلكتروني عبر البوابة فيه ضرر لشركات الحج.
وأضاف أن الإشكالية الأخرى التي يواجهها ممثلو وأصحاب شركات حجاج الداخل هي تسعيرة خدمات شرائح حملات الحج إذ أنها ليست دقيقة، ولم تؤخذ في الاعتبار تصنيف خدمات كل شركة وتكاليف التشغيل المتباينة، وتم التعامل معها بصيغة واحدة، ما يؤدي لعدم وجود التنافس في تقديم الخدمات بسبب غياب تصنيف واضح ومحدد لكل شركة من شركات الحج.
من جهته، قال سعد بن جميل القرشي عضو مجلس إدارة الغرفة التجارية الصناعية بمكة المكرمة ورئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة سابقا: إن التسعيرة التي وضعتها وزارة الحج لم تكن دقيقة ولم تؤخذ في الاعتبار تصنيف الخدمات التي تقدمها كل شركة من شركات حجاج الداخل، ما أدى لتشكيل لجنة سداسية من اللجنة الوطنية للحج والعمرة والمكتب التنسيقي لشركات حجاج الداخل لوضع اللمسات الأخيرة لتسعيرة الشركات خلال موسم حج هذا العام في خطوة تعد هي الأولى من نوعها للحد من ارتفاع أسعار بعض الشركات.
وأوضح أن الشركات لا تزال تنتظر انتهاء أعمال اللجنة التي تم تشكيلها ومن المنتظر أن تجتمع غدا الأحد لوضع تسعيرة محددة تراعي مصروفات تجهيز المخيمات وأجور النقل والإعاشة وتكاليف العمالة وحزمة الخدمات المقدمة للحجاج، وتراعي كذلك في الوقت نفسه المواطنين والمقيمين من ذوي الدخل المحدود الراغبين في الحج، متوقعا الانتهاء من تحديد أسعار كافة الشركات الأسبوع المقبل.
من جهته، أكد ل «عكاظ» المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج حاتم قاضي، أن التسجيل الإلكتروني يوفر السهولة واليسر للحجاج بتمكينهم من التسجيل والدفع إلكترونيا، وحماية مصالح طرفي العقد، الحاج والشركة المرخص لها، فضلا عن توفير مرجعية نظامية يمكن الاحتكام إليها في حالة وجود خلاف حول حزم الخدمات أو العقد أو الأسعار للقضاء على جميع السلبيات الموجودة حاليا والمرتبطة بالتسجيل اليدوي.