خدمة عملاء المرور الإلكترونية تقضي على التزوير

أطلقت وزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة للمرور أمس الخدمات الإلكترونية المرورية (تم) والتي تسهل على كافة المستفيدين من الخدمات المرورية بإنهاء كافة إجراءاتهم من منازلهم.
وأكد مدير الأمن العام الفريق أول سعيد القحطاني أن هذه الخطوات تهدف إلى خدمة المواطن والمقيم وتسهيل وتسريع الإجراءات، بحيث لا يحتاج المستفيد غير مراجعة مكاتب المرور. وأوضح مدير الإدارة العامة للمرور اللواء عبدالرحمن بن عبدالله المقبل خلال تدشين الخدمات الجديدة بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني، أمس الأحد في فندق الانتركونتيننتال بالرياض، أن هذه الخدمات الإلكترونية ستقضي على التزوير في بعض الإجراءات المروية والتي تم ضبط عدد من الحالات وتمت إحالتها لجهات التحقيق.
وأشار المقبل إلى أن وزير الداخلية صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف وجه بإيجاد مسارين، الأول ضبطي والآخر خدمي، حيث يتمثل الضبطي في التعامل مع أي مخالف بحزم صارم، أما المسار الخدمي فهو ما دام أن المستفيد دفع الرسوم لأي خدمة مرورية فيجب التعامل معه كعميل وتوفير الخدمة له بالشكل المريح.
وقال اللواء المقبل إن الخدمات الإلكترونية المرورية تتيح لجميع المتعاملين مع الإدارة العامة للمرور من الأفراد والقطاعات العامة والخاصة، إتمام جميع تعاملاتهم بشكل آلي كامل مع الإدارة العامة للمرور دون القيام بالزيارة الروتينية المعتادة سابقا، حيث كان آخر إضافاتها هو تمكين المستفيدين من إصدار تفويض دولي للمركبات بشكل مباشر من قبل طالب الخدمة مع المرور وتجديد رخصة السير ونقل الملكية فورياً.
وأبان أن الإدارة العامة للمرور تقدم خدماتها الإلكترونية عبر بوابة خدمات الجهات الحكومية(G2G) وعبر بوابة وزارة الداخلية والتي تمكن الأفراد من تنفيذ معاملاتهم المرورية بشكل آلي وأيضا عبر بوابة التعاملات المرورية (تم) والتي تخدم القطاعين العام والخاص.
وأكد المقبل أنه سيتم خلال ثلاث سنوات من الآن إنجاز كافة الخدمات المرورية إلكترونيا في جميع مناطق المملكة، تحقيقا لهدفنا «إدارة بلا أوراق وبلا مراجعين»
وتأكيدا لاهتمام المرور بالتحول التقني، أشار المقبل إلى أن عمليات تجديد رخص السير التي نفذت خلال عام واحد بلغ 900 ألف عملية و692 ألف عملية تجديد رخصة سير، وتفوق نقل الملكية عليها حيث بلغ إجمالي عدد العمليات 1.300.000 عملية. وأضاف: سنتمكن بعدما أضفنا إمكانية إصدار تفويض قيادة خارج المملكة وتجديد رخصة سير المركبة ونقل الملكية، من توفير وتحويل أكثر من 2.5 مليون عملية تقليدية إلى إلكترونية.
وحول الأمان والموثوقية في تلك العمليات الإلكترونية شدد مدير عام المرور بقوله «ليس هناك أي قلق أو خوف من الأخطاء أو أي مجال للتزوير، حيث إن النظام يتيح التحقق من إمكانية نقل ملكية المركبة المستعملة آليا بحيث تتم عملية النقل فورا ودون انتظار عبر إدارة العمليات بشكل إلكتروني يحفظ الحقوق، ولا يمكن بأي حال من الأحوال نقل ملكية أي مركبة مسروقة أو عليها ملاحظات لأن ذلك سيكون مرصودا في النظام الآلي». وفي رده على سؤال ما إذا كان تطبيق الخدمات المرورية الإلكترونية سيلغي بعد اكتماله عمل الأقسام المرورية، قال اللواء المقبل «لن يتم إغلاق الأقسام المرورية بأي حال من الأحوال، وإنما سيتم تقليص أعداد العاملين فيها من الأفراد وتحويلهم إلى الميدان والاستفادة منهم، متوقعا أن يتم خلال الأشهر المقبلة تحويل ما لا يقل عن 30% من الأفراد في الأقسام إلى الميدان».