قريبا.. لاحاجة لمراجعة أصحاب المواليد الجدد

أكد مدير إدارة الأحوال المدنية بمدينة تبوك عبدالله بن علي الزهراني، أن إدارته تعمل على قدم وساق في سبيل تقديم أفضل الخدمات التي يتطلع إليها المراجعون، لافتا أن نظام حجز المواعيد الإلكتروني في الأحوال المدنية أراح وأزاح هموم المراجعين وقضى على الطوابير الطويلة التي كانت تبدأ منذ ساعات الصباح الباكر. وفي حواره مع «عكاظ» يقول الزهراني، «أصبح بالإمكان خدمة المواطن بكل يسر وسهولة، فالمستفيد أصبح يكيف نفسه مع موعده المحدد مسبقا ويقوم الموظف بخدمته في الوقت المحدد له، ولن يجد أي من المستفيدين من يزاحمه أمام شباك الخدمة».
وأوضح مدير أحوال تبوك أن آلية جديدة سيتم العمل بها بين إدارة الأحوال ووزارة الصحة من خلال قاعدة بيانات عن طريق مركز المعلومات، منوها بالانتهاء من عمل بصمة حضور وانصراف الموظفين، إذ تسهم في زيادة الإنتاج وتحافظ على استمرار جاهزية سير العمل بالشكل المأمول.
خدمة سريعة
وقال الزهراني، إن المراجع يمكنه الحجز عن طريق جهاز حاسب آلي وخدمة الإنترنت التي تم توفيرها داخل الإدارة مجانا، كما أن الإدارة وفرت موظفا للحجز لكبار السن والمعوقين، لافتا أنه تم تسهيل الخدمات الإلكترونية وضبطها بوقت محدد وأصبح لا يستغرق سوى دقيقتين ونصف الدقيقة منذ الدخول وحتى تقديم الخدمة، مؤكدا أن عدد الهويات التي يتم إنجازها لا تقل عن 200 هوية في اليوم الواحد.
برنامج اتصال
وذكر الزهراني أن إدارته انتهت من عمل برنامج اتصالات متكامل يتم من خلاله تسجيل المعاملات الواردة والصادرة التي كانت تقيد في السابق يدويا وبإمكان المراجع معرفة الإجراء المتخذ على معاملته وهو في منزله عن طريق رسالة نصية يتم إرسالها، لافتا إلى الانتهاء من عمل برنامج مماثل لشؤون الموظفين يرتبط بنظام البصمة.
البصمة تدفع الإنتاج
وبين الزهراني أنه تم تطبيق نظام البصمة منذ مطلع هذا الشهر لحضور وانصراف الموظفين، حيث عكفت الوزارة على تطبيقه في العديد من الفروع في المملكة، وذلك لإنجاز العمل وتقديم الخدمة المطلوبة للمراجعين في وقت قياسي، مؤكدا أن البصمة ساهمت بشكل كبير خلال الأيام القليلة الماضية في دفع عجلة إنتاجية العمل حسب الوقت المحدد، كما أنها تحقق العدالة بين الموظفين، وتقضي على الإهمال والتأخير خاصة في القطاعات الخدمية التي تقدم خدماتها للمراجعين.
خدمتهم غاية الجميع
ويضيف الزهراني أن إدارته استحدثت قسما خاصا لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وخصصت مواقف سيارات لهم أمام المدخل مباشرة لوصولهم دون عناء من خلال ممرات تم إنشاؤها لذلك، لافتا أنه يتم مخالفة من يستعملها، مؤكدا أن خدمة هذه الفئة الغالية على قلوبنا شرف يطمح إليه الجميع، بالإضافة إلى الخدمة الفورية لكبار السن والعاجزين.وأشار مدير إدارة الأحوال أن إدارته أمنت مدخل أمن السلامة وحماية الموظفين والمراجعين، ويتم تفتيش المراجع من خلال أجهزة حديثة بالتعاون مع رجال الأمن المتواجدين.
الموظف المثالي
وتابع، عملت لوحة للموظف المثالي وكانت لأول الموظفين تركي بن أحمد العمري، وقد علقت على لوحة شرف في مقر الاستقبال وأقيم حفل بهذه المناسبة بتواجد موظفي الأحوال وبمشاركة من المراجعين، وأشاد الجميع بهذا التكريم وقد لمسنا بعده ارتفاع روح المنافسة بين الموظفين لبذل المزيد من الاجتهاد والوصول إلى التميز والتكريم، وأخيرا يحصل الموظف المثالي على تكريم وشهادة شكر ويتم إلحاقه بالدورات التدريبية وهناك حفل سنوي أيضا يتم تكريمه خلاله.
المتابعة تحصد التميز
وبين الزهراني أن الأحوال المدنية في المملكة أصبحت نموذجا حضاريا متقدما على أمثاله من القطاعات الخدمية الأخرى، وذلك بفضل الدعم والتوجيهات الذي تتلقاه الأحوال المدنية من لدن صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية، فهو يستشعر احتياجات المواطنين ويرى في خدمتهم شرفا، كما أنها تحظى بمتابعة مستمرة من قبل وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية اللواء عبدالرحمن بن عبدالله الفدا، الذي يعمل جاهدا على متابعة تلك الرؤى والتطلعات التي يتلقاها من سموه مما جعل الأحوال المدنية تنفرد في الخدمات الإلكترونية والتميز الذي يلحظه المواطن ويشيد به على أرض الواقع.
ربط الأحوال بالصحة
واختتم الزهراني حديثه مع «عكاظ» موضحا أن العمل جار بين إدارة الأحوال المدنية ووزارة الصحة لاستحداث قاعدة بيانات عن طريق مركز المعلومات، ولن يحتاج من يرزق بمولود إلى مراجعة الأحوال المدنية، حيث سيقوم بتعبئة النموذج في المستشفى التي تمت بها الولادة، وعند مراجعته للأحوال سيتم منحه شهادة الميلاد فورا لوجود ربط إلكتروني بين الإدارة ووزارة الصحة، مؤكدا أن ذلك سيتم في القريب العاجل.
الفئات الخاصة
استحدثت الإدارة قسما خاصا لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وخصصت لهم مواقف سيارات أمام المدخل مباشرة لوصولهم دون عناء من خلال ممرات خاصة أنشئت لهذا الغرض، فخدمة هذه الفئة الغالية شرف يطمح إليه الجميع، بالإضافة إلى الخدمة الفورية لكبار السن والعاجزين.