الكابتن علي ربيع ينضم للطاقم الفني لفريق الهلال تحت 16 عاماً    استقرار معدل التضخم في المملكة عند 2.1%    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    الدولار يتراجع لأدنى مستوياته    امطار على الحنوب ورياح نشطة على مختلف مناطق المملكة    أمطار غزيرة تشل عاصمة كوريا الجنوبية ومحيطها    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    موجز    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    واشنطن تشرع في تصنيف الإخوان منظمة إرهابية    أكد إطلاق برنامج «ابتعاث الإعلام» قريباً.. الدوسري: طموحات الرؤية تؤمن بإمكانات الإنسان والمكان    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    نائب وزير الخارجية وسفير الدومينيكان يبحثان تعزيز التعاون    بطولة لكرة المناورة ضمن فعاليات كأس العالم للرياضات الإلكترونية    أسعار العقار ترتفع شمالا وتتراجع جنوبا    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الشريف يحتفي بزفاف تركي    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين تصريحات رئيس وزراء حكومة الاحتلال الإسرائيلي بشأن "رؤية إسرائيل الكبرى"    تنظيم محدث للّوحات الدعائية والإعلانية    نائب أمير منطقة جازان يقدّم التعازي لأسرة معافا    بيئة جازان تنظم ورشة عمل حول الإستفادة من الموارد الزراعية الطبيعية    المملكة تدين ما يسمى «رؤية إسرائيل الكبرى»    وطن يقوده الشغف    إزالة الحواجز الخرسانية بالرياض    سان جيرمان «يجحفل» توتنهام ويحقق كأس السوبر الأوروبي    الصاعدي رئيساً لأحد    البارالمبية الآسيوية تكرّم الأمير فهد بن جلوي بوسام آسيا 2025    ارتفاع مبيعات الإسمنت يعكس مواصلة نمو قطاع البناء والتشييد    متحدثون.. لا يتحدثون    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    نجاح زراعة 10 كلى تبادلية خلال 48 ساعة في التخصصي    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    سعود بن نايف يطلع على مستجدات أعمال "تطوير الشرقية"    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان العلاقات الثنائية وسبل دعمها    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    "الكشافة السعودية" تُنظم ورشة عن فنون كتابة القصة القصيرة الملهمة    أمير تبوك يكرم الفائزين بمسابقة إماره المنطقة للابتكار 2025    بدء الدراسة المتقدمة للشارة الخشبية في الباحر بمنطقة جازان    وزير التعليم: آلية جديدة لاختيار المعلمين العام المقبل    تنظيم المملكة للمسابقات القرآنية احترافي يجسد مكانتها في قلوب المسلمين    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    استخراج هاتف من معدة مريض    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الفاتوره ب 3000 ريال والحد الاتماني 650 ريال..والإتصالات السعودية لازالت تنتظر تفاصيل الفاتورة منذ أكثر من شهر!!
نشر في الخرج اليوم يوم 12 - 08 - 2009

لا زالت أخطاء شركات الإتصالات في السعودية مستمرة ولا زال المواطن مغلوب على أمره في حقه وفي الخدمات التي يدفع عليها مقابل ,فهاهو المواطن "فهد العتيبي" أحد المتضررين من تجاهل شركة الإتصالات السعودية لمشكلته على مدى شهر كامل أخذت من وقته وجهده الكثير عله يخرج بحل لمشكلته والتي يرويها بكافة تفاصيلها قائلاً " مشكلتي مع الاتصالات السعوديه أن اخي خارج المملكه وجواله الآن مفصول له اكثر من شهر وقد قام بسداد مبلغ 700 ريال مع ان الحد الأتماني 650 ريال وليست هذه المشكله المصيبه انه بعد اسبوع من سداد المبلغ تم فصل الجوال وطبعاً اتصلنا عليهم لنستفسر عن سبب الفصل وبعد طول الانتظار واقفال الخط اكثر من مره ,بعد الدقيقه العاشره رد الموظف وقال بانه يوجد عطل في النظام والفاتوره الموجوده عليه بقيمة 2100 ريال تم سداد 700 منها فقط وبقي 1400 وهذا سبب الفصل وعند قولي له بان هذا لايعقل ولحد الأتماني 650 ريال قال يوجد خلل في نظام الفواتير ولا نستطيع تفصيل الفاتوره او القول بانها صحيحه او خاطئه وبمكانك تقديم شكوى واعتراض وسوف يتم النظر فيه والاتصال عليك لان الكثير من العملأء يوجد لديهم اخطاء في الفواتير وقامو بتقديم اعتراضات .
يواصل العتيبي بالقول : قدمت اعترض والآن لي اسبوعين لم ياتيني رد واتصلت على 902 وبعد طول الانتظار كالعاده اخبروني بان الاعتراض لازال مفتوح وان الفاتوره الصادره على الجوال 3000 ريال.
حاولت اقناعهم بان الحد الاتماني 650 ريال وسبق ان قال موظف اخر بان الفاتوره 2100 وطلبت المشرف لمكالمتي ولكن قالو انه مشغول و سوف نتصل بك بعد خمس دقائق ولكن لم يتصلوا وانما تصريف كالعاده .
وبعد 24 ساعه اتصلت وطلبوا مني تقديم اعتراض اخر على الفاتوره وسوف يتصلون بي السبت نظرً لان الخميس والجمعه لايوجد دوام ولكن لم يتصل بي احد !! .
العتيبي طرح عدة تساؤلات تثير علامات الإستفهام ..
كيف يتم تجاوز الحد الاتماني وهو 650 ريال ومن يتحمل ذلك الخطاء.
كيف يتم فصل الجوال وتجاهل العميل بهذا الشكل الإستفزازي.
اين المصداقية في التعامل ولماذا يتم إحراج العملاء بهذا الشكل.
العميل خارج المملكه وفي امس الحاجة للجوال لانه في بلد غربه
فمن يتحمل هذه الاخطاء الفادحه .
لماذا الكذب والخداع من قبل الموظفين والمشرفين بمواعيد واهية .
كيف يريدون العميل أن يلتزم بالسداد وحقه يسلب ولا يجد من
يرجعه اليه او من يحل مشكلته.
أين هي مميزات عميل التميز التي حصلت عليها!!.
تسجيل صوتي مع خدمة العملاء يبين أن الفاتورة 3625 ريال والحد الإتماني 650 ريال فقط


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.